Program manager ING

1 dag geleden

Diemen, Nederland Manpower Voltijd
Functieomschrijving
Ben jij een gedreven professional met eenpassie voor operationeel management en klanttevredenheid? Wil jewerken in een dynamische, internationale omgeving waar je eencruciale rol speelt in het waarborgen van kwaliteit enservicelevering? Dan zijn wij op zoek naar jou Als Program Managerkrijg je de kans om wereldwijd impact te maken, samen te werken metdiverse teams en relaties op te bouwen met belangrijkestakeholders. Lees verder en ontdek hoe jij kunt bijdragen aan onssucces

Een ProgramManager zorgt ervoor dat het programmavoldoet aan de operationele vereisten en fungeert als escalatiepuntvoor operationele problemen. De Program Manager werkt samen met detwee andere Program Managers om kwaliteit en servicelevering tewaarborgen. Dit omvat, maar is niet beperkttot:

DagelijkseOperaties 
  • Zorgen voor naleving vanSLA/KPI’s op alleniveaus;
  • MaandelijkseSLA/KPI-prestaties beoordelen en actieplannen afstemmen met jecollega’s en hetteam;
  • Training geven of assisterenbij het naleven vanSLA/KPI's;
  • Ondersteuning bieden bij het oplossen vanproblemen en escalaties binnen hetteam.
Stakeholder management enklanttevredenheid 
  • Ontwikkelen en onderhouden vanuitzonderlijke zakelijke relaties met belangrijke klantstakeholdersensponsors
  • Regelmatige catch-ups initiëren metbelangrijke interne en externestakeholders;
  • Klantfeedback en potentiële zakelijkekansen delen met MT en risicobeperkende acties implementeren indiennodig;
  • Betrokken zijn bij het proces van hiringmanager enklantonderzoek.
Leveranciersmanagement 
  • Uitvoering leveranciersstrategie,inclusiefoptimalisatie;
  • Leveranciersprestaties in gezamenlijkheidmet de supplier manager beoordelen op basis vanleveranciersscorekaarten
  • Probleemoplossing en algemeenrelatiebeheer metleveranciers
  • Betrokken zijn bij hetleveranciersonderzoek om de tevredenheid van leveranciers temeten
Projectmanagement 
  • Verantwoordelijkheid voor operationeelbeheer en implementatie van programma-/projectwijzigingen en-verbeteringen, evenals verdere landuitrol;
  • Standaard operationele procedures helpenopstellen, ervoor zorgen dat deze worden gecommuniceerd neer hetteam, training geven of assisteren indiennodig;
  • Leiding geven aan of deel uitmaken vanhet projectteam bij (nieuwe) services - ofimplementaties.
Facturering, Rapportage &Analyse
  • Zorgen voor nauwkeurige en tijdigefacturering met interne factureringsteams en helpen bij hetoplossen van problemen indien deze zichvoordoen;
  • Samenwerken met VMS-beheerder/ Rapportagespecialist en het business intelligence-team om correcte en tijdigerapportage televeren;
  • Leiding geven aan of ondersteunen bijmaandelijkse, kwartaal- en jaarlijkseevaluaties.
Ondersteuning van de Director ServiceOperations bij de volgende activiteiten enindien nodig vervangingbieden.
  • Ontwikkelingen/ kansen voor programmauitbreiding – voortdurende evaluatie en prioritering vanuitbreidingsmogelijkheden van hetprogramma;
  • Arbeidsmarkt – bekend zijn met de laatstetrends/ ontwikkelingen, kunnen bepalen wat de impact hiervan is oponze diensteverlening en hierop in kunnenspelen;
  • Continue verbeteren – gebruik maken vanervaring, tevredenheidsonderzoeken, data en analyses omverbeteringen in het programma door te kunnenvoeren;
  • Algemeen Thought Leadership – gezienworden als de expert door deklant;
  • Financiële prestaties – begrip van deP&L van het programma (personeelsbestand, uitgaven, inkomsten,systeemkosten, operationele kosten en operationele inkomsten) om dejaarlijkse budgetten te halen/teovertreffen.

Functie-eisen
 
  • HBO werk- endenkniveau;
  • Minimaal 32 uurbeschikbaar;
  • Ervaring in MSP is eenpre;
  • Kennis van of affiniteit metinkoop;
  • Ervaring binnen dearbeidsbemiddeling is eenpré;
  • Gewenste competenties: analyserenen oordeelsvorming, change management, klantgerichtheid,structureren enresultaatgerichtheid.
Binnen TAPFIN hebben wij 20 jaar aanexpertise opgebouwd op het gebied van MSP. Je komt hiermee in eenprofessionele werkomgeving terecht. Maar ookbieden we een open cultuur met een sterkfamiliegevoel en leuke uitjes die hetwerkplezier verhogen. Inclusiviteitstaat hoog in het vaandel, waardoor iedereen zich welkomen gewaardeerd voelt. Daarnaast hechten we veel waarde aan eengoede werk-privé balans en flexibiliteit,zodat onze medewerkers hun werk en persoonlijke leven moeitelooskunnen combineren.  Solliciteer gerust, ook als je nietaan alle criteria voldoet. Bij ons telt jouw motivatie enleergierigheid net zo zwaar als je ervaring. En is het toch geenmatch voor deze rol? Dan hebben we misschien wel ietsanders 

