Order Entry Customer Support Consultant
2 maanden geleden
Order Entry Customer Support Consultant (m/f/d)
As an Order Entry Consultant at IDEXX, you will be providing Customer Support in the ordering of animal health care-related products for veterinarians, medical diagnostic services, water-testing equipment and other products and services. This role is best suited to organized, passionate communicators who strive to help veterinarians, veterinary technicians, and animal healthcare diagnostic professionals keep our pets healthy.
In this role
-You will support customer order entry and billing, or other priorities such as: answering customer questions, explaining products and services, troubleshooting with online platforms or order related issues, database or data communication issues.
-You will determine customer needs and provide solutions and coordinate with other team members as needed.
-You will ensure ongoing customer satisfaction and continue strong customer relationships.
-You will support quality management system and other compliance requirements.
What you will need to succeed
Previous experience with order entry preferred. Knowledge of Salesforce and SAP a plus. High quality customer facing inter-personal skills, with experience working with customers and maintaining good customer relationships. Fluent in German & business English Technical record keeping management skills. Reasoning and analytical skills to resolve issues. Phone skills, with ability to establish rapport. Attention to detail. Organized with ability to multi-task. Ability to work independently and as part of a team. Communication skills, both verbal and written, including ability to communicate complex technical issues to technical and non-technical users in a professional, positive, friendly and understandable manner.Why IDEXX
We’re proud of the work we do, because our work matters. An innovation leader in every industry we serve, we follow our Purpose and Guiding Principles to help pet owners worldwide keep their companion animals healthy and happy, to ensure safe drinking water for billions, and to help farmers protect livestock and poultry from diseases. We have customers in over 175 countries and a global workforce of over 10,000 talented people.
So, what does that mean for you? We enrich the livelihoods of our employees with a positive and respectful work culture that embraces challenges and encourages learning and discovery. At IDEXX, you will be supported by competitive compensation, incentives, and benefits while enjoying purposeful work that drives improvement.
Let’s pursue what matters together.
Order Entry Customer Support Consultant (m/w/d)
Liebst du den Kontakt zu Kunden? Und bist du serviceorientiert? Sprichst du fließend Deutsch und gut Englisch? Dann suchen wir genau dich
Du kommst am Morgen ins Büro und das Telefon klingelt. Ein Tierarzt ruft dich an. Er möchte gerne Verbrauchsmaterialien, Blutröhrchen und Einsendeformulare zur Einsendung von Blutproben in unser Labor bestellen. Oder er benötigt Material für sein Gerät, mit dem er Blutproben direkt in seiner Praxis vor Ort analysieren kann. Nun ruft er dich an, um diese Verbrauchsmaterialien zu bestellen und möchte wissen, ob seine letzte Bestellung schon auf dem Weg zu ihm ist. Deine Aufgabe ist es, seinen Auftrag zu bearbeiten und ihm die angefragten Informationen schnellstmöglich und präzise zur Verfügung zu stellen.
Die Kundenbetreuung der Labore von IDEXX setzt ein großes Maß an Kundenorientierung voraus. Wir möchten, dass du dich unserer Kunden annimmst und gemeinsam mit ihnen eine Lösung für jedes Problem findest. Außerdem wünschen wir uns, dass du dich selbst proaktiv in das Team einbringst und stets darum bemüht bist, unsere Arbeitsweise kontinuierlich zu optimieren und lösungsorientiert arbeitest. Du wirst sowohl aktiv in die Verbesserung und Veränderung von Trainingsmaterialien als auch in die Optimierung von Prozessen eingebunden. Deine Kunden werden dich täglich fordern. Daher solltest du auch unter erhöhtem Druck Ruhe bewahren und mit deiner Kreativität und der Hilfe deiner Kollegen für jedes Problem eine passende Lösung finden.
Das erwartet Dich als Customer Support Consultant (m/w/d):
Telefonische Kundenbetreuung für Deutschland, Österreich und die Schweiz, z.B. Bearbeitung von Rückfragen zu Aufträgen und Bestellungen für Verbrauchsmaterial Bestellungen und Anfragen per Mail für die Niederlande, Skandinavien, Frankreich, Italien und Luxemburg in Englisch Schriftliches Beschwerdemanagement für alle Länder in Englisch Enge Zusammenarbeit und Kommunikation mit unseren Kunden, unserem Vertrieb und anderen internen SchnittstellenWas Du zum Erfolg benötigst:
Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung im kaufmännischen Bereich Du solltest auch unter hohem Druck die Ruhe bewahren und mit deiner freundlichen Kreativität und der Mithilfe deiner Kollegen für jedes Problem eine passende Lösung finden Berufserfahrung im telefonischen Kundendienst ist von Vorteil Du kannst kundenorientiert denken, fließend Deutsch sprechen und hast gute Englischkenntnisse. Deine Deutschkenntnisse sollten sowohl am Telefon als auch schriftlich exzellent sein, um ein gutes Verhältnis zu den Kunden aufbauen zu können SAP-Kenntnisse sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung Du verfügst über ein hohes Maß an Teamgeist und Verantwortungsbewusstsein Du überzeugst durch eine positive Arbeitseinstellung und Freude an der Arbeit in einem großen TeamUnsere Mission
Wir sind stolz auf die Arbeit, die wir leisten, denn unsere Arbeit zählt. Jede Position bei IDEXX trägt dazu bei, die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren, Menschen und Tieren zu verbessern. Mit über 10.000 globalen Teammitgliedern, Kunden in über 175 Ländern und einer schnell wachsenden Branche sind wir immer auf der Suche nach motivierten und inspirierenden Mitarbeitern.
