Kwaliteitsacceptant

Zo ziet jouw baan eruit

Ben jij die resultaatgerichte kwaliteitsacceptant, die gaat helpen om de kwaliteit van het hypotheek acceptatieproces te verhogen? Heb jij oog voor detail, ben je kwaliteitsbewust en wil je graag kwaliteit verhogen dan zoeken we jou

Binnen de het Kwaliteitsteam van de afdeling Aanvragen van het Service Center Hypotheken zijn wij op zoek naar een Kwaliteitsacceptant voor standplaats Utrecht of Sittard. Als Kwaliteitsacceptant ben je verantwoordelijk voor het beoordelen van de kwaliteit van hypotheekaanvragen. Je bent in staat dit proces kwalitatief goed, tijdig en efficiënt uit te voeren. Daarnaast initieer je acties om onze dienstverlening continu te verbeteren. Je denkt mee met hypotheekacceptanten alsook binnen het Kwaliteitsteam.

Jouw werkzaamheden zijn . als volgt:
* Je bent verantwoordelijk voor uitvoeren van data kwaliteitscontroles en inhoudelijke kwaliteitscontroles die uitgevoerd worden zowel over het hypotheek acceptatieproces als over de klantintegriteit.
* Je bent in staat om de uitkomst van controles op een goede, correcte en prettige wijze terug te koppelen aan hypotheek acceptanten.
* Je denkt mee hoe de kwaliteit verder verhoogd kan worden. Hierbij denk je zowel mee met de hypotheek acceptant als ook binnen het Kwaliteitsteam.
* Je helpt de acceptant actief met het uitvoeren van het herstel.
* Je komt met suggesties en voorstellen hoe de kwaliteit te verbeteren.
* Je bent in staat om dwarsverbanden te zien tussen de verschillende controles en hierop te acteren.
* Je voert diverse administratieve werkzaamheden uit.

Jouw kwaliteiten

Wij zijn op zoek naar een kwaliteits- en verbetergerichte kwaliteitsacceptant die in staat is correct controles uit te voeren, deze terug te koppelen en de resultaten te verbeteren. Je hebt goede administratieve vaardigheden die nodig zijn voor het uitvoeren van de controles en tevens voor het uitvoeren van het controle proces. Je bent empathisch en mensgericht om zo de acceptant op een juiste en prettige wijze het resultaat terug te koppelen. Hierbij kijk je naar wat beter kan en weet je vast te stellen hoe je daarin kan helpen. Je bent flexibel en hebt een ‘groeimindset’. Je wilt jezelf, de hypotheek acceptant en het Kwaliteitsteam / proces graag verder ontwikkelen. Je hebt kennis en ervaring opgedaan met betrekking tot het werkgebied van KYC.

Verder heb je:
* Een hbo werk- en denkniveau;
* WFT Basis, Vermogen en Hypothecair Krediet;
* Minimaal 2-5 jaar werkervaring;
* Kennis van Wet- en Regelgeving en actuele gebeurtenissen op hypotheekgebied;
* Uitstekende administratieve en communicatieve vaardigheden;
* Basiskennis van operationeel management en lean is een pré;
* Je kan aantonen dat je beschikt over hoge kwaliteitsstandaarden;
* Bij interne kandidaten kijken we naar de randvoorwaarden controleur.

Wat krijg je van ons?

Het salaris voor deze functie ligt tussen de € 2.785,60 en € 4.285,55 bruto per maand op basis van 36 uur per week. Inschaling . 1 juni: € 3.214,16 en € 4.285,55
Daarnaast kun je rekenen op:

Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9; Een individueel keuzebudget (IKB), waarmee je zelf kiest wanneer je jouw vakantiegeld en dertiende maand ontvangt; Een goede collectieve pensioenregeling, met een inleg van de Volksbank van 22,5% van de salarissen; Goede werk-privé balans en we zijn flexibel in thuiswerken. Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 750,- euro per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 2250,- euro. Een thuiswerkvergoeding van 40 euro netto per maand en iedere 5 jaar een budget van 900 euro om jouw thuiswerkplek in te richten; Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst; Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen; Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk; Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid; Een laptop; Bij een fulltime dienstverband (36 uur per week) heb je recht op 208,8 verlofuren ongeacht je leeftijd.

---