Accountmanager CSA

Je komt terecht in een dynamische omgeving waar geendag hetzelfde is. Je hebt te maken met diverse belangen (klant enorganisatie) en hebt verschillende verantwoordelijkheden, waaronderCustomer Service, planning en transport, en douanezaken. Delocatie, de Life Sciences and Healthcare campus in Wijchen bestaatuit drie panden met een totaal oppervlakte van circa 92.293 m². Jekomt te werken op één van deze locaties. De locatie is goed tebereiken vanuit bijvoorbeeld Tiel, Arnhem, Zevenaar, Nijmegen,Cuijk en Venlo. In deze rol ben je zelfstandig, maar geef je geenleiding en rapporteer je aan de Customer ServiceCoördinator. 

Als accountmanager ben jij de verbindende factortussen DHL en de klant. Je hebt contact met verschillende partijen,zoals het warehouse, de douane expediteur en vervoerders. Daarnaastheb je dagelijks contact met de klant over uiteenlopende zakenzoals zendingen, order issues, transport en relatiebeheer. Je biedtlogistieke oplossingen aan die passen bij de wensen van de klant enonze opdrachtgever. Je takenpakket bestaatuit:

• Fungeren als contactpersoon voorde klant voor specifieke operationele vragen enproblemen.
• Bewaken van de voortgang en deafhandeling van afwijkende diensten enproducten.
• Verwerken van administratieveafhandeling met betrekking tot customer service gerichte vragen,zoals verzoeken en klachten vanklanten.
• Zorgdragen voor de juiste afhandeling,zowel administratief als communicatief, van (douane)documentatiebij zendingen.
• Indelen van orders op basis vanprioriteit en datum en deze vrijgeven in hetsysteem.
• Nauw samenwerken met collega's in hetwarehouse.

• Ervaring met Microsoft Office, WMS enwarehouse planning.
• Basiskennis van douanedocumentatie.
• Nauwkeurigheid en administratievevaardigheden.
• Zelfstandig kunnen werken enprioriteiten kunnen stellen.
• Sterkecommunicatieve vaardigheden en uitstekende beheersing van deNederlandse of Engelse taal in woord engeschrift.

• Een fulltimefunctie.
• Salaris conform CAO schaal 6 (tussen€2325,- en €2700,- met doorgroeimogelijkheden tot€3477,90).
• Werktijden in dagdienst tussen 07:00en 18:00 uur.
• Minimaal 25 vakantiedagen, met demogelijkheid om dit uit te breiden tot 39 vakantiedagen per jaarbij een fulltime dienstverband.
• 8%vakantiegeld.
• Reiskostenvergoeding.
• Toetredentot een multi-culturele organisatie die voorziet in diversebehoeften, zoals een kolfruimte en gebedsruimte, om een inclusievewerkomgeving te creëren.
• Secundairearbeidsvoorwaarden zoals CAO à la Carte: een persoonlijk budget datje kunt inzetten voor bijvoorbeeld meer vakantie uren, eenmaandelijkse bruto uitbetaling, studiekostenregeling ofvitaliteitsbudget.
• Een werkplek bij de grootsteen wereldwijde nummer 1 logistieke dienstverlener én werkgever vanhet jaar, met volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen en doorte groeien.