Teamleider IT

Bij Ewals Cargo Care werken inmiddels circa 2.550medewerkers vanuit 31 locaties verdeeld over 14 landen in heelEuropa. Het hoofdkantoor is gevestigd in Tegelen (nabij Venlo). Jekomt te werken in een solide familiebedrijf dat inmiddels meer dan100 jaar bestaat en waar de communicatielijnen kort zijn. Ewals isuitgegroeid tot een sterke internationale speler. Aan onze klantenwordt een breed spectrum aan logistieke producten aangeboden gaandevan volle vrachten, deel- en projectladingen, Control Tower set-upsen Value Added Logistics tot global forwarding. Met name, maarzeker niet uitsluitend, voor het vervoeren van volle vrachten staanze bekend om een Europees multimodaal netwerk dat zo’n 4300 MegaHuckepack XL(S) trailers omvat. Daarnaast kunnen ze terugvallen opeen solide netwerk aan partners. Tevens is Ewals continue bezig methet verbeteren van werkprocessen en investeren ze ook in deontwikkeling van de werknemers.

Als Teamlead IT / Change en Incident Manager is denieuwe collega verantwoordelijk voor de dagelijkse aansturing vaneen team van vijf collega’s binnen de IT-afdeling van Ewals. Hetteam bestaat uit twee operationele ICT-supportmedewerkers en driespecialisten. Daarnaast zal de medewerker fungeren als change enincident regiemanager, waarbij hij/zij betrokken is bij deoperationele uitvoering van IT-gerelateerde vraagstukken vanuit debusiness. Deze rol is cruciaal voor het waarborgen van decontinuïteit en betrouwbaarheid van interne, bedrijfskritiekesoftwareapplicaties. Het dagelijkse management van het team gebeurtdoor kennisdeling en coaching, met een focus op het efficiënt eneffectief afhandelen van incidenten en veranderingen. Hierbij ishet stellen van de juiste prioriteiten van groot belang, zodatmedewerkers en afdelingen door heel Europa optimaal ondersteundworden.

Taken enverantwoordelijkheden:

• Teamcoachingen aansturing: Het team wordt dagelijks begeleid en gecoacht meteen focus op prioriteiten en kwalitatieveserviceverlening.
• Interne klantenondersteuning:De medewerker is het aanspreekpunt voor interne klanten binnenEwals Internationaal en biedt ondersteuning bij vragen oversoftwareapplicaties via telefoon, MS Teams ene-mail.
• Incident- en changemanagement:Incidenten en wijzigingen worden opgevolgd en tijdig opgelost, metspeciale aandacht voorwerkplekken.
• Regiemanagement: Het onderhoudenvan contacten met externe softwareleveranciers eninfrastructuurpartners is essentieel om een vlotte samenwerking tewaarborgen en vragen en issues rondom incidenten en changes af tehandelen.
• Verantwoordelijkheid: Bijdragen aanhet beschikbaar houden van de infrastructuur en applicaties, zodatde organisatie haar klanten optimaal kanbedienen.

• HBO werk- en denkniveau, met een opleidingrichting IT en ervaring in ICT ServiceManagement;
• Basiskennis van ITIL is eenpre;
• Ervaring met teamcoaching enaansturing;
• Pragmatisch, resultaatgericht, meteen sterke service- enklantgerichtheid;
• Vloeiende beheersing van deNederlandse taal en een goede beheersing van hetEngels;
• Sterke communicatieve vaardigheden enhet vermogen om effectief te schakelen tussen verschillendestakeholders en externepartners;
• Stressbestendig, met het vermogen omprioriteiten te stellen in een dynamischewerkomgeving.

• Een fulltime functie van 40 uur perweek;
• Een marktconform salaris dat past bijjouw kennis en ervaring;
• 28 vakantiedagen én demogelijkheid om er 10 extra bij te kopen, voor die extra langezomervakantie;
• Pensioenregeling waarbij jeslechts 5% bijdraagt en Ewals de rest voor jeaanvult;
• Opleidingskansen via de Ewals Academyen volop doorgroeimogelijkheden binnen deorganisatie;
• Reiskostenvergoeding voor iederedag dat je op kantoor bent (én een parkeerplek direct naast dedeur);
• Fiets- en fitnessregelingen metbelastingvoordeel, zodat je fit blijft;
• Versfruit op kantoor om gezond te snacken en de mogelijkheid voor eenpreventief medisch onderzoek;
• Gezellige uitjesmet collega's, georganiseerd door onze actievepersoneelsvereniging.

Bij Ewals kunje volop groeien, zowel professioneel als persoonlijk, terwijl jewerkt in een leuke en internationale sfeer. Klaar om het beste uitjezelf en Ewals te halen?