Medewerker klantenservice

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als klantenservice medewerker help jij inwoners van de gemeente Hattem door uiteenlopende vragen te beantwoorden. Deze komen binnen via de telefoon, e-mail, chat of Whatsapp.

Dit worden jouw taken:

• Jij zorgt dat de klantenservice altijd goed bereikbaar is en staat klanten op een efficiënte en klantvriendelijke manier te woord.
• Je krijgt de tijd en ruimte om op jouw manier de echte klantvraag te achterhalen en gesprekken te voeren.
• Jij houdt de gevonden en verloren voorwerpen bij.
• Diverse administratief taken zoals het loggen van klantgesprekken.

Je start per direct en werkt 20 uur per week, iedere werkdag van half 9 tot half 1. Tijdens (zomer)vakanties kan het voorkomen dat je een hele dag werkt. De duur van de opdracht is 6 tot 12 maanden, met kans op verlenging of overname door de opdrachtgever.

Jij vindt het leuk om mensen verder te helpen en bent klantgericht. Verder houd jij overzicht in je werk en ben je flexibel in werkdagen en –tijden.

Verder:

• Heb je mbo werk- en denkniveau.
• Is aantoonbare werkervaring in een soortgelijke functie mooi meegenomen. Is dit bij een gemeente? Dan is dit een extra bonus.
• Heb je ervaring met het werken met teams.

• Een salaris van €2288,00 tot €3327,00 op basis van 36 uur. (Schaal 5, cao-gemeenten).
• Een reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer van €0,15 per verreden kilometer vanaf 15 km tot een maximum van 25 km enkele reis.
• Een eindejaarsuitkering en een levensloopregeling.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op.
• Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris.
• Een persoonlijk leerplatform met e-learnings, testen, workshops en trainingen.
• Pensioenopbouw vanaf dag 1.
• Collectiviteitskortingen.
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband.

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals, een fiscaal voordelige uitruilregeling, een hypotheek en perspectiefverklaring, een uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.