Medewerker voorlichting
3 maanden geleden
Functieomschrijving
Beschrijving werkzaamheden
Als medewerker Voorlichting ben je direct onder de manager van Team Klant gepositioneerd. Je beantwoordt vragen van o.a. scholen, instellingen, gemeenten en bedrijven via e-mail & telefonie. Deze vragen hebben veelal betrekking op de uitvoering van wet- en regelgeving op onderwijsgebied. De vragen worden zelfstandig afgehandeld door het informeren over de wet- en regelgeving en daar waar nodig, door het raadplegen van informatie in de diverse systemen van DUO. Specialistische vragen worden behandeld samen met de wet- en regelgevingsspecialisten.
Je kunt worden ingezet bij één van de volgende teams:
• primair onderwijs
• voortgezet onderwijs
• beroeps- & hoger onderwijs
• het Examenloket voortgezet onderwijs
Jouw taken
• Het bestuderen van wet- en regelgeving en het up-to-date houden van je juridische kennis.
• Het beantwoorden van vragen (telefonisch en per e-mail) binnen de daarvoor afgesproken termijnen.
• Het invullen van een directe of indirecte rol bij de beantwoording van specialistische vragen.
• Het adviseren vanuit het perspectief van de klanten, o.a. over formulieren en brieven.
• Het leveren van de benodigde input voor rapportages.
• Het fungeren als vraagbaak voor medewerkers van DUO op het terrein van wet- en regelgeving.
• Het signaleren van ontwikkelingen binnen het onderwijsveld, de unit of de betreffende beleidsdirectie en het (proactief) voorstellen doen om tot verbetering te komen.
• Het verzamelen/registreren op een gestructureerde wijze van de binnenkomende vragen en gegeven antwoorden in het CRM-systeem.
• Het bijdragen aan de uitvoering van het dienstverleningsconcept.
• Bijspringen t.b.v. andere voorkomende (ondersteunende) werkzaamheden binnen DUO
• Het leveren van een bijdrage aan het inwerken van nieuwe collega’s
Als medewerker Voorlichting heb je o.a. contacten met:
• alle medewerkers van Team Klant.
• deskundigen wet- en regelgeving binnen DUO.
• (eind)redacteuren en relatiebeheerders.
• alle vragenstellers en de binnen en buiten het departement bij het onderwijs betrokken partijen.
• voorlichters van OCW en van DUO Groningen.
• Diverse interne – en/of externe stakeholder.
Functie-eisen
• Je hebt HBO werk- en denkniveau.
• Je hebt kennis van geautomatiseerde systemen en informatievoorziening waaronder het kennismanagementsysteem en het klantregistratiesysteem.
• Je hebt kennis van de werkwijze en de processen binnen DUO en OCW (velddirecties).
• Je hebt kennis van wet- en regelgeving voor het betreffende onderwijsveld.
• Je beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheden
• Je kan snel doordringen tot de essentie van gestelde vragen.
• Je geeft helder en doelgericht feedback (binnen en buiten de afdeling).
• Je bent in staat binnen het cluster, binnen DUO en OCW snel de juiste informatie te verkrijgen.
• Je bent vaardig in raadplegen van geautomatiseerde basisregistratiesystemen.
• Je gaat goed om met bestuurlijk/politiek gevoelige zaken.
Competenties
• Flexibiliteit
• Omgevingsgerichtheid
• Resultaatgerichtheid
• Samenwerken
• Klantgerichtheid
• Verantwoordelijkheid
• Oplossingsgericht denken
• Communicatie (uitstekende mondelinge –en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid)
• Analyseren
• Stressbestendigheid
• Accuratesse
Arbeidsvoorwaarden
Salaris €2945,- tot €3954,- bruto per maandDienstverband Tijdelijke aanstelling / Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijdUren per week 32 tot 36 uur per weekNaast het salaris ontvang je een individueel keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaalvriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je ov-reiskosten woon-werkverkeer. Ook bieden we je de mogelijkheid om de voor jou belangrijke feestdagen te vieren zonder dat je daar een vrije dag voor hoeft op te nemen. Hemelvaartsdag en/of 2e pinksterdag kun je bijvoorbeeld inruilen voor een andere feestdag. Hierover maak je afspraken met je leidinggevende.
-
Medewerker voorlichting en registerbeheer
3 weken geleden
The Hague, Nederland Driessen VoltijdDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingDe...
