Specialist Klantcommunicatie

Wie ben jij

Als Specialist Klantcommunicatie en copywriting Gezondheid werk je samen met vier andere collega’s in een klein team aan vernieuwing in het domein Gezondheid. Je denkt actief mee in de ontwikkeling van nieuwe of bestaande proposities op het gebied van zorg en aan zorg gerelateerde producten en diensten. 

Je bent resultaatgericht en gedreven. Je kan goed op ad hoc situaties reageren en kan van een tegenslag juist een kans maken. Ook pak je samen met je collega’s alle voorkomende werkzaamheden in het team op. Je bent een echte flexibele teamplayer. Want juist in een klein team is de samenwerking belangrijk. Je collega propositiemanagers zijn verantwoordelijk voor de commerciële KPI’s, jij bent cruciaal om te borgen dat die KPI’s gehaald kunnen worden. Samen zorgen we voor mooie proposities, een optimale transparante klantreis en services en diensten in het gezondheidsdomein waar onze leden en samenwerkingspartners echt wat aan hebben hbo+ / wo werk- en denkniveau; ervaring met Content Marketing, social media, kanalen en de bijbehorende Univé systemen; diepgaande kennis van klantgedrag, consumentengedrag, psychologie en ervaring met klantcommunicatie; ervaring met story-telling met een eigen tone-of-voice kennis en relevante ervaring op gebied van marketing, leadgeneratie, conversie en klantwaarde zowel offline als online.

Wat ga je doen

Jouw verantwoordelijkheid ligt bij het maken van de klantcommunicatie en – content in het domein Gezondheid. Met jouw taalcreativiteit ben je in staat om onze boodschap niet alleen duidelijk over te brengen, maar speel je met je kennis van klantgedrag ook naadloos in op de klantbehoefte. Ook adviseer en monitor je de klantcommunicatie vanuit onze externe partners waarbij je zorgt dat die in alle kanalen op elkaar aansluit en elkaar versterkt. Je maakt aan de hand van het marketing jaarplan Gezondheid een communicatie- en contentplanning, waarbij je rekening houdt met de gewenste klantbeleving in de verschillende kanalen. Voor de afstemming van content vanuit Univé in de verschillende domeinen en de contentcreatie ben je proactief samenwerking- en sparringpartner van de contentcollega’s binnen Commercie. Je houdt de visie op zorg in het oog en kijkt ook naar de ontwikkelingen in de markt en het bredere Univé belang waarbij integratie van zorg en schade een belangrijke rol speelt.

Wat wij bieden

Een uitdagende functie binnen een dynamische organisatie voor 32– 40 uur per week.

De belangrijkste arbeidsvoorwaarden op een rijtje: je krijgt een prima salaris, afhankelijk van je opleiding, ervaring en competenties met een jaarsalaris van minimaal € 53.648 en maximaal € 75.733 (inclusief vakantiegeld, 13e maand en exclusief variabele beloning); 8% vakantiegeld; 13e maand; variabele beloning van maximaal 9% van het jaarsalaris; 26 vakantiedagen; arbeidsvoorwaardenkeuzesyteem: tijd voor geld of geld voor tijd; goede studiekostenregeling; prima pensioenvoorziening; reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en thuiswerkvergoeding; korting op je schade- en zorgverzekeringen bij Univé.

Wie wij zijn

Het mooie van Univé? Dat zijn de mensen, de resultaten, de geschiedenis,
de cultuur, het ontstaan, de betrokkenheid. Dat is samenwerken. Een coöperatie zijn zonder winstoogmerk. Supporter van Sport zijn. Een negen voor klantvriendelijkheid krijgen en een Great Place to Work zijn. Wij richten ons op het voorkomen van risico’s, het beperken van gevolgen en we verzekeren alleen als het echt nodig is. Coöperatie Univé bestaat uit acht verschillende Regionale Univé’s, zodat we op landelijk én lokaal niveau altijd dichtbij onze klanten zijn. Bij Univé ontwikkelen we samen continu nieuwe producten, diensten én onszelf. Alles voor onze klanten. Dat is het mooie van Univé.

---