Teamlead commerciële binnendienst

Het weekend zit er weer op, wanneer je op kantoor aankomt en je met een kop koffie de afdeling op loopt zijn een paar collega’s je al voor. De weekendverhalen horen is altijd een goed begin van de week. Kwart voor negen, iedereen is inmiddels binnen en jij verzorgt de week opstart. Wat staat er allemaal op de planning deze week, wie gaat wat doen, wat gaat goed, wat wordt een uitdaging en wat gaat er in de rest van de organisatie gebeuren. Samen met het team maak je de planning van de week compleet. Dan is het tijd om via Teams je collega’s in Duitsland hierover bij te praten. We gaan richting het vakantie seizoen wat betekent dat het voor Wecovi Service druk gaat worden. De eerste vragen en bestellingen komen al binnen, hoogste tijd om samen met het totale salesteam plannen te gaan maken. Voor Wecoline is er ook een uitdaging, er komen veel vragen binnen waarbij advies wordt gevraagd over verschillende producten. Na overleg met een van de accountmanagers weet jij iedereen uitstekend te adviseren en de klanten verder te helpen. Nog een paar mailtjes afronden en dan met een aantal collega’s even de benen strekken tijdens de lunchwandeling. 

Na de lunch staat het periodieke overleg met jouw leidinggevende gepland. Met de piek voor Wecovi Service in het vooruitzicht neem je met hem de bezetting op de afdeling nog eens door, maar heb je ook een plan gemaakt voor de langere termijn. Je hebt de Wecovi sales strategie vertaalt naar een plan voor jouw afdeling wat je met hem gaat bespreken. Je hebt daar zin in want het gaat over het verder professionaliseren van het team en het efficiënter maken van de processen. Hoe mooi het is om in deze functie niet alleen je commerciële talenten te kunnen laten zien maar ook je leidinggevende ervaring in te kunnen zetten. Dit mooie totaalpakket was voor jou de reden om een half jaar geleden te solliciteren naar deze functie. Wat een goede keuze is dat gebleken. Geen dag is hetzelfde en je ervaart veel dynamiek en energie binnen de hele organisatie. En het feit dat je daarbij ook nog eens werkzaam bent in een bedrijfspand dat volledig gerenoveerd en duurzaam is, waar de deuren open staan en waar tijd is voor een goed gesprek, maakt dat je elke dag met veel enthousiasme naar je werk gaat. Binnen deze organisatie werk je in een open en informele sfeer samen aan het gezamenlijke doel van de organisatie: de toonaangevende, internationale partner te zijn die duurzame oplossingen levert, gedreven is door klantgerichtheid, betrouwbaarheid en samen doen 

Zie jij jezelf werken in een functie met leidinggevende verantwoordelijkheden én veel klantcontact? Wij zijn op zoek naar een teamlead commerciële binnendienst & accountondersteuning Samen met je binnendienst collega’s voer je afwisselende werkzaamheden uit binnen onze internationale handelsorganisatie en geef je op een coachende manier leiding aan het team. Enthousiast geworden? Lees dan snel verder en solliciteer 

Maar eerst hebben we nog belangrijke vraag: weet jij op een positieve manier het beste uit jezelf én uit Wecovi te halen? Is dat een JA; dan nodigen wij je graag uit om mee te groeien met de ambities van Wecovi. 

Wie zijn wij? 
Wij zijn Wecovi, aangenaam We zijn een innovatief familiebedrijf met ruim 50 jaar aan nationale én internationale ervaring in de beste schoonmaakmaterialen en het mooiste assortiment voor de recreatiemarkt. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Zwolle, daarnaast hebben wij nog vestigingen in  Duitsland en Frankrijk.

Wij vinden het erg belangrijk dat iedereen bij Wecovi zichzelf kan zijn. We werken hard maar vieren ook onze successen – en dat alles doen we vooral samen 

Hé teamleider/teamlead commerciële binnendienst & accountondersteuning, ben jij de positief ingestelde collega die wij zoeken? 
Beschik jij al over een aantal jaren werkervaring binnen een commerciële setting waarin jij verantwoordelijkheid droeg voor klantenbeheer, klachtenafhandeling en orderstromen? Ben jij op zoek naar een nieuwe baan bij een organisatie die constant in beweging is en waar je ontzettend veel ruimte krijgt om invulling te geven aan je eigen functie? Dan zien we jouw sollicitatie graag tegemoet.

Wat ga je allemaal doen? 
Als teamlead commerciële binnendienst & accountondersteuning houd jij je bezig met het optimaliseren en begeleiden van het totale proces binnen de afdeling. Je geeft leiding aan een internationaal team van verkoopbinnendienst medewerkers die je ondersteunt in het onderhouden van dagelijkse contacten met onze klanten en ben je eindverantwoordelijk voor het aannemen en de juiste afhandeling van de (internationale) klantorders. 

