Functioneel beheerder
3 weken geleden
Weet jij altijd de antwoorden op de vraag: "Wie, wat, hoe en waarom?" Dan ben jij de Functioneel beheerder van de customer service
Je bent een meester in het bedenken van optimale werkwijzen en de juiste persoon die applicatieprocessen weet te laten aansluiten op de behoefte van de business.
Solliciteer, dan drinken we een (virtuele) kop koffie en horen we graag hoe jouw ideale werkdag als Functioneel beheerder eruitziet
BeschrijvingFunctieomschrijving Functioneel beheerder - Customer ServiceJe hebt ervaring als functioneel beheerder of kent de workflow in TOPdesk en denkt graag mee over de visie van applicaties in het domein van de gebruiker
Het betekent dat je ervaring hebt met procesoptimalisatie en het ontwerpen van de optimale werkwijze. Ook signaleer je functionele wensen van key-users, analyseer je incidenten en draag je oplossingen aan, en breng je met je adviezen verbeteringen aan.
En zo draai je met jouw kennis en ervaring de wereld 360 graden rond naar de mensen die hulp het hardst nodig hebben
- Je voert verschillende dagelijkse operationele taken uit binnen applicaties op het gebied van klantenservice.
- Je zet workflows op en voert proceswijzigingen door en communiceert deze naar gebruikers.
- Je analyseert incidenten en stelt oplossingen voor.
- Je helpt (faciliteert) testen en productie van nieuwe/gewijzigde functionaliteit en plant en implementeert software updates.
- Je verzorgt gebruikerstrainingen en procesdocumentatie.
Voor deze positie verwachten wij:
- HBO werk- en denkniveau;
- Ervaring als Functioneel beheerder;
- Ervaring met Customer Service processen en met relevante applicaties zoals TopDesk is een grote pre;
- Communicatief sterk en kan makkelijk schakelen tussen verschillende applicaties;
- Proactief, ambitieus en gedreven;
- Nederlands uitstekend in woord en geschrift.
Een fulltime functie waarbij hybride werken mogelijk is (kantoor in Delft of in Utrecht). Het salaris is afhankelijk van de kennis en ervaring die jij meeneemt en ligt tussen €3000 en €5000 bruto per maand (o.b.v. 40 uur). Daarnaast is er een aantrekkelijk pakket van secundaire voorwaarden waarover we je graag meer vertellen in een persoonlijk gesprek.
Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.
-
Functioneel beheerder
1 week geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdWeet jij altijd de antwoorden op de vraag: "Wie, wat, hoe en waarom?" Dan ben jij de Functioneel beheerder van de customer serviceJe bent een meester in het bedenken van optimale werkwijzen en de juiste persoon die applicatieprocessen weet te laten aansluiten op de behoefte van de business.Solliciteer, dan drinken we een (virtuele) kop koffie en horen we...
-
Functioneel beheerder
1 week geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdWeet jij altijd de antwoorden op de vraag: "Wie, wat, hoe en waarom?" Dan ben jij de Functioneel beheerder van de customer serviceJe bent een meester in het bedenken van optimale werkwijzen en de juiste persoon die applicatieprocessen weet te laten aansluiten op de behoefte van de business.Solliciteer, dan drinken we een (virtuele) kop koffie en horen we...
-
Functioneel beheerder
1 week geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdDan ben jij de Functioneel beheerder van de customer serviceJe bent een meester in het bedenken van optimale werkwijzen en de juiste persoon die applicatieprocessen weet te laten aansluiten op de behoefte van de business.Solliciteer, dan drinken we een (virtuele) kop koffie en horen we graag hoe jouw ideale werkdag als Functioneel beheerder eruitzietJe voert...
-
Functioneel beheerder
1 week geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdFunctioneel beheerder Rijkswaterstaat heeft veel data over bijvoorbeeld stormvloedkeringen, bruggen, natuur en wateren. De data wordt gebruikt voor het uitvoeren van onderhoudsopgave in Nederland en om datagedreven te kunnen werken Dit kan alleen met data van goede kwaliteit. En dat is precies waar jij aan bijdraagt als functioneel beheerder. Jij zorgt...
-
Functioneel beheerder
2 weken geleden
Delft, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdFunctioneel beheerder Rijkswaterstaat heeft veel data over bijvoorbeeld stormvloedkeringen, bruggen, natuur en wateren. De data wordt gebruikt voor het uitvoeren van onderhoudsopgave in Nederland en om datagedreven te kunnen werken! Dit kan alleen met data van goede kwaliteit. En dat is precies waar jij aan bijdraagt als functioneel beheerder. Jij...
-
Functioneel beheerder
1 maand geleden
Delft, Nederland Independent Recruiters. VoltijdWeet jij altijd de antwoorden op de vraag: "Wie, wat, hoe en waarom?" Dan ben jij de Functioneel beheerder van de customer service!Je hebt ervaring als functioneel beheerder of kent de workflow in TOPdesk en denkt graag mee over de visie van applicaties in het domein van de gebruiker! Het betekent dat je ervaring hebt met procesoptimalisatie en het ontwerpen...
-
Functioneel beheerder
1 week geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Independent Recruiters VoltijdBen jij degene die altijd alle antwoorden paraat heeft op de vragen: 'Wie, wat, hoe en waarom?' Dan zou jij wel eens de Functioneel beheerder van de customer service kunnen zijn.Met ervaring als functioneel beheerder of kennis van de workflow in TOPdesk, denk je graag mee over de visie van applicaties binnen het domein van de eindgebruiker. Het houdt in dat...
