Klantmanager

Functieomschrijving

Voor de Gemeente Hengelo zijn we op zoek naar een klantmanager. In deze interessante en uitdagende functie ga je werken op het prachtige stadskantoor in een moderne en inspirerende omgeving.

De functie is in eerste instantie voor een jaar, maar er is zeker kans op verlenging of overname. Geïnteresseerd? Lees dan snel verder voor meer informatie.

• € 3317,- tot € 4537,- o.b.v. ervaring en 36 uur
• Volop doorgroeimogelijkheden
• Contract van een jaar met kans op verlenging
• Werken in een enthousiast team
• Hybride werken met flexibele werktijden
• Iedere dag vers fruit

Als klantmanager ben je bekend met de wet- en regelgeving van de sociale verzekeringswetten. Met je analytisch vermogen kun je de juiste vragen stellen om zo tot de kern van de zaak door te dringen. En kun je snel de samenhang tussen de verschillende problemen constateren en weet je snel de juiste afweging te maken. Je bent een echte verbinder in je werk, maar kan daarnaast ook goed zelfstandig werken.

De woorden zorgvuldig, empathisch en resultaatgericht zijn jou op het lijf geschreven. Ook heb je kennis van de maatschappelijke ontwikkelingen en trends en weet dit goed te integreren op de werkvloer.

Verder:

• Heb je een afgeronde MBO (niveau 4) opleiding of HBO-opleiding in een relevante richting;
• Heb je een aantal jaren werkervaring in een soortgelijke functie;
• Ben je tussen de 28 en 36 uur per week beschikbaar.

Als klantmanager help je mensen met een afstand tot de arbeidsmarkt met een passende baan. Je initieert activiteiten voor het activeren en re-integreren van mensen uit verschillende doelgroepen. Je coacht de cliënten op een beroep te doen op zijn eigen kracht en eigen netwerk. Je beoordeelt de aanvragen op rechtmatigheid in het kader van de Participatiewet of de IOAW/IOAZ. Je verricht dossieronderzoek, legt huisbezoeken af en controleert op fraude. Het kan ook zijn dat je hierbij confronterende gesprekken moet voeren. Al je bevindingen leg je vast in het cliëntvolgsysteem.

Verder:

• Werk je nauw samen met collega's zoals arbeidsdeskundigen, job- en participatiecoaches, afdeling WMO, Support en Budget Alert;
• Je hebt een regiefunctie naar de SWB en Werkplein Twente. Lukt dit niet, dan ben je verantwoordelijk voor het activeren van klanten richting participatie of zorg;
• Je stelt een op maat gemaakt trajectplan op, bewaakt dit en legt dit vast in GWS;
• Je onderhoudt contacten met partners over scholing, ontwikkeling, activering en begeleiding met daarbij de focus op werk en meedoen.

Werken in een prachtig modern stadskantoor in het centrum dat tegen het rijksmonument - het stadhuis - is aangebouwd. Een inspirerende omgeving met veel daglicht, fijne akoestiek en door de indeling van kantoorruimtes in een split level zoek je je collega’s gemakkelijk op. Dit past bij hun motto; onderling samen en samen met de stad. Je werkt in het huis van de stad, een plek waar burgers, bestuurders en ambtenaren elkaar ontmoeten. Daarnaast is er elke dag vers fruit aanwezig van lokale ondernemers en ze werken hybride met flexibele werktijden. Hierdoor doe jij je werk waar dat het beste kan, bijvoorbeeld op kantoor, thuis of op een andere locatie.

• Fijne en informele werksfeer

Ben jij per direct beschikbaar en word jij enthousiast van deze vacature? Solliciteer dan snel via onderstaande button

Je solliciteert via Tempo-Team, leuk Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden