Helpdesk Medewerker

4 weken geleden

Eindhoven, Nederland Kento Voltijd

Wil jij als Helpdesk Medewerker een belangrijke functie vervullen binnen de organisatie? Elke dag zal je weer worden uitgedaagd door de verschillende werkzaamheden waardoor je werk nooit saai zal worden. Als Helpdesk Medewerker zul je een breed scala aan taken uitvoeren, variërend van het telefonisch afhandelen van storingen en het inplannen van servicebezoeken tot het adviseren van klanten over reservedelen en het mede afhandelen van klachten.

Espera is een toonaangevende leverancier van technische oplossingen op het gebied van weeg- en uitprijsmachines. Ze zijn op zoek naar een gemotiveerde Technisch Medewerker Binnendienst om hun team in Eindhoven te versterken. Als Technisch Medewerker Binnendienst speel je een cruciale rol in het bieden van technische ondersteuning en het oplossen van problemen voor klanten.



Functiebeschrijving

Als Helpdesk Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten via de helpdesk. Je neemt storingen aan, registreert ze nauwkeurig en zorgt voor de afhandeling ervan. Daarnaast plan je servicebezoeken van de buitendienstmonteurs in en beoordeel je werkbonnen op garantie en coulance. Je adviseert klanten over reservedelen, machine revisies en aanpassingen. Het aanvragen, administreren en begeleiden van keuringen behoort ook tot je verantwoordelijkheden. Verder speel je een rol in het afhandelen van klachten en claims van klanten.

  • Telefonisch aannemen en afhandelen van storing meldingen.

  • Bewaking en registratie van storingsontwikkelingen.

  • Inplannen van service monteurs buitendienst.

  • Beoordelen van werkbonnen op garantie en coulance.

  • Adviseren van service diensten zoals reservedelen, revisies en aanpassingen.

  • Aanvragen, administreren en begeleiden van keuringen.

  • Mede afhandelen van klachten en claims van klanten.

  • Telefonisch en via e-mail afhandelen van aanvragen voor onderdelen zonder artikelnummer.

  • Opvragen van artikelen bij leveranciers die niet op tekening en/of prijslijst staan.

  • Projectaanvragen bij Espera-Werke en andere leveranciers.

  • Bezoeken van belangrijke klanten en leveranciers voor softwaregerelateerde klachten, verbeteringspotentieel en projecten.

  • Uitvoeren van reparaties, revisies en aanpassingen aan machines volgens werkorders.

  • Fungeren als Technisch Project Verantwoordelijke (TPV) in het order- en uitleveringstraject.

  • Uitvoeren van overige voorkomende werkzaamheden op de afdeling, zoals ondersteuning van de administratieve binnendienst, helpdesk of planning.

  • Flexibiliteit om indien nodig andere voorkomende werkzaamheden uit te voeren.



Functie-eisen

De ideale Helpdesk Medewerker voor deze functie is iemand met:

  • MBO+ niveau in een technische richting, bij voorkeur mechatronica.

  • Minimaal 1-3 jaar ervaring in een technisch dienstverlenende functie in de binnendienst.

  • Basiskennis van administratieve systemen (ACT, L2O, Portos, Windows)

  • Basis kennis van ICT, kennis van SQL is een grote pré.

  • Uitstekende communicatieve vaardigheden in zowel woord als geschrift in het Nederlands en Engels; kennis van het Duits is een pre.

  • Klantgericht en in staat om te werken in een dynamische omgeving.

  • Zelfstandig, zorgvuldig en accuraat.

  • Sterke probleemoplossende vaardigheden en resultaatgericht.

We leven alleen niet in een ideale wereld. Mocht je daarom wel raakvlakken hebben en zeer gemotiveerd zijn willen we ook graag met je in contact komen. Ontwikkelen en uitdagen is immers waar wij voor staan.



Arbeidsvoorwaarden

Wij bieden jou de mogelijkheid om aan de slag te gaan als Helpdesk Medewerker binnen een bedrijf met internationale allure. Daarnaast ontvang jij als Helpdesk Medewerker:

  • Een salaris tussen de €2.500 en €3.000 bruto per maand op basis van 40 uur.

  • Een inspirerende en innovatieve werkomgeving waar je de kans krijgt om je technische vaardigheden verder te ontwikkelen.

  • Mogelijkheden voor bijscholing, training en certificering om je professionele groei te bevorderen.

  • Een hecht en gemotiveerd team van collega's die samenwerken om uitstekende resultaten te behalen.

  • Een competitief salaris dat in overeenstemming is met je ervaring en vaardigheden.

  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een pensioenregeling, vakantiegeld en reiskostenvergoeding.

  • De mogelijkheid om bij te dragen aan de ontwikkeling en verbetering van technische oplossingen die wereldwijd worden gebruikt.