-
Medewerker voorlichting en registerbeheer
3 weken geleden
The Hague, Nederland Driessen VoltijdDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctieomschrijvingDe...
-
Medewerker voorlichting en registerbeheer
3 weken geleden
The Hague, Nederland Driessen VoltijdDriessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.FunctiebeschrijvingDe...
-
medewerker promotieteam
4 weken geleden
The Hague, Nederland Tempo Team VoltijdHey Den Haag! ️ Op zoek naar hulp, trainingen en regelingen van Dienst SZW? We komen naar jou toe! Vind ons op markten, festivals en meer, waar we je alles vertellen over onze ondersteuningsmogelijkheden! Kom langs en ontdek hoe we jou kunnen helpen slagen! Dit is het werk wat de Promotiemedewerkers gaan doen. Is dit iets voor jou reageer dan snel...
-
Functionaris Gegevensbescherming
3 maanden geleden
The Hague, Nederland HCS VoltijdBen jij een betrokken Functionaris Gegevensbescherming en wil je je kennis inzetten bij een werkgever waar aandacht voor de mens en ontwikkeling centraal staan? Als Functionaris Gegevensbescherming bij HCS houd je onafhankelijk toezicht op de toepassing en naleving van privacyregels, o.a. de AVG, de verwerking van persoonsgegevens en informatiebeveiliging....
-
Financieel adviseur personeelsfonds
3 maanden geleden
The Hague, Nederland Belastingdienst VoltijdFinancieel adviseur personeelsfonds Hulp bieden aan collega’s die (tijdelijk) in de financiële problemen zijn gekomen of dreigen te komen. Dat is jouw belangrijkste verantwoordelijkheid als financieel adviseur Personeelsfonds bij de Belastingdienst in Den Haag. Jaarlijks worden er vele verzoeken om (financiële) hulp ontvangen. Met jouw...
-
Bedrijfsmaatschappelijk werker
2 maanden geleden
The Hague, Nederland Belastingdienst VoltijdBedrijfsmaatschappelijk werker Vitaal, veilig en gezond werken. Daar draag jij op het gebied van psychosociale arbeidsbelasting aan bij als bedrijfsmaatschappelijk werker bij de Belastingdienst. Wat deze functie extra interessant maakt? Je werkt voor medewerkers van álle organisatieonderdelen van de Belastingdienst, Douane en Toeslagen. We zoeken...
-
Financieel economisch medewerker
3 weken geleden
The Hague, Nederland RVO (Rijksdienst voor Ondernemend Nederland) VoltijdBen jij iemand die graag een betekenisvolle bijdrage levert aan de samenleving? Word je enthousiast van cijfers en werk je graag aan duurzaamheid, innovatie en ondernemerschap? Dan zoeken wij jou als financieel economisch medewerker! Bij de afdeling Proces en Organisatiefinanciering (PROF) hebben we ruimte voor een veelzijdige professional met een...
-
Fysiotherapeut met specialisatie oedeemtherapie
2 weken geleden
The Hague, Nederland Middin DeeltijdBen jij een gedreven fysiotherapeut met expertise in oedeemtherapie? Heb je affiniteit met mensen met een beperking en wil je jou kennis inzetten om de kwaliteit van leven van onze cliënten te verbeteren? Kom werken bij Middin en ga voor midden in het leven. Dit ga je doen Als fysiotherapeut met specialisatie in oedeemtherapie bij Middin speel je een...
-
Juridisch adviseur openbaarmaking
2 maanden geleden
The Hague, Nederland De Rijksoverheid VoltijdAls juridisch adviseur openbaarmaking maak jij de verbinding tussen burgers en de overheid met betrekking tot het verstrekken van informatie op grond van de Wet open overheid (Woo). Zo draag je eraan bij dat burgers op een prettige manier snel beschikken over de gevraagde informatie. Voor het team Open Overheid & Privacy, het TOP-team, van de Inspectie...
-
Administratief Ondersteuner Halt-team
2 weken geleden
The Hague, Nederland Halt VoltijdOmschrijving Administratief ondersteuner Halt-team - Standplaats Den Haag - 24 uur Wil jij bijdragen aan een kansrijke toekomst voor jongeren? -- Iedere jongere heeft het recht om te leren van zijn fouten -- Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en ondernemende collega die ons team komt versterken! Spreekt het jou aan om bij een ...