• Je bent de onmisbare schakel tussen de verkoop binnen en buitendienst, inkoop, operations en de belangrijkste partij: onze klant.
• Je optimaliseert en begeleidt de processen van de verkoopbinnendienst, kijkt naar de potentie van je team en weet hen te motiveren om zich te blijven ontwikkelen. Je voert hiervoor werkoverleggen en natuurlijk individuele gesprekken met de collega’s.
• Je zorgt ervoor dat er klantgericht, proactief, efficiënt en met plezier gewerkt wordt.
• Verder heb je een centrale rol in het verwerken en bewaken van de correcte prijsstelling.
• Je coördineert het proces van de klachtenafhandeling waarbij je actief samenwerkt met operations en inkoop.
• Je hebt regelmatig contact met klanten en onderhoudt deze relaties vanuit de commerciële binnendienst rol, deze informatie deel je met de accountmanagers.
• Je signaleert verkoopkansen en -mogelijkheden bij klanten en denkt actief mee over verkoopstrategieën en omzet- en marge-verhogende activiteiten.
• Vanzelfsprekend werk je (operationeel) mee op de afdeling.
• Je bent onderdeel van het totale sales team en rapporteert direct aan de Commercieel directeur. Daarnaast werk je nauw samen met je collega’s van de inkoop, marketing, planning en logistiek.

Wat heb jij in je?  

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau door relevante werkervaring (in een commerciële richting).
• Je bezit leidinggevende capaciteiten, bent communicatief sterk en samenwerkings- en mensgericht. Je kunt collega’s motiveren met jouw coachende vaardigheden.
• Je hebt de drive en kunde om commerciële processen te analyseren en continu te verbeteren.
• Je hebt overtuigingskracht en bent resultaatgericht.
• Je kunt makkelijk schakelen tussen projecten en reguliere werkzaamheden.
• Naast de Nederlandse taal beheers je de Engelse en Duitse taal goed in zowel spreken als schrijven. Kennis van de Franse taal is een pre maar niet noodzakelijk.

Dit krijg je van ons 

• Een fulltime arbeidsovereenkomst.
• Een uitstekend marktconform salaris.
• 25 vakantiedagen en 4 roostervrije dagen.
• Een uitgebreid secundaire arbeidsvoorwaardenpakket (o.a. leasefiets, bedrijfsfitness, 6 keer per jaar stoelmassage op de werklocatie en een goede kantine met vers fruit).
• Leuke vrijdagmiddagborrel.
• Diverse groei- en ontwikkelmogelijkheden.

Ben je benieuwd naar je toekomstige collega’s? Maak alvast kennis met Jaleesa 

Hi, ik ben Jaleesa en als jij bij Wecovi komt werken word je mijn collega op de verkoopbinnendienst. Elke dag is anders en de werkzaamheden zijn ook ontzettend afwisselend. Ik vind het heerlijk om met klanten te sparren over nieuwe ontwikkelingen maar ook om gewoon even gezellig met ze te kletsen en te investeren in de onderlinge relatie.

In de ochtend zijn we vaak druk met het verwerken van de bestellingen die de deur uit moeten en rinkelt de telefoon lekker door. In de middag zijn we bezig met projecten, offertes en het adviseren van onze klanten.

We hebben een fijn team en hebben nauw contact met de andere afdelingen. Lijkt jou het leuk om in dit bedrijf te werken kom dan zeker solliciteren, wie weet werken wij dan binnenkort samen

Waar kom je te werken? 
Je vaste werkplek is op ons compleet gerenoveerde hoofdkantoor in Zwolle. In totaal werken er 48 collega’s bij Wecovi op deze locatie maar ook in Duitsland en Frankrijk. In deze rol werk je veel samen met je collega’s op de afdeling, maar ook met de accountmanagers die samen met jou voor onze merken verantwoordelijk zijn. Je gaat onderdeel uitmaken van een sociaal, ervaren en professioneel team. Daarmee kun je uitstekend sparren over hoe je die ene vraag moet beantwoorden maar met wie je ook tijdens de vrijdagmiddagborrel als weekafsluiting een drankje kunt drinken. Initiatief nemen wordt aangemoedigd en er is volop ruimte voor ontwikkeling. 

Solliciteren 
Word jij blij van deze vacature? Dat is een goed teken, want Jaleesa en onze andere collega’s zitten om je te springen De reactietermijn sluit bij het vinden van de juiste match. Wacht daarom niet te lang met solliciteren en grijp deze baan voordat een ander ermee vandoor gaat.