Arbeidsvoorwaarden
  • Een bruto maandsalaris, afhankelijkvan jouw ervaring, tussen de € 3600,- en € 5500,- op basis van 40uur
  • leaseauto;
  • ManpowerGroupbonusregeling;
  • Aantrekkelijkepensioenregeling;
  • 27 vrije dagen (o.b.v. een fulltimedienstverband), met de mogelijkheid er 7 te verkopen of 8 extra aantekopen;
  • Benefit budget (bijvoorbeeld om(gedeeltelijk) uit te keren als bruto geldbedrag of voor hetaankopen van bovenwettelijke vakantieuren;
  • Mobiele telefoon en laptop (die jeook privé maggebruiken);
  • (Online) opleiding entrainingen.

  • Program manager ING

    1 dag geleden

    Diemen, Nederland Manpower Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij een gedreven professional met een passie voor operationeel management en klanttevredenheid? Wil je werken in een dynamische, internationale omgeving waar je een cruciale rol speelt in het waarborgen van kwaliteit en servicelevering? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Program Manager krijg je de kans om wereldwijd impact te maken,...

  • Accountmanager MSP ING

    2 maanden geleden

    Diemen, Nederland Manpower Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij iemand die floreert in een dynamische omgeving, waar geen dag hetzelfde is, maar waar jij als rots in de branding altijd het overzicht weet te behouden? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou!Wat ga je doen?Als Inhuur Consultant zorg jij ervoor dat de inhuurprocessen soepel verlopen, van begin tot eind. Jouw vermogen om structuur...

  • Accountmanager MSP ING

    2 maanden geleden

    Diemen, Nederland Manpower Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij iemanddie floreert in een dynamische omgeving, waar geen dag hetzelfdeis, maar waar jij als rots in de branding altijd het overzicht weette behouden? Dan hebben wij dé uitdaging voor jou! Wat ga je doen? Als Inhuur Consultant zorg jij ervoor dat de inhuurprocessensoepel verlopen, van begin tot eind. Jouw vermogen om structuur...

  • Community Activatie manager

    1 week geleden

    Diemen, Nederland Vermaat Voltijd

    Ben jij een creatieve pionier met passie voor community management en duurzame voeding? Join Program zoekt een Community Activatie Manager om onze beweging naar gezonder en beter eten te versterken. Werk samen met topchefs, creëer unieke content en inspireer gasten. Klaar voor een nieuwe uitdaging?Jouw werkplekWij zijn Join Program. Ons hoofdkantoor zit in...

  • MSP Consultant ING

    1 maand geleden

    Diemen, Nederland Manpower Voltijd

    FunctieomschrijvingDo you thrive in a dynamic environment and have a knack for connecting the dots? Are you a great communicator who can quickly master complex processes? If yes, we want you on our team as our next MSP Consultant!As an MSP Consultant, you’re the glue that holds the hiring process together for all external specialists at our client’s...

  • Community Activatie manager

    1 maand geleden

    Diemen, Nederland Vermaat Voltijd

    Ben jij een creatieve pionier met passie voor community management en duurzame voeding? Join Program zoekt een Community Activatie Manager om onze beweging naar gezonder en beter eten te versterken. Werk samen met topchefs, creëer unieke content en inspireer gasten. Klaar voor een nieuwe uitdaging?Jouw werkplekBij Join Program richten we ons op het creëren...

  • Marketing manager

    4 weken geleden

    Diemen, Nederland Vermaat Voltijd

    Word jij onze nieuwe Marketing Manager in Amsterdam? Werk 4 dagen per week aan strategische campagnes, optimaliseer online en offline kanalen, en leid een creatief team. Sluit je aan bij ons Marketing & Communicatie team en stuur de groei van ons merk.Jouw werkplekWij zijn Join Program. Ons hoofdkantoor zit in Diemen. We geloven dat echt goed eten de...

  • Community Activatie manager

    4 weken geleden

    Diemen, Nederland Vermaat Voltijd

    Ben jij een creatieve pionier met passie voor community management en duurzame voeding? Join Program zoekt een Community Activatie Manager om onze beweging naar gezonder en beter eten te versterken. Werk samen met topchefs, creëer unieke content en inspireer gasten. Klaar voor een nieuwe uitdaging?

  • Community Activatie manager

    1 maand geleden

    Diemen, Nederland Vermaat Voltijd

    Ben jij een creatieve pionier met passie voor community management en duurzame voeding? Join Program zoekt een Community Activatie Manager om onze beweging naar gezonder en beter eten te versterken. Werk samen met topchefs, creëer unieke content en inspireer gasten. Klaar voor een nieuwe uitdaging?

