Medewerker contactcentrum Duitstalig

Bist du ein kundenorientierter, selbstständiger und starker deutschsprachiger Teamplayer? Bist du das Talent, das bereits wertvolle Jahre in einer Rolle als Kundenservicemitarbeiter aufgebaut hat? Möchtest du weiterhin einen Unterschied für Kunden machen?
Dan is de functie van klantenservice medewerker op het contact centrum van onze opdrachtgever iets voor jou Bij onze opdrachtgever draait alles om het oplossen van problemen door iemand die enthousiast is, doorzettingsvermogen heeft en snel zijn eigen draai kan vinden in het werk.

• vast rooster en werktijden
• Contact in het Duits met de klanten
• 1 thuiswerkdag per week
• direct op contract bij werkgever
• enthousiast, hardwerkend en gezellig team
• doorgroeikansen intern

We zijn op zoek naar een topper voor het contact center van onze opdrachtgever in Heerenveen. In deze functie als klantenservice medewerker ben jij hét aanspreekpunt voor (technische) vragen gerelateerd aan elektronische verwarming en verkoeling.

• je beschikt uiteraard over een uitmuntende beheersing van de Duitse taal;
• je bent minimaal 32 uur per week beschikbaar (in overleg kan 24-28 uur ook mogelijk zijn);
• je hebt ervaring in een functie als klantenservice medewerker/ customer support;
• (technisch) inzicht en het accuraat helpen van de klant past perfect bij jou.

In deze functie help je consumenten en of dealers met vragen omtrent product garantie en product technische onderwerpen. Ook ben je dé persoon die de klant altijd helpt zelfs als jij hem niet direct kan helpen. Dan zorg je dat je deze door verbind naar de juiste afdeling. Binnen de organisatie wordt Nederlands gesproken toch in deze functie is de voertaal Duits. Mocht je daarnaast ook nog heel sterk zijn in de Engelse- en of Franse taal dan is dat al helemaal een pluspunt

In een team van totaal 5 collega's ben je verantwoordelijk om de klant optimaal te voorzien van oplossingen.

• telefonisch, mail, chat en via de socials contact met klanten;
• (technisch) gerelateerde vraagstukken oplossen;
• geen targets, wel volop klantbeleving bieden.

De organisatie waar jij wellicht aan de slag gaat is een internationale speler op het gebied van elektronische verwarming en verkoeling. Een familiebedrijf die zich sinds de jaren 70 heeft opgewerkt als marktleider in dit segment. Verdeeld over meer dan vijf landen draagt deze organisatie bij in de overgang naar een duurzame wereld.

De producten van onze opdrachtgever geven (positieve) energie en een warme sfeer, ben jij ook de persoon die dit als karaktereigenschap met zich mee brengt dan spreken wij jou uiteraard graag voor deze positie

• 27 vakantiedagen- en 13 ATV dagen;
• salaris inschaling volgens CAO Metalektro;
• reiskostenvergoeding vanaf 10km enkele reis

Interesse, reageer dan snel met je cv en motivatie. Wij nemen dan zo snel mogelijk contact met je op