Werkplekbeheerder

Dienst ICT & Informatiemanagement
De dienst ICT en Informatiemanagement verzorgt alle ICT gerelateerde activiteiten binnen ROC Ter AA. Dit loopt uiteen van ICT-inkoop, ICT-infrastructuur, applicatiebeheer tot aan Informatie, Beveiliging en Privacy. De Werkplekbeheerder is het gezicht van onze dienst. Samen met de andere medewerkers van het Servicepunt vorm je de centrale vraagbaak voor onze studenten, medewerkers en gasten.

Wat houdt de functie in?
Als dienstverlener in hart en nieren fungeer je dus als visitekaartje van onze dienst. Primair zullen je werkzaamheden bestaan uit het verhelpen van ICT-verstoringen, configureren en uitleveren van nieuwe hard- en software en bijbehorende administratieve taken vanuit de backoffice van het Servicepunt ICT. Uiteraard doe je dit niet alleen, maar werk je nauw samen met gedreven collega’s die het bieden van een uitstekende dienstverlening net zo belangrijk vinden als dat jij dat vindt.

Verder zijn jouw taken als volgt:

Je beantwoordt eerstelijns ICT-vragen en meldingen en registreert deze in ons Service Management Systeem of volgt meldingen op die aan jou worden toegewezen; Je bewaakt de voortgang en doorlooptijd van de vragen en meldingen en communiceert hierover met de aanvrager; Je ondersteunt de collega’s van de frontoffice als er sprake is van onverwachte drukte. Hiermee draag je bij aan de gastvrijheid en servicegerichtheid van ons Servicepunt; Je geeft bedrijfsmiddelen uit of neemt ze in ontvangst (bijv. laptops, telefoons, headsets, kluissleutels) en houdt de administratie hiervan bij. Je ondersteunt zo nodig bij het gebruik van de bedrijfsmiddelen; Je ondersteunt bij frontoffice werkzaamheden en overige technische of administratieve werkzaamheden. Je hebt mbo werk/denkniveau; Je beschikt over ICT-kennis; Je bent representatief; Je hebt goede kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift en bent communicatief sterk; Ervaring met Topdesk of een ander Service Management Systeem is een pré.

Denk jij in technische oplossingen, spat de gastvrijheid van je af én vind je het leuk om in een onderwijsomgeving te werken? Dan past deze functie wellicht perfect bij jou. De functie biedt jou veel zelfstandigheid en alle mogelijkheden om jezelf te ontplooien en jouw talenten volop in te zetten.

Wat kunnen wij jou bieden?
Wij helpen je bij het herkennen, ontwikkelen en benutten van je talenten en vaardigheden, zowel op vakinhoudelijk als op persoonlijk vlak. Je gaat deel uitmaken van een leuk, gedreven team. Je ontvangt een tijdelijk contract met mogelijkheid tot verlenging. De functie is ingeschaald in schaal 5 cao mbo, maximaal €3.,- bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Dit is exclusief 8% vakantiegeld.

Verder bieden we jou:

een eindejaarsuitkering van 8,%; een pensioenregeling bij ABP; een NS-businesscard; de mogelijkheid tot een collectiviteitskorting op je aanvullende ziektekostenverzekering bij VGZ en Zilveren Kruis; een bijdrage in jouw (aanvullende) ziektekostenverzekering, wat betekent dat we een deel van jouw ziektekostenverzekering maandelijks vergoeden; een aantal collectieve verzekeringen, zoals o.a. een arbeidsongeschiktheidsverzekering; de mogelijkheid om deel te nemen aan onze fietsregeling (fiscaal aantrekkelijk een fiets aanschaffen); de mogelijkheid tot afsluiten van een aantrekkelijk sportabonnement via Bedrijfsfitness Nederland; de mogelijkheid tot korting op je vakbondscontributie; het onbeperkt volgen van trainingen en cursussen, zowel online als op locatie, waarbij je jezelf kunt ontwikkelen op zowel werkgebied als op persoonlijk vlak; op basis van een fulltime dienstverband heb je op jaarbasis ongeveer 9 weken vrij; en nog meer prettige secundaire arbeidsvoorwaarden.

Het aanleveren van een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) maakt deel uit van de procedure.

Aangezien wij interne loopbaanontwikkeling van belang vinden, hebben onze eigen collega’s voorrang in deze procedure.

---