Contractbeheerder

About the Role

Stel je eens voor: je begint je werkdag en je weet dat je een cruciale rol gaat spelen in het waarborgen van onze klanttevredenheid. Of je nu wel of geen automotive-expert bent, bij ons draait alles om het behandelen van klanten op de juiste manier.

• Het correct en professioneel communiceren via telefoon, WhatsApp, chat, sms en e-mail met zowel banken, autobedrijven als klanten.
• Het op de juiste wijze vastleggen van communicatie en het verwerken van documentatie en contracten binnen het CRM-pakket.
• Het inventariseren van de klantbehoefte en dit succesvol converteren naar een commerciële opportunity dat past bij de wens van de klant en organisatie.
• Procesoptimalisatie: Bijdrage leveren aan het continu verbeteren van werkprocessen.
• Verwerken, fiatteren en verdelen van leaseaanvragen.
• Verzorgen van uitbetalingen richting het autobedrijf en versturen van opgevraagde contracten.
• Klanten voorzien van gespecificeerde documenten betreffende hun contract.

• MBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2-4 jaar werkervaring in soortgelijke functie.
• Goede computervaardigheden en in staat om meerdere klantkanalen te bedienen (telefonie, chat, sociale media en e-mail).
• Door jouw servicegerichte instelling weet je de vraag van de klant in één keer goed af te handelen, zodat er geen tweede contactmoment nodig is.
• Max. binnen een straal van 50 kilometer van Maarssen woont.

• Een energieke en ambitieuze werkomgeving.
• Functie is zowel parttime als fulltime in te vullen
• Een baan met veel autonomie en verantwoordelijkheden.
• Plezier en leuke activiteiten, zoals legendarische etentjes en jaarlijkse stedentrip.
• Marktrelevant arbeidspakket met premievrij pensioen, opleidingsbudget, reiskostenvergoeding, laptop, interne en externe trainingen en aantrekkelijke bonussen.
• Doorgroeimogelijkheden zowel intern op de afdeling als binnen de organisatie