Technical Support Medewerker

“Heb jij passie voor slimme technologie, ben jij klaar om te werken in de wereld van Domotica en huisautomatisering en wil je meebouwen aan de toekomst van slimme woningen en gebouwen? Dan zijn we op zoek naar jou”Franck Nijland, Teamleider Customer Service – Niko Nederland In het kort

Als Technical Support Medewerker voor Domotica en Huisautomatisering bij Niko Nederland ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je verstrekt productinformatie en beantwoordt technische vragen over de producten van Niko Nederland. Ook ben je verantwoordelijk voor het adviseren, installeren en ondersteunen bij de Domotica-oplossingen.

Kortom, jij zorgt ervoor dat klanten van Niko het maximale uit hun Domotica oplossingen halen. Je werkt vanuit het kantoor in Vaassen.

Ben jij klant- en oplossingsgericht en wil jij bijdragen aan het succes van Niko Nederland? Lees dan snel verder

Wat ga jij doen als Technical Support Medewerker bij Niko Nederland?

• Je staat klanten, voornamelijk installatiebedrijven, telefonisch of per mail te woord als het gaat om Domotica-oplossingen.
• Hierbij verstrek je productinformatie en beantwoord je technische vragen.
• Jij verwerkt alle klantgegevens in het CRM-systeem.
• Op locatie ga je ondersteunen bij het installeren van Domotica-apparatuur en toegangssystemen.
• Op afstand ga je installaties beheren, monitoren en voorzien van updates.

 

• Daarnaast behandel je storing- en servicemeldingen.
• Jij werkt samen met het technische team bij escalaties en complexe problemen
• Ook zorg je er samen met het verkoopteam voor dat de beste oplossing voor de klant wordt gerealiseerd. 
• Tot slot rapporteer je aan de Teamleider Customer Service.

Wat neem jij mee als Technical Support Medewerker?

• Je hebt minimaal een afgeronde mbo-opleiding. Bij voorkeur in de richting van Mechatronica, Elektrotechniek of Elektronica.
• Affiniteit met Domotica of slimme technologieën is een pré.
• Daarnaast heb je al enige ervaring in een vergelijkbare rol.
• Ook heb je goede kennis van MS Office en ERP-systemen.
• Tot slot ben je woonachtig op reisafstand van Vaassen en ben je in het bezit van een Rijbewijs B.  

Hierin herken jij jezelf

• Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden.
• Daarnaast ben je leergierig en beschik je over een hands-on mentaliteit.
• Je bent zowel klant- als oplossingsgericht.  
• Tot slot kun je zowel in teamverband als zelfstandig ben je in staat om het maximale uit jezelf te halen.

Over Niko Nederland

Niko Nederland is onderdeel van de Belgische Niko Group, een familiebedrijf met meer dan 100 jaar ervaring op het gebied van schakelmateriaal, huisautomatisering en toegangscontrole. Niko is marktleider in België en in Nederland een prominente speler op de markt. Het bedrijf telt al meer dan 700 werknemers in 12 Europese vestigingen. Niko ontwerpt elektr(on)ische oplossingen die gebouwen beter laten werken voor iedereen die erin leeft en werkt. Door minder energie te verbruiken, lichtcomfort en veiligheid te verhogen en door alle toepassingen naadloos te laten samenwerken.  

 

---