Receptionist / Telefonist

Je nieuwe baan

De afdeling Horeca & Gastvrijheid bestaat uit diverse onderdelen waaronder receptie/telefonie. We verwelkomen je graag in ons team Je zorgt er samen met zo’n 30 enthousiaste collega’s voor, dat het ziekenhuis van 07:00-23:00 telefonisch bereikbaar is. De receptie en bijbehorende telefoonkamer in de centrale hal is je werkplek en het hart van onze afdeling (op beide hoofdlocaties).

Je komt te werken in een dynamische omgeving met veel verschillende taken. Je staat niet alleen patiënten en bezoekers te woord, maar staat ook in nauw contact met de andere afdelingen binnen het ziekenhuis. Daarnaast kun je vanuit deze rol ook écht het verschil maken voor patiënten. Met empathie en groot gevoel voor klantgerichtheid sta je hen te woord en helpt hen verder op weg.

Wie ben jij?

Als receptionist/telefonist ben jij onze ‘doorverbinder’. Als je achter de telefoon zit, zorg je ervoor dat iedereen zo vlot mogelijk doorverbonden wordt. Hier is het belangrijk om te kunnen prioriteren tussen verschillende oproepen. Als je in de centrale hal zit weet jij als geen ander onze receptie om te toveren tot een stralend middelpunt. Dankzij jou en je collega’s is het een plek waar mensen zich welkom voelen.

Daarnaast roep je medewerkers en artsen op in noodsituaties. Je handelt adequaat bij reanimatieoproepen en andere calamiteiten. Naast de vele contacten op een dag heb je in elke dienst ook wat administratieve taken te verrichten.

In deze functie werk je dag- en avonddiensten én ook weekenden en feestdagen. Je start met een inwerkperiode van ongeveer 6 weken voor 24-28 uur in de week. Deze tijd heb je ook echt nodig om de functie en de afdeling te leren kennen. Daarna kan jij voor een groot deel zelf bepalen wanneer je werkt aangezien de afdeling zelf roostert. Uiteraard ben je flexibel om in nood bij te springen.

De afdeling

Wij zijn op zoek naar een . Je bent een doorpakker; wat er ook gebeurt, je blijft rustig, professioneel en positief richting de patiënt of bezoeker. Ook in noodsituaties weet je het hoofd koel te houden. Je bent een enthousiaste en energieke persoonlijkheid die tegelijkertijd rust uitstraalt.

Daarnaast:

ben je bereid verschillende diensten te werken op onze beide hoofdlocaties; heb je mbo werk- en denkniveau; heb je ervaring in een klantgerichte functie; beheers je de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift en ben je goed bekend met het werken met MS Outlook, Excel en Word; beschik je over uitstekende mondelinge uitdrukkingsvaardigheid voor het correct en duidelijk te woord staan van klanten; hak je met je proactieve houding knopen door en werk je zelfstandig; heb je het vermogen om snel nieuwe dingen te leren en inzicht te krijgen in de organisatie.

---