Medewerker klantenservice

1 maand geleden


Rosmalen, Nederland Heijmans Voltijd

Functietitel

Medewerker klantenservice

Functieomschrijving

Maak het mee
Dat de gebruikers van al die verschillende gebouwen een gezonde, veilige en aantrekkelijke omgeving ervaren, daar doe je het voor. Samen met je collega’s zet je zo’n 4.000 meldingen per maand door naar de regionale klantteams. Van een kapotte deur tot te koude ruimtes en haperende toegangssystemen: alles komt voorbij. En voor elk contract gelden andere afspraken. Zo moet een spoedmelding van een school binnen enkele uren zijn opgelost, die op Schiphol binnen 15 minuten. Dat maakt je baan leuk en uitdagend. Extra mooi: je werkt alleen door de week van 8.00 tot 16.30 uur, op kantoor en vanuit huis.


Dit ga je doen:

KWIS-meldingen – klachten, wensen, informatieverzoeken en storingen – aannemen die telefonisch en per mail binnenkomen.

Meldingen en de acties die volgen op de juiste manier registreren in SAP.

Zorgen dat meldingen door de klantteams worden opgepakt en erop toezien dat ze tijdig en volgens de contractafspraken worden afgehandeld.

Het contact onderhouden met klanten, contractbeheerders, werkvoorbereiders en servicemonteurs over de afhandeling van meldingen.

Af en toe bijspringen bij andere teams in het Customer Care Center, zoals Woningbouw of Infra.

Samen zijn we één

Samen met 5 collega-klantenservicemedewerkers en 9 installatiebeheerders vorm je de servicedesk voor utiliteit van het Heijmans Customer Care Center. We zijn een hecht team, werken samen in een open sfeer en zorgen voor elkaar. Heeft iemand bijvoorbeeld een offday, dan springen we bij. 3 dagen per week zijn we op kantoor, verder werken we vanuit huis. De eerste weken werk je op kantoor onder begeleiding van een buddy, tot je zelfstandig aan de slag kunt.

Dit breng jij mee
Een klantgerichte aanpakker die goed kan inschatten welke werkzaamheden prioriteit hebben. Bovendien kun je snel schakelen tussen de verschillende meldingen. En out-of-the-box denken om tot oplossingen te komen. Je vindt het leuk om met uiteenlopende mensen contact te onderhouden, kunt zaken helder uitleggen en goed omgaan met ontevreden klanten. Verder heb je:

Mbo 4-niveau.

Relevante ervaring, bijvoorbeeld bij een receptie of servicedesk of in een administratieve functie.

Bij voorkeur technische kennis. Dat helpt je om snel te begrijpen waar een melding over gaat.

Een collega spreken?



  • Rosmalen, Nederland Decom Technology People Voltijd

    Je gaat aan de slag bij TOF Group, een snelgroeiende aannemer op het gebied van glasvezelnetwerken. Hiermee bieden zij een razendsnelle, superstabiele thuisverbindingen.Binnen TOF Group staan termen als ontwikkeling, groei en verantwoordelijkheid hoog in het vaandel.Wij bieden:Een salaris van €2600,- tot €2800,- bruto per maand op basis van kennis en...


  • Rosmalen, Nederland Johnson Petfoods BV Voltijd

    **Medewerker Klant Contact Center** **Parttime 24 - 32 uur** Johnson Petfoods groeit hard en daarom zijn wij op zoek naar versterking op onze klantenservice afdeling. Ben jij de enthousiaste customer support medewerker die energie krijgt van het informeren en adviseren van onze klanten? Lijkt het je leuk om de pootjes uit de mouwen te steken om écht iets...

  • Klantenservice Medewerker

    5 dagen geleden


    Rosmalen, Nederland Raaak Personeel Voltijd

    Dit ga je doen Als Technisch Medewerker Binnendienst ben je verantwoordelijk voor het telefonisch ondersteunen van klanten bij problemen of storingen aan hun apparatuur. Je maakt op afstand verbinding en probeert het probleem op te lossen. Voor complexe storingen werk je samen met groothandels in het buitenland om mogelijke oplossingen te vinden. Daarnaast...

  • Klantenservice Medewerker

    5 dagen geleden


    Rosmalen, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Als essentiële schakel binnen ons team zorg je ervoor dat alle benodigde materialen tijdig beschikbaar zijn en dat onze monteurs hun taken efficiënt kunnen uitvoeren. Je speelt een cruciale rol in het soepel laten verlopen van onze servicecontracten voor openbare verlichting en verkeersregelinstallaties. Jouw verantwoordelijkheden omvatten het coördineren...

  • Klantenservice Medewerker

    4 dagen geleden


    Rosmalen, Nederland Eminent Groep Voltijd

    Als essentiële schakel binnen ons team zorg je ervoor dat alle benodigde materialen tijdig beschikbaar zijn en dat onze monteurs hun taken efficiënt kunnen uitvoeren. Je speelt een cruciale rol in het soepel laten verlopen van onze servicecontracten voor openbare verlichting en verkeersregelinstallaties. Door jouw inzet en coördinatie dragen we bij aan de...


  • Rosmalen, Nederland Nivo B.V. Voltijd

    Als Commercieel Medewerker Binnendienst speel je een cruciale rol in het ondersteunen van het verkoopteam en het bieden van uitstekende service aan de klanten. Je zult verantwoordelijk zijn voor het verwerken van orders, het beheren van klantaccounts, het verstrekken van productinformatie en het afhandelen van klantvragen en klachten. Daarnaast werk je nauw...

  • verkoopmedewerker

    4 weken geleden


    Rosmalen, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Parttime verkoopmedewerker bij een supermarkt in RosmalenBen jij op zoek naar een leuke baan in Rosmalen, start dan als verkoopmedewerker bij een bekende supermarkt in Rosmalen.Wat ga je doen?Sta jij te popelen om aan de slag te gaan in de detailhandel? Als verkoopmedewerker bij een bekende supermarktketen in Rosmalen krijg je de kans om jouw passie voor...

  • verkoopmedewerker

    7 dagen geleden


    Rosmalen, Nederland YoungCapital Deeltijd

    Parttime verkoopmedewerker bij een supermarkt in RosmalenBen jij op zoek naar een leuke baan in Rosmalen, start dan als verkoopmedewerker bij een bekende supermarkt in Rosmalen.Wat ga je doen?Sta jij te popelen om aan de slag te gaan in de detailhandel? Als verkoopmedewerker bij een bekende supermarktketen in Rosmalen krijg je de kans om jouw passie voor...


  • Rosmalen, Nederland Sanitairwinkel Voltijd

    Dit ben jij Het allerbelangrijkst is dat je communicatief sterk bent. Je hebt een fijne telefoonstem en je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als in schrift. Klanten voelen zich gehoord bij jou; dat komt vooral omdat je altijd kalm en professioneel blijft. Je hebt een MBO werk- en denkniveau en kunt uitstekend overweg met de computer...

  • Klantenservice medewerker

    1 maand geleden


    Rosmalen, Nederland Sanitairwinkel Voltijd

    Dit ben jij Het allerbelangrijkst is dat je communicatief sterk bent. Je hebt een fijne telefoonstem en je beheerst de Nederlandse taal goed, zowel mondeling als in schrift. Klanten voelen zich gehoord bij jou; dat komt vooral omdat je altijd kalm en professioneel blijft. Je hebt minimaal een MBO werk- en denkniveau Je kunt overweg met programma’s...