Huidige banen gerelateerd aan Teamleider Klantenservice - Heerhugowaard - BaanBereik

  • Assistent Teamleider Expeditie

    2 weken geleden

    Heerhugowaard, Nederland Shoppartners BV Voltijd

    Over Shoppartners BV Shoppartners is een dynamisch en ambitieus e-commerce bedrijf met 50 webwinkels. Dit jaar bestaat ons bedrijf 25 jaar! Inmiddels hebben wij bijna 150 collega’s in dienst. Shoppartners is een snelgroeiend en dynamisch bedrijf. Dagelijks versturen wij een grote hoeveelheid pakketjes naar onze klanten in Nederland, België en de rest van...

  • Assistant Store Manager

    5 maanden geleden

    Heerhugowaard, Nederland Rituals Voltijd

    VacatureomschrijvingGroei met ons mee als onze nieuwe Assistent Store Manager. Laat jouw kwaliteiten zien door van jouw winkel een plek te maken waar jouw teamleden graag werken en jouw klanten graag winkelen.Dit betekent onder andere:een voorbeeld te zijn voor je team en een ambassadeur te zijn voor het merk Rituals;winkelprestaties te stimuleren door elke...

  • Operationeel Manager Logistiek

    2 maanden geleden

    Heerhugowaard, Nederland Shoppartners BV Voltijd

    Over Shoppartners BV Shoppartners is een dynamisch en ambitieus e-commerce bedrijf met 50 webwinkels. Dit jaar bestaat ons bedrijf 25 jaar! Inmiddels hebben wij bijna 150 collega’s in dienst. Shoppartners is een snelgroeiend en dynamisch Dagelijks versturen wij een grote hoeveelheid pakketjes naar onze klanten in Nederland, België en de rest van Europa....

Teamleider Klantenservice

3 maanden geleden

Heerhugowaard, Nederland BaanBereik Voltijd

Onze opdrachtgever is een toonaangevende speler in de industriële sector, waar innovatie en klantgerichtheid centraal staan. Ze leveren hoogwaardige producten en diensten en streven ernaar om de verwachtingen van hun klanten te overtreffen. Binnen deze dynamische en groeiende organisatie krijg je de kans om jouw leiderschapskwaliteiten in te zetten en verder te ontwikkelen.



Functiebeschrijving

Als Teamleider Klantenservice ben je verantwoordelijk voor het aansturen en motiveren van het interne klantenserviceteam (4 fte). Je optimaliseert klantenserviceprocessen en zorgt voor uitstekende service naar onze interne afdelingen. Je fungeert als probleemoplosser, innovator en mentor voor je teamleden, en je streeft naar continue verbetering van de klanttevredenheid.

Jouw taken:

  • Inspireren en motiveren van je team met nieuwe ideeën en energie;
  • Plannen en organiseren van dagelijkse werkzaamheden;
  • Eerste aanspreekpunt voor complexe klantvragen en -klachten;
  • Ontwikkelen en implementeren van nieuwe procedures en best practices;
  • Rapporteren en analyseren van KPI's (OTD en backorder) om trends te identificeren;
  • Relatiebeheer van interne klanten en schakel tussen afdelingen en je team;
  • Beheer van masterdata (artikelbeheer);
  • Actieve deelname aan calls, meetings met CSC's en Central Supply Chain;
  • Actieve deelname aan S&OP meetings;
  • Deelname aan organisatiebrede projecten;
  • Key user van D 365.


Functie-eisen
  • Minimaal een afgeronde hbo-opleiding in een relevante richting;
  • 3-5 jaar ervaring in een klantenserviceomgeving, bij voorkeur in een leidinggevende rol;
  • Sterke leiderschaps- en coachingsvaardigheden met een flexibele en inspirerende stijl;
  • Uitstekende communicatieve en interpersoonlijke vaardigheden;
  • Probleemoplossend vermogen en stressbestendigheid met een flexibele en innovatieve aanpak;
  • Analytisch inzicht en het vermogen om data te interpreteren en te vertalen naar effectieve oplossingen;
  • Klantgericht en resultaatgericht met een passie voor vernieuwing.


Arbeidsvoorwaarden
  • Een uitdagende en afwisselende functie binnen een dynamische en innovatieve omgeving;
  • Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden;
  • Ruime mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
  • Een prettige en collegiale werksfeer;
  • Regelmatige teamuitjes en bedrijfsactiviteiten.