  • Een organisatie die waarde hecht aan een goede werk-privébalans en flexibele werktijden.

  • Een prettige en moderne werkomgeving met state-of-the-art faciliteiten.

  • Mogelijkheden voor doorgroeimogelijkheden en carrièreontwikkeling binnen het bedrijf.

  • Helpdesk medewerker

    4 weken geleden

    Eindhoven, Nederland YoungCapital Voltijd

    Start als helpdesk medewerker bij ASML in omgeving EindhovenAls helpdesk medewerker bij ASML in Veldhoven bied je technische ondersteuning aan eindgebruikers met technische problemen.Wat ga je doen?Onze opdrachtgever, ASML in de regio van Eindhoven, is op zoek naar een energieke IT-helpdesk/servicedesk medewerker die per direct het team komt versterken! In...

  • Helpdesk medewerker

    7 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland YoungCapital Voltijd

    Start als helpdesk medewerker bij ASML in omgeving EindhovenAls helpdesk medewerker bij ASML in Veldhoven bied je technische ondersteuning aan eindgebruikers met technische problemen.Wat ga je doen?Onze opdrachtgever, ASML in de regio van Eindhoven, is op zoek naar een energieke IT-helpdesk/servicedesk medewerker die per direct het team komt versterken! In...

  • Customer support International Truck Services

    4 weken geleden

    Eindhoven, NB, Noord-Brabant, Nederland Randstad Nederland Voltijd

    Voor DAF Trucks Eindhoven zijn we op zoek naar een medewerker International Truck Services. Deze afdeling is de helpdesk van DAF waar chauffeurs binnen Europa met problemen of storingen 24/7 naar toe kunnen bellen.In de functie adviseer je de chauffeur, informeer je de dealer en de dichtstbijzij

  • Technisch Medewerker Binnendienst

    4 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Kento Voltijd

    Wat jij gaat doen Als Technisch Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van technische ondersteuning aan klanten via de helpdesk. Je neemt storingen aan, registreert ze nauwkeurig en zorgt voor de afhandeling ervan. Daarnaast plan je servicebezoeken van de buitendienstmonteurs in en beoordeel je werkbonnen op garantie en coulance....

  • Regio Manager Eindhoven

    4 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Solcon Voltijd

    Regio Manager Eindhoven Doel van de functie Het opbouwen van een afdeling van ICTZaakwaarnemer in Noord-Brabant voor het detacheren van IT en aanverwante professionals. Hiervoor is een intern team nodig bestaande uit account-managers en een recruiter. Deprofessionals op MBO en HBO niveau worden ingezet in de functies van helpdesk, systembeheer, cloud...

  • Douane medewerker UPS Eindhoven

    5 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland Manpower Voltijd

    Hier ga je werken Natuurlijk heb je de bruine bestelbussen weleens zien rijdendoor de straten, maar wist je ook dat UPS een toonaangevendeleverancier is van gespecialiseerde transport- en logistiekediensten? Sinds de oprichting in 1907 zijn ze uitgegroeid tot eenmiljardenbedrijf en actief in meer dan 200 landen en gebiedenwereldwijd. Wat dit voor jou...

  • Douane medewerker UPS Eindhoven

    5 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland Manpower Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding MBO Functie-eisen Minimaal mbo werk- en denkniveau Beschikbaarheid van 40 uur per week Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift in verband met het communiceren met collega's en klanten Bereid om nachtdiensten te werken In bezit van een VOG of in staat deze aan te vragen Is dit jouw...

  • Douane medewerker UPS Eindhoven

    4 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland Manpower Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding MBO Functie-eisen Minimaal mbo werk- en denkniveau  Beschikbaarheid van 40 uur per week  Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift in verband met het communiceren met collega's en klanten  Bereid om nachtdiensten te werken In bezit van een VOG of in staat deze aan te vragen Is dit...

  • Douane medewerker UPS Eindhoven

    20 uur geleden

    Eindhoven, Nederland Manpower Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding MBO Functie-eisen Minimaal mbo werk- en denkniveau Beschikbaarheid van 40 uur per week Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift in verband met het communiceren met collega's en klanten Bereid om nachtdiensten te werken In bezit van een VOG of in staat deze aan te vragen Is dit jouw...

  • Douane medewerker UPS Eindhoven

    13 uur geleden

    Eindhoven, Nederland Manpower Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding MBO Functie-eisen Minimaal mbo werk- en denkniveau  Beschikbaarheid van 40 uur per week  Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in zowel woord als geschrift in verband met het communiceren met collega's en klanten  Bereid om nachtdiensten te werken In bezit van een VOG of in staat deze aan te vragen Is dit...