  • Community Activatie manager

    4 dagen geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Vermaat Voltijd

    Ben jij een creatieve pionier met passie voor community management en duurzame voeding? Join Program zoekt een Community Activatie Manager om onze beweging naar gezonder en beter eten te versterken. Werk samen met topchefs, creëer unieke content en inspireer gasten. Klaar voor een nieuwe uitdaging?Jouw werkplekWij zijn Join Program. Ons hoofdkantoor zit in...

  • Community Activatie manager

    3 dagen geleden

    Diemen, Nederland Vermaat Voltijd

    Ben jij een creatieve pionier met passie voor community management en duurzame voeding? Join Program zoekt een Community Activatie Manager om onze beweging naar gezonder en beter eten te versterken. Werk samen met topchefs, creëer unieke content en inspireer gasten. Klaar voor een nieuwe uitdaging?Jouw werkplekWij zijn Join Program. Ons hoofdkantoor zit in...

  • Community Activatie manager

    3 dagen geleden

    Diemen, Nederland Vermaat Voltijd

    Ben jij een creatieve pionier met passie voor community management en duurzame voeding? Join Program zoekt een Community Activatie Manager om onze beweging naar gezonder en beter eten te versterken. Werk samen met topchefs, creëer unieke content en inspireer gasten. Klaar voor een nieuwe uitdaging?Jouw werkplekWij zijn Join Program. Ons hoofdkantoor zit in...

  • Marketing Manager

    1 maand geleden

    Diemen, Nederland Vermaat Voltijd

    Word jij onze nieuwe Marketing Manager in Amsterdam? Werk 4 dagen per week aan strategische campagnes, optimaliseer online en offline kanalen, en leid een creatief team. Sluit je aan bij ons Marketing & Communicatie team en stuur de groei van ons merk. **Jouw werkplek** **Jouw team** Werken bij Join Program betekent onderdeel uitmaken van een ambitieuze...

  • Community Activatie Manager

    1 week geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Vermaat Voltijd

    Je rolWe zoeken een creatieve en gepassioneerde Community Activatie Manager om onze beweging naar gezonder en beter eten te versterken. Als Community Activatie Manager ben je verantwoordelijk voor het activeren en enthousiasmeren van onze community met als doel hen te transformeren tot ambassadeurs van het Join Program.Je takenJe creëert zowel fysieke als...

  • Community Activatie Manager

    6 dagen geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Vermaat Voltijd

    Over onsWij zijn Join Program, een beweging richting gezonder, duurzamer en beter eten en drinken. Ons hoofdkantoor zit in Diemen. We geloven dat echt goed eten de brandstof is voor een ieders werkdag.Jouw rolAls Community Activatie Manager ben je verantwoordelijk voor het activeren en enthousiasmeren van onze community (onze gasten) met als doel hen te...

  • Community Activatie manager

    5 dagen geleden

    Diemen, Nederland Vermaat Voltijd

    Ben jij een creatieve pionier met passie voor community management en duurzame voeding? Join Program zoekt een Community Activatie Manager om onze beweging naar gezonder en beter eten te versterken. Werk samen met topchefs, creëer unieke content en inspireer gasten. Klaar voor een nieuwe uitdaging?Jouw werkplekWij zijn Join Program. Ons hoofdkantoor zit in...

  • Community Activatie manager

    5 dagen geleden

    Diemen, Noord-Holland, Nederland Vermaat Voltijd

    Ben jij een creatieve pionier met passie voor community management en duurzame voeding? Join Program zoekt een Community Activatie Manager om onze beweging naar gezonder en beter eten te versterken. Werk samen met topchefs, creëer unieke content en inspireer gasten. Klaar voor een nieuwe uitdaging?Jouw werkplekWij zijn Join Program. Ons hoofdkantoor zit in...

  • Community Activatie manager

    5 dagen geleden

    Diemen, Nederland Vermaat Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij een creatieve pionier met passie voor community management en duurzame voeding? Join Program zoekt een Community Activatie Manager om onze beweging naar gezonder en beter eten te versterken. Werk samen met topchefs, creëer unieke content en inspireer gasten. Klaar voor een nieuwe uitdaging?Jouw werkplekWij zijn Join Program....

  • Community Activatie manager

    4 dagen geleden

    Diemen, Nederland Vermaat Voltijd

    Ben jij een creatieve pionier met passie voor community management en duurzame voeding? Join Program zoekt een Community Activatie Manager om onze beweging naar gezonder en beter eten te versterken. Werk samen met topchefs, creëer unieke content en inspireer gasten. Klaar voor een nieuwe uitdaging?Jouw werkplekWij zijn Join Program. Ons hoofdkantoor zit in...

  • Community Activatie manager

    5 dagen geleden

    Diemen, Nederland Vermaat Voltijd

    Vacaturebeschrijving Ben jij een creatieve pionier met passie voor community management en duurzame voeding? Join Program zoekt een Community Activatie Manager om onze beweging naar gezonder en beter eten te versterken. Werk samen met topchefs, creëer unieke content en inspireer gasten. Klaar voor een nieuwe uitdaging?Jouw werkplekWij zijn Join Program....