Helpdeskmedewerker Leiden
4 maanden geleden
Helpdeskmedewerker Leiden
Voor een klant in Leiden zijn wij op zoek naar een helpdeskmedewerker ICT. Het betreft een boeiende functie in een dynamische omgeving met voldoende mogelijkheden om je verder te ontwikkelen en het volgen van opleidingen. Lees hieronder meer.
Functieomschrijving helpdeskmedewerker Leiden
Als helpdeskmedewerker geef je (telefonische-) support aan de gebruikers (in- en extern) en sta je klant professioneel te woord. Je draagt zorg voor een correcte en snelle registratie en afhandeling van incidenten, storingen, vragen en verzoeken in een geautomatiseerd systeem. De gebruikers sta je remote en op locatie te woord. Je bent in staat de juiste oplossingen te vinden voor vragen/problemen, door goede vragen te stellen en door je technisch inzicht. Kom je er zelf niet uit, dan verwijs je het ticket door naar een andere kenniseenheid. Daarnaast stel je gebruiksinstructies op en werk je continu mee aan het verbeteren van de dienstverlening.
Profiel helpdeskmedewerker Leiden
MBO-werk en denkniveau met een afgeronde ICT opleiding; Ervaring met helpdeskwerkzaamheden; Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal; Ervaring met Microsoft Office applicaties en Ervaring met Windows 7; In bezit van of studerend voor Microsoft certificeringen; Pré: Kennis van LINUX; Pré's: Kennis van en ervaring met ITIL. Aanvullende vaardigheden: Klantgerichte instelling; Accuratesse, punctueel; Goede communicatieve vaardigheden; Teamspeler.
Overige informatie
Locatie: Leiden;
Salaris: 2000 - 2700 bruto per maand;
Start: Zo snel mogelijk;
Contract: 1 jaar;
Inzet: 40 uur.
-
Helpdeskmedewerker Leiden: ICT Specialist
3 weken geleden
Leiden, Zuid-Holland, Nederland jobfinityobfinity VoltijdFunctieomschrijvingAls Helpdeskmedewerker bij Jobfinity zijn wij op zoek naar een ICT specialist die zich kan profileren als technische ondersteuner. Je bent verantwoordelijk voor het bieden van telefonische en remote support aan onze klanten en bent in staat om complexe problemen op te lossen door goede vragen te stellen en door je technische...