  • Customer support International Truck Services

    3 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Randstad Voltijd

    Voor DAF Trucks Eindhoven zijn we op zoek naar een medewerker International Truck Services. Deze afdeling is de helpdesk van DAF waar chauffeurs binnen Europa met problemen of storingen 24/7 naar toe kunnen bellen.In de functie adviseer je de chauffeur, informeer je de dealer en de dichtstbijzijnde garage, zodat de problemen zo snel mogelijk worden...

  • Customer support International Truck Services

    2 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Randstad Voltijd

    Voor DAF Trucks Eindhoven zijn we op zoek naar een medewerker International Truck Services. Deze afdeling is de helpdesk van DAF waar chauffeurs binnen Europa met problemen of storingen 24/7 naar toe kunnen bellen.In de functie adviseer je de chauffeur, informeer je de dealer en de dichtstbijzijnde garage, zodat de problemen zo snel mogelijk worden...

  • Assistent Vestigingsmanager regio Eindhoven

    4 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Hogeschool Tio Voltijd

    Assistent Vestigingsmanager24 - 32 uur per weekBen je op zoek naar een uitdagende baan bij één van de beste hogescholen van Nederland?Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende baan bij de beste kleine hogeschool van Nederland? Solliciteer dan op de functie van Assistent Vestigingsmanager bij Tio op haar vestiging in Eindhoven!De functieWord jij...

  • Assistent Vestigingsmanager

    3 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Hogeschool Tio Voltijd

    Assistent Vestigingsmanager24 - 32 uur per weekBen je op zoek naar een uitdagende baan bij één van de beste hogescholen van Nederland?Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende baan bij de beste kleine hogeschool van Nederland? Solliciteer dan op de functie van Assistent Vestigingsmanager bij Tio op haar vestiging in Eindhoven!De functieWord jij...

  • Assistent Vestigingsmanager

    3 weken geleden

    Eindhoven, Noord-Brabant, Nederland Hogeschool Tio Voltijd

    Assistent Vestigingsmanager24 - 32 uur per weekBen je op zoek naar een uitdagende baan bij één van de beste hogescholen van Nederland?Ben jij op zoek naar een uitdagende en afwisselende baan bij de beste kleine hogeschool van Nederland? Solliciteer dan op de functie van Assistent Vestigingsmanager bij Tio op haar vestiging in Eindhoven!De functieWord jij...

  • Customer support International Truck Services

    2 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Randstad Voltijd

    Functieomschrijving Voor DAF Trucks Eindhoven zijn we op zoek naar een medewerker International Truck Services. Deze afdeling is de helpdesk van DAF waar chauffeurs binnen Europa met problemen of storingen 24/7 naar toe kunnen bellen. In de functie adviseer je de chauffeur, informeer je de dealer en de dichtstbijzijnde garage, zodat de problemen zo snel...

  • Customer support International Truck Services regio Eindhoven

    4 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingVoor DAF Trucks Eindhoven zijn we op zoek naar een medewerker International Truck Services. Deze afdeling is de helpdesk van DAF waar chauffeurs binnen Europa met problemen of storingen 24/7 naar toe kunnen bellen.In de functie adviseer je de chauffeur, informeer je de dealer en de dichtstbijzijnde garage, zodat de problemen zo snel...

  • Customer support International Truck Services

    2 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland Randstad Voltijd

    Functieomschrijving Voor DAF Trucks Eindhoven zijn we op zoek naar een medewerker International Truck Services. Deze afdeling is de helpdesk van DAF waar chauffeurs binnen Europa met problemen of storingen 24/7 naar toe kunnen bellen. In de functie adviseer je de chauffeur, informeer je de dealer en de dichtstbijzijnde garage, zodat de problemen zo snel...

  • Customer support International Truck Services regio Eindhoven

    2 weken geleden

    Eindhoven, Nederland Randstad Voltijd

    FunctieomschrijvingVoor DAF Trucks Eindhoven zijn we op zoek naar een medewerker International Truck Services. Deze afdeling is de helpdesk van DAF waar chauffeurs binnen Europa met problemen of storingen 24/7 naar toe kunnen bellen.In de functie adviseer je de chauffeur, informeer je de dealer en de dichtstbijzijnde garage, zodat de problemen zo snel...

  • Customer support International Truck Services

    5 dagen geleden

    Eindhoven, Nederland Randstad Voltijd

    Functieomschrijving Voor DAF Trucks Eindhoven zijn we op zoek naar een medewerker International Truck Services. Deze afdeling is de helpdesk van DAF waar chauffeurs binnen Europa met problemen of storingen 24/7 naar toe kunnen bellen. In de functie adviseer je de chauffeur, informeer je de dealer en de dichtstbijzijnde garage, zodat de problemen zo snel...