Customer Success Manager

Je komt te werken bij een snel groeiende organisatiedie software ontwikkelt voor de personeelsplanning met klanten inde recreatie, zorg en kinderopvang. Het bedrijf wordt gevormd dooreen hecht en ambitieus team dat samenwerkt aan het creëren van deperfecte applicatie. Ze staan bekend om hun uitstekendeklantondersteuning.

Ter uitbreiding van hetCustomer Succes/ Accountmanagement team zijn wij op zoek naar eenenthousiaste Customer Success Manager. 

Als Customer Succes Manager ben je samen met jecollega's verantwoordelijk voor al het contact met klanten, zowelbestaande als nieuwe klanten. Onderling worden wekelijks de takenverdeeld met ruimte voor persoonlijke voorkeur, waardoor je optermijn ook nieuwe uitdagingen aan kan pakken zoals het bezoekenvan beurzen en het schrijven van content op de website (bijv. deFAQ's). 

Je werkzaamheden bestaan o.a.uit:

• Telefonisch begeleiden van nieuweklanten bij de implementatie van deplanningstool.
• Bestaande klanten zoweltelefonisch als per e-mail ondersteunen met vragen over het gebruikvan de tool. Je denk hierbij mee met de klant en geef jeadvies voor een optimale inrichting.
• Geven vantrainingen (online of op locatie bij deklant).
• Verzorgen van online demonstraties voorpotentiële klanten die interesse hebben in hetplanningssysteem.
• Oppakken van extra taken naarinteresse 

Bijdeze organisatie staan ze bekend om hun klantvriendelijkheid, dezenaam willen ze natuurlijk hoog houden. Daardoor zijn wij op zoeknaar een nieuwe medewerker die klant- en servicegericht is en hetecht leuk vindt om klanten te helpen en verder te denken overoptimale klantbeleving. Je vindt het leuk om dingen uit te leggen,bent hier ook geduldig in en je bent punctueel. Verder vragenwij:

• HBO denk- enwerkniveau.

• Beschikbaar voor32 - 36 uur per week

• Aantaljaar ervaring in een servicegerichtefunctie.

• Enig rekenkundiginzicht.

• Je maakt nieuwesoftware sneleigen. 

• Ervaring meteen planningstool is eenpré.

• Bruto startsalaris tussen de € 2.700 - €3.500 bruto per maand op fulltime basis (op basis van kennis enervaring). 
• Een mooie pensioenregelingwaarin 2/3 door de werkgever wordt betaald
• 5weken vakantie.
• Volledigereiskostenvergoeding
• De flexibiliteit om werken privé goed op elkaar af te kunnen stemmen, bijvoorbeeld metthuiswerkmogelijkheden (max. 50/50%).
• Eeneigen, volledig zelf in te richtenkantoorruimte 
• Alles wat je nodig hebt omgoed te kunnen werken wordt voor je geregeld (voor zowel op kantoorals thuis).
• Brede doorgroeimogelijkheden naarjouw interesse binnen het bedrijf
• Werken in eengezellig informeel team met leuke teamuitjes, lunches enborrels.