-
Privacy Officer
3 maanden geleden
The Hague, Nederland HCS VoltijdBen jij een ervaren Privacy Officer met ruime kennis over de Privacywetgeving en goed inzicht in bedrijfs- en organisatorische processen? Wij zijn op zoek naar collega die aan de slag gaat met de uitvoering van de wet Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). In deze rol coördineer je het proces van gegevensbescherming en ben je aanspreekpunt voor...
-
Fysiotherapeut met specialisatie oedeemtherapie
4 maanden geleden
The Hague, Nederland Middin VoltijdBen jij een gedreven fysiotherapeut met expertise in oedeemtherapie? Heb je affiniteit met mensen met een beperking en wil je jou kennis inzetten om de kwaliteit van leven van onze cliënten te verbeteren? Kom werken bij Middin en ga voor midden in het leven. Dit ga je doen Als fysiotherapeut met specialisatie in oedeemtherapie bij Middin speel je...
-
Financieel adviseur personeelsfonds
3 weken geleden
The Hague, Nederland Belastingdienst VoltijdFinancieel Adviseur Personeelsfonds bij de Belastingdienst Hulp bieden aan collega’s die (tijdelijk) in de financiële problemen zijn gekomen of dreigen te komen. Dat is jouw belangrijkste verantwoordelijkheid als financieel adviseur Personeelsfonds bij de Belastingdienst in Den Haag. Jaarlijks worden er vele verzoeken om (financiële) hulp ontvangen. Met...
-
Handhavingsjurist Kinderopvang
3 maanden geleden
The Hague, Nederland Den Haag VoltijdWat ga je doen? Binnen de productgroep Leerling- en Onderwijszaken houd jij je in teamverband bezig met de kwaliteit van de kinderopvang in Den Haag. Hiertoe zet je niet alleen wettelijke instrumenten in wanneer minimale kwaliteitseisen niet worden nagekomen. Ook draag je bij aan het voorkomen van overtredingen, bijvoorbeeld door het geven voor...
-
Management ondersteuner
1 maand geleden
The Hague, Nederland Driessen VoltijdDe Nederlandse Emissieautoriteit (NEa) is op zoek naar een proactieve managementondersteuner die zich graag nuttig maakt binnen een dynamische organisatie. De functie is voor een periode van 6 maanden. Na deze periode is verlenging mogelijk!Wat ga je doen?Je komt te werken binnen het domein Serviceverlening & Organisatie. Het S&O ondersteunt, faciliteert en...
-
Managementondersteuner overheid
4 weken geleden
The Hague, Nederland Driessen VoltijdDe Nederlandse Emissieautoriteit (NEa) is op zoek naar een proactieve managementondersteuner die zich graag nuttig maakt binnen een dynamische organisatie. De functie is voor een periode van 6 maanden. Na deze periode is verlenging mogelijk!Wat ga je doen?Je komt te werken binnen het domein Serviceverlening & Organisatie. Het S&O ondersteunt, faciliteert en...
-
Consulent TWV
3 weken geleden
The Hague, Nederland Unique VoltijdOver de functieJe behandelt de aanvragen tewerkstellingsvergunningen (TWV). Bij het behandelen van aanvragen is het van belang dat je de juiste informatie boven water ziet te krijgen en juist interpreteert door goed door te vragen en te onderzoeken. Je laat je niet door de druk van de klant beïnvloeden. De concept beschikkingen in aanvragen...
-
Senior beleidsmedewerker maritieme veiligheid
1 maand geleden
The Hague, Nederland De Rijksoverheid VoltijdSenior Beleidsmedewerker Zeehavens Zeehavens helpen met het aanpakken van grote veiligheidsrisico’s. De weerbaarheid van de maritieme sector vergroten. Bescherming van infrastructuur op de Noordzee. Dit zijn thema's waarvoor jij beleid gaat maken. Je vertaalt dit beleid naar de praktijk en gaat in gesprek met partijen uit de maritieme sector. Interessant?...
-
Verpleegkundig specialist/ physician assistant Cardiologie
4 maanden geleden
The Hague, Nederland HagaZiekenhuis van Den Haag VoltijdSamen, als verpleegkundig specialist (VS)/ physician assistant (PA), met een topteam van o.a. verpleegkundigen en cardiologen betrokken zijn bij de behandeling van een grote diversiteit aan cardiologische patiënten en daarnaast bouwen aan de zorg van morgen? Dat kan in hét Hartcentrum van de regio Den Haag en omstreken! Functieomschrijving Jouw...