Ein erheblicher Teil unseres Wachstums findet in ganz Europa statt und mit dem Wachstum kommen Chancen Wir bieten wettbewerbsfähige Vergütungen, Anreize und Leistungen. Unsere Unternehmenskultur basiert auf unserem gemeinsamen Engagement für unsere Mission und unsere Büros sind reich an einer Vielfalt von Sprachen, Kulturen und Arbeitsweisen.
#LI-MK1
-
Order Entry Customer Support Specialist
7 dagen geleden
Almelo, Overijssel, Nederland IDEXX VoltijdKundenorientierung und ZusammenarbeitAls Customer Support Consultant for Order Entry bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Du bearbeitest telefonisch Kundenanfragen und -aufträge, legst Wert auf eine individuelle Lösung für jeden Kunden und bist stets bestrebt, unsere Kunden...
-
Veterinary Diagnostic Customer Support Consultant
3 weken geleden
Almelo, Nederland IDEXX VoltijdWe are always on the lookout for great Customer Support Consultants in Europe! We're currently having conversations with people who may like to join our IDEXX team in the future or would love to have more information. Our Customer Support Consultants are the direct line between IDEXX and our customers. That is why they are so crucial to achieving our...
-
Customer Support Specialist
3 weken geleden
Almelo, Overijssel, Nederland beBee Professionals VoltijdJob Description:beBee Professionals is seeking a skilled Customer Support Specialist to provide technical assistance to our customers. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Computer Science or a related field and at least two years of experience in a customer service or technical support role.Key Responsibilities:Provide technical support to...
-
Customer Quality Support Specialist
2 weken geleden
Almelo, Overijssel, Nederland HITEC Power Protection VoltijdJob Summary:HITEC Power Protection is seeking a skilled Customer Quality Support Specialist to join our team. As a key member of our Customer Quality Support department, you will play a vital role in supporting our regional service organisations with analysing technical issues of operational UPS systems in the field.Key Responsibilities:Answer technical...
-
Customer Quality Support Specialist
3 weken geleden
Almelo, Overijssel, Nederland HITEC Power Protection VoltijdJob Summary:HITEC Power Protection is seeking a highly skilled Customer Quality Support Specialist to join our team. As a key member of our Customer Quality Support department, you will be responsible for providing technical support to our regional service teams, analyzing complex field issues, and developing recommendations to prevent future breakdowns.The...
-
Customer Support Engineer Netwerk
1 maand geleden
Almelo, Nederland WR.nl VoltijdVaste baan: Customer Support Engineer | € - € Ons bedrijf biedt toonaangevende oplossingen voor netwerkbewaking en intelligente beveiliging aan wetshandhavingsinstanties, inlichtingendiensten, telecomproviders en internetbedrijven. Deze werkgever staat bekend om de professionaliteit en klantg...
-
Customer Support Engineer Cloud
2 weken geleden
Almelo, Nederland WR.nl VoltijdVaste baan: Customer Support Engineer | € - € Ons bedrijf biedt toonaangevende oplossingen voor netwerkbewaking en intelligente beveiliging aan wetshandhavingsinstanties, inlichtingendiensten, telecomproviders en internetbedrijven. Deze werkgever staat bekend om de professionaliteit en klantg...
-
Customer Support Engineer Netwerk
1 maand geleden
Almelo, Nederland WR.nl VoltijdVaste baan: Customer Support Engineer | € - € Ons bedrijf biedt toonaangevende oplossingen voor netwerkbewaking en intelligente beveiliging aan wetshandhavingsinstanties, inlichtingendiensten, telecomproviders en internetbedrijven. Deze werkgever staat bekend om de professionaliteit en klantg...
-
Customer Support Engineer Cloud
4 weken geleden
Almelo, Nederland WR.nl Solliciteren VoltijdVoor wie je gaat werken:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever: Deze werkgever is een professionele partner voor naleving van wet- en regelgeving, veerkrachtige en slimme netwerken.Ben jij een kei in klantenservice en technische ondersteuning?Heb jij ervaring in netwerken, beveiliging en...
-
Customer Support Engineer CloudTech
3 weken geleden
Almelo, Nederland WR.nl Solliciteren VoltijdVoor wie je gaat werken:WR zoekt voor een vaste medewerker voor de volgende werkgever, je treedt gelijk in dienst bij deze werkgever: Deze werkgever is een professionele partner voor naleving van wet- en regelgeving, veerkrachtige en slimme netwerken.Ben jij een kei in klantenservice en technische ondersteuning?Heb jij ervaring in netwerken, beveiliging en...