-
Functioneel beheerder
1 week geleden
Delft, Nederland Independent Recruiters VoltijdWeet jij altijd de antwoorden op de vraag: "Wie, wat, hoe en waarom?" Dan ben jij de Functioneel beheerder van de customer serviceJe bent een meester in het bedenken van optimale werkwijzen en de juiste persoon die applicatieprocessen weet te laten aansluiten op de behoefte van de business.Sollicit
-
Medior Functioneel Beheerder
1 week geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Stedin VoltijdWerk waar je trots op kan zijnMedior Functioneel Beheerder bij StedinDit ga je doenAls Medior Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het correct gebruik van de systemen en het gebruiksgemak daarvan. Je zet alles op alles om voor Stedin de bedrijfsprocessen in het OT domein te ondersteunen.Je werkzaamheden omvatten onder andere:Het aanpassen,...
-
Functioneel Beheerder
3 weken geleden
Delft, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe veilige en vlotte doorstroming voor het scheepvaartverkeer is een van de kerntaken van Rijkswaterstaat. Om dit voor elkaar te krijgen is het belangrijk om de informatiebehoeften voor de scheepvaart in beeld te krijgen. Als functioneel beheerder kan jij straks de schakel zijn op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Gun jij jezelf deze baan met...
-
Functioneel Beheerder
2 maanden geleden
Delft, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe veilige en vlotte doorstroming voor het scheepvaartverkeer is een van de kerntaken van Rijkswaterstaat. Om dit voor elkaar te krijgen is het belangrijk om de informatiebehoeften voor de scheepvaart in beeld te krijgen. Als functioneel beheerder kan jij straks de schakel zijn op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Gun jij jezelf deze baan met...
-
Functioneel Beheerder
1 week geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdWat ga je doen: Rijkswaterstaat heeft veel data over bijvoorbeeld stormvloedkeringen, bruggen, natuur en wateren.De data wordt gebruikt voor het uitvoeren van onderhoudsopgave in Nederland en om datagedreven te kunnen werken Dit kan alleen met data van goede kwaliteit.En dat is precies waar jij aan bijdraagt als functioneel beheerder.Jij zorgt dat...
-
Functioneel beheerder
1 week geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdWat ga je doen:Rijkswaterstaat heeft veel data over bijvoorbeeld stormvloedkeringen, bruggen, natuur en wateren. De data wordt gebruikt voor het uitvoeren van onderhoudsopgave in Nederland en om datagedreven te kunnen werken Dit kan alleen met data van goede kwaliteit. En dat is precies waar jij aan bijdraagt als functioneel beheerder. Jij zorgt dat...
-
Medior Functioneel Beheerder
1 week geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Stedin Voltijd € 3.701Werk waar je trots op kan zijnDit ga je doenAls Medior Functioneel Beheerder ben je verantwoordelijk voor het correct gebruik van de systemen en het gebruiksgemak daarvan. Je zet alles op alles om voor Stedin de bedrijfsprocessen in het OT domein te ondersteunen. Je werkzaamheden omvatten onder andere het aanpassen, configureren en beheren van Topdesk, het...
-
Functioneel beheerder
3 weken geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland De Rijksoverheid VoltijdDe veilige en vlotte doorstroming voor het scheepvaartverkeer is een van de kerntaken van Rijkswaterstaat. Om dit voor elkaar te krijgen is het belangrijk om de informatiebehoeften voor de scheepvaart in beeld te krijgen. Als functioneel beheerder kan jij straks de schakel zijn op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Gun jij jezelf deze baan met...
-
Functioneel beheerder
1 maand geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland De Rijksoverheid VoltijdDe veilige en vlotte doorstroming voor het scheepvaartverkeer is een van de kerntaken van Rijkswaterstaat. Om dit voor elkaar te krijgen is het belangrijk om de informatiebehoeften voor de scheepvaart in beeld te krijgen. Als functioneel beheerder kan jij straks de schakel zijn op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Gun jij jezelf deze baan met...
-
Functioneel Beheerder
1 week geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Stedin Voltijd € 3.701Wees een waardevol lid van ons team als Functioneel Beheerder Topdesk bij Stedin HBO werk- en denkniveau vereist Ervaring in het vertalen van bedrijfsprocessen naar technische processen in Topdesk Ruime en relevante ervaring op het gebied van functioneel beheer Vloeiend in Nederlands en Engels Bereidheid om indien nodig buiten kantoortijden te werken,...
-
Functioneel Beheerder
1 week geleden
Delft, Zuid-Holland, Nederland Rijkswaterstaat VoltijdDe veilige en vlotte doorstroming voor het scheepvaartverkeer is een van de kerntaken van Rijkswaterstaat. Om dit voor elkaar te krijgen is het belangrijk om de informatiebehoeften voor de scheepvaart in beeld te krijgen. Als functioneel beheerder kan jij straks de schakel zijn op strategisch, tactisch en operationeel niveau. Gun jij jezelf deze baan met...
-
Functioneel beheerder
1 maand geleden
Delft, Nederland Independent Recruiters VoltijdWeet jij altijd de antwoorden op de vraag: "Wie, wat, hoe en waarom?" Dan ben jij de Functioneel beheerder van de customer service! Je hebt ervaring als functioneel beheerder of kent de workflow in TOPdesk en denkt graag mee over de visie van applicaties in het domein van de gebruiker! Het betekent dat je ervaring hebt met procesoptimalisatie en het...
-
Functioneel beheerder
3 weken geleden
Delft, Nederland Independent Recruiters VoltijdWeet jij altijd de antwoorden op de vraag: "Wie, wat, hoe en waarom?" Dan ben jij de Functioneel beheerder van de customer service! Je hebt ervaring als functioneel beheerder of kent de workflow in TOPdesk en denkt graag mee over de visie van applicaties in het domein van de gebruiker! Het betekent dat je ervaring hebt met procesoptimalisatie en het...
