Backoffice medewerker

Garantieclaim specialist

Word jij blij van zowel techniek als klantcontact? Houd je van afwisseling en vind je het leuk om zaken te regelen zodat alles netjes op orde is? Dan zijn wij op zoek naar jou

Als garantieclaim specialist ben je dé schakel tussen de werkplaats, de klanten en leveranciers. Dankzij jouw inzet verlopen de aftersales-processen soepel. Hierdoor kunnen we klanten naar wens warm onthalen, maar ook weer snel op weg helpen.

We sommen een aantal werkzaamheden voor je op:

Je verzorgt de werkorder voorbereiding, controle op de werkorders van klanten 1 à 2 dagen voor de daadwerkelijke afspraak, om goed voorbereid te zijn; Het opzetten van offertes n.a.v. geconstateerde reparatie of onderhoudswerkzaamheden nadat het voertuig van onze klant door onze monteur is gecontroleerd; ROB aanvragen doen bij leasemaatschappijen; Garantie/Coulance aanvragen bij de fabriek; Proces van de werkorder tot factuur afronden; Voortgang van het aftersales proces borgen doormiddel van het service-proces; Verhuur activiteiten aanvragen bij de leasemaatschappijen; (Digitaal) contact met de klant, offertes versturen, status controleren, factureren orders.

Wat verwachten we van jou?

Gerelateerde werkervaring in de automotive/aftersales; Een planmatige en correcte werkhouding; Sterk in communicatieve vaardigheden; Technische kennis is een pré; Een groot verantwoordelijkheidsgevoel.

Wat kun je van ons verwachten?

Een fulltime functie waarbij je zowel zelfstandig als in samenwerking met vriendelijke collega’s aan de slag gaat; Afwisselende baan waarin je helemaal word ingewerkt zodat je ook bekend wordt met Renault; Marktconform salaris; 24 vakantiedagen; Kortingen in de werkplaats (o.a. op onderdelen, accessoires en arbeidsuren); Veel vrijheid en ontwikkelingsmogelijkheden.

Bedrijfsprofiel

Wij zijn een familiebedrijf in de regio Kennemerland & omstreken en staan voor perfecte service van , kunnen met aan alle merken onderhoud en reparaties uitvoeren. Als medewerker bij Velserbeek zal je deel uitmaken van een team waarmee je een bijdrage levert aan de voortzetting van de successen. Service & kwaliteit staan bij jou hoog in het vaandel. Samen met je collega’s zorg je voor maximale klantentevredenheid en klantbediening.

---