-
Customer Support Engineer IT-netwerk
2 weken geleden
Almelo, Nederland WR.nl Solliciteren VoltijdJouw werkzaamheden als Customer Support Engineer IT-netwerk: Werken voor klanten en zorgen voor een hoge klanttevredenheid Beheren, inclusief netwerken, servers en clouddiensten Samenwerken met het ontwikkelteam om technische problemen op te lossen Trainingen en handleidingen voor gebruikers verzorgen Proactief suggesties doen voor verbeteringen Uitvoeren...
-
Customer Support Engineer IT-netwerk
2 weken geleden
Almelo, Nederland WR.nl Solliciteren VoltijdJouw werkzaamheden als Customer Support Engineer IT-netwerk: Werken voor klanten en zorgen voor een hoge klanttevredenheid Beheren, inclusief netwerken, servers en clouddiensten Samenwerken met het ontwikkelteam om technische problemen op te lossen Trainingen en handleidingen voor gebruikers verzorgen Proactief suggesties doen voor verbeteringen Uitvoeren...
-
Customer Support Engineer Cloud
3 weken geleden
Almelo, Nederland WR.nl VoltijdVaste baan: Customer Support Engineer | € - € Ons bedrijf biedt toonaangevende oplossingen voor netwerkbewaking en intelligente beveiliging aan wetshandhavingsinstanties, inlichtingendiensten, telecomproviders en internetbedrijven. Deze werkgever staat bekend om de professionaliteit en klantgerichte aanpak. Onze innovatieve technologieën dragen bij aan...
-
Customer Support Engineer Cloud
3 weken geleden
Almelo, Nederland WR.nl VoltijdVaste baan: Customer Support Engineer | € - € Ons bedrijf biedt toonaangevende oplossingen voor netwerkbewaking en intelligente beveiliging aan wetshandhavingsinstanties, inlichtingendiensten, telecomproviders en internetbedrijven. Deze werkgever staat bekend om de professionaliteit en klantgerichte aanpak. Onze innovatieve technologieën dragen bij aan...
-
Customer Support Engineer Veiligheid
1 maand geleden
Almelo, Nederland WR.nl VoltijdVaste baan: Customer Support Engineer | € - € Ons bedrijf biedt toonaangevende oplossingen voor netwerkbewaking en intelligente beveiliging aan wetshandhavingsinstanties, inlichtingendiensten, telecomproviders en internetbedrijven. Deze werkgever staat bekend om de professionaliteit en klantgerichte aanpak. Onze innovatieve technologieën dragen bij aan...
-
Customer Support Engineer Veiligheid
1 maand geleden
Almelo, Nederland WR.nl VoltijdVaste baan: Customer Support Engineer | € - € Ons bedrijf biedt toonaangevende oplossingen voor netwerkbewaking en intelligente beveiliging aan wetshandhavingsinstanties, inlichtingendiensten, telecomproviders en internetbedrijven. Deze werkgever staat bekend om de professionaliteit en klantgerichte aanpak. Onze innovatieve technologieën dragen bij aan...
-
Customer Support Engineer Veiligheid
1 maand geleden
Almelo, Overijssel, Nederland WR.nl VoltijdVaste baan: Customer Support Engineer | € - € Ons bedrijf biedt toonaangevende oplossingen voor netwerkbewaking en intelligente beveiliging aan wetshandhavingsinstanties, inlichtingendiensten, telecomproviders en internetbedrijven. Deze werkgever staat bekend om de professionaliteit en klantgerichte aanpak. Onze innovatieve technologieën dragen bij aan...
-
Customer Support Engineer Veiligheid
1 maand geleden
Almelo, Nederland WR.nl VoltijdVaste baan: Customer Support Engineer | € - € Ons bedrijf biedt toonaangevende oplossingen voor netwerkbewaking en intelligente beveiliging aan wetshandhavingsinstanties, inlichtingendiensten, telecomproviders en internetbedrijven. Deze werkgever staat bekend om de professionaliteit en klantgerichte aanpak. Onze innovatieve technologieën dragen bij...
-
Customer Support Engineer Cloud
2 weken geleden
Almelo, Nederland WR.nl VoltijdVaste baan: Customer Support Engineer | € - € Ons bedrijf biedt toonaangevende oplossingen voor netwerkbewaking en intelligente beveiliging aan wetshandhavingsinstanties, inlichtingendiensten, telecomproviders en internetbedrijven. Deze werkgever staat bekend om de professionaliteit en klantgerichte aanpak. Onze innovatieve technologieën dragen bij...
-
Customer Support Engineer Veiligheid
1 maand geleden
Almelo, Nederland WR.nl VoltijdVaste baan: Customer Support Engineer | € - € Ons bedrijf biedt toonaangevende oplossingen voor netwerkbewaking en intelligente beveiliging aan wetshandhavingsinstanties, inlichtingendiensten, telecomproviders en internetbedrijven. Deze werkgever staat bekend om de professionaliteit en klantgerichte aanpak. Onze innovatieve technologieën dragen bij...
