Frontoffice medewerker

Functieomschrijving

Als medewerker front-office ben je het visitekaartje van de organisatie en het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven. Je staat klanten vriendelijk en op professionele manier telefonisch of aan de balie te woord. Je bent onderdeel van het team Facilitaire Zaken. Zij zijn verantwoordelijk voor een professionele en klantgerichte dienstverlening op de gebieden inkoop, huisvesting, repro, receptie en catering.

• Tijdelijk dienstverband tot oktober
• Parttime werken voor 20 tot 24 uur per week
• Aandacht voor werkplezier en vitaliteit
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 cent per kilometer
• Gezellig en hecht team met een informele sfeer
• Pensioenregeling via Tempo-Team

Jij bent gastvrij, enthousiast, beleefd en geduldig. Je kunt snel schakelen en wisselen van werkzaamheden en pakt nieuwe werkzaamheden en werkwijzen snel op. Je communiceert moeiteloos met alle klanten en bent in het bezit van uitstekende sociale en digitale vaardigheden. Wat verwachten ze verder van jou:

• Integer, nauwkeurig en goed in omgang met conflictsituaties;
• Servicegericht, jij bent pas tevreden als jouw klant tevreden is;
• Een afgeronde mbo+ opleiding of startende hbo'er die wat werkervaring op wil doen;
• Kennis met systemen als Office 365, MS en Topdesk is een pre;
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

Je gaat werken in het klantcontact center van het Waterschap. Hier handel je verschillende vragen zelfstandig af. Dit doe je door informatie op de website en andere systemen te raadplegen. Vervolgens leg je deze gesprekken vast in het kennissysteem. Uiteraard ben je gewend om door te vragen en de juiste klantvraag te achterhalen. Je zorgt voor een goede dienstverlening voor de klant en houdt de doorlooptijd van het gesprek in de gaten.

Aan de receptie ontvang je gasten en collega’s op een correcte manier. Wanneer nodig verstrek je informatie over producten en diensten. Om de dienstverlening te verbeteren denk je actief mee aan verbeterplannen. Je bent goed op de hoogte van wat er binnen het Waterschap speelt.

Werken bij Waterschap Rijn en IJssel is dynamisch, uitdagend en maatschappelijk nuttig. De organisatie staat nooit stil. De zorg voor water gaat altijd door. Iedere medewerker zet zich vanuit zijn eigen functie en specialisme met veel enthousiasme in. Dat doen zij vanuit een inspirerende werkomgeving met een open en collegiale sfeer. Er heerst een grote mate van vrijheid, zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid.

Enthousiast en zin in een nieuwe uitdaging als front-office medewerker? Wacht dan niet en reageer snel Wie weet heb jij binnenkort deze baan Vergeet niet jouw CV toe te voegen. Zo kunnen wij de sollicitatie snel in behandeling nemen.

Je solliciteert via Tempo-Team, leuk Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden