Medewerker E-bike support

7 maanden geleden

Zwolle, Nederland Kruitbosch Voltijd

Over de functie

Een fietsenmaker belt. Hij vertelt je over een Cortina fiets die een klant bij hem heeft gebracht. De fiets maakt een raar geluid en de fietsenmaker krijgt het niet opgelost. Je vraagt goed door over wat hij zelf al heeft gedaan. Hij imiteert zelfs het geluid van de fiets. Het klinkt een beetje gek en jullie moeten er beide hard om lachen. Je vraagt hem om een filmpje te maken van het probleem en deze via WhatsApp naar Kruitbosch te sturen. Het filmpje komt binnen en je bekijkt en beluistert deze aandachtig. Je raadpleegt een bestand met meest gestelde vragen en al gauw kom je tot de ontdekking dat de oplossing hierin niet te vinden is. Je schakelt met de werkplaats en samen gaan jullie op zoek naar het euvel. Je wilt er immers van leren, zodat je een volgende keer nog beter in staat bent zelfstandig een probleem op te lossen. Nog dezelfde dag bel je de fietsenmaker en doorlopen jullie samen een stappenplan. “Het werkt”, roept hij Yes Je collega’s genieten mee van dit succes. Dit is zomaar een praktijkvoorbeeld. Wat vind je het fijn om de klant te kunnen helpen, wetende dat er straks weer een tevreden Cortina gebruiker rondfietst. Jouw passie voor fietsen, technisch inzicht en klantvriendelijkheid komen maximaal tot z’n recht in deze te gekke baan

Past het bij jou om door te vragen, te denken in oplossingen en een duurzame relatie met onze klanten op te bouwen? Ben je daarnaast behulpzaam, klantgericht en kun je goed multitasken? En vind je het leuk om op een proactieve manier contact te hebben met consumenten, klanten, en collega’s? Dan zijn wij op zoek naar jou Lees snel verder voor meer informatie.  

Als medewerker klantenservice ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze retailers en consumenten met alle hulpvragen over onze Cortina fietsen. Van een makkelijk op te lossen probleem tot complexe vraagstukken. Als klant- en servicegerichte professional draag jij bij aan onze missie: de beste klantenservice van de fietsenbranche worden. 

Over de functie

Kruitbosch groeit en de vraag naar Cortina fietsen blijft toenemen. In het klantenserviceteam hebben wat verschuivingen plaatsgevonden, waardoor we behoefte hebben aan een klantenservice-expert met een passie voor fietsen. De hulpvragen die terechtkomen op de afdeling klantenservice zijn heel divers, van een levertijd die steeds verder oploopt tot een accu die te snel leegloopt. Alle vragen probeer je zoveel mogelijk zelfstandig op te lossen, wetende dat er altijd hulplijnen beschikbaar zijn. Bijvoorbeeld een directe collega die even met je meekijkt of iemand van service en garantie die jou met zijn expertise helpt. De klant staat voor jou altijd centraal.  Daarnaast kijk jij constant naar ons proces. Doen we het juiste op de slimste manier? Wat gaat er goed? En wat kan nog beter? Naast het feit dat je samen met je collega’s de rol van medewerker klantenservice vervuld, bedenk jij ook continue verbetervoorstellen die onze klanten en Kruitbosch nog verder helpen.  Vanzelfsprekend houd je contact met de klant met als doel de dienstverlening en de klanttevredenheid op het gewenste niveau te houden. Op deze manier bouw je de samenwerking met de klanten van Kruitbosch verder uit.

Waar ga je werken?
Kruitbosch, aangenaam Wij zijn een familiebedrijf uit Zwolle met een rijke historie. Bijna 70 jaar geleden begonnen wij als lokale grossierderij, nu streven we naar duurzame en innovatieve fietsmobiliteitsoplossingen in de stedelijke gebieden van Europa. Via onze businessunit Bikes – een van de twee – bieden wij bikes en e-bikes aan van ons merk Cortina. Vanuit businessunit Parts bieden wij, naast producten en concepten, oplossingen op maat voor 3500 fietsdealers (in de Benelux en daarbuiten) en consumenten. Dit allemaal doen we met 250 tevreden medewerkers vanuit onze kantoren in Zwolle en Lier (B).

Functiecriteria

Wat vragen we van jou?

Heb jij minimaal een mbo-opleiding niveau 4 afgerond? Heb jij ervaring als medewerker klantenservice? Heb jij technische kennis door bijvoorbeeld opleiding, hobby of werkervaring? Heb jij een passie voor fietsen? Ben jij gewend om met verschillende systemen naast elkaar te werken? Kom jij het beste tot je recht in een veranderende organisatie? En spreek jij naast vloeiend Nederlands ook voldoende Engels?  Ja? Reageer dan direct

Arbeidsvoorwaarden

Wat krijg je van ons?

Een marktconform salaris en een bonusregeling;  Een premievrij pensioen; De gelegenheid om op kantoor en thuis te werken. Jij bepaalt;  Mooie secundaire regelingen rondom thuiswerken en (fiets)mobiliteit; Een baan voor 40 uur per week; Een werkgever die graag meewerkt aan jouw persoonlijke en professionele ambities; Een team van zo’n 10 enthousiaste collega’s die zorgen voor gezelligheid, een goede samenwerking en kennisdeling.

  • E-bike Specialist Binnendienst

    3 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland LiefhebberHR Voltijd

    Overzicht van ons bedrijf We zijn een dynamisch familiebedrijf met een passie voor het verkopen van E-bikes. Met jarenlange ervaring in de branche Retail / Winkel hebben we een onmisbare plek in de markt gekregen.SalarisJe kunt hier rekenen op een salaris tussen €2500,- en €3000,- (kan verschillen). Werkomschrijving Jij bent onze nieuwe commercieel...

  • Fysieke Medewerker voor Eventen: een Unieke Werkervaring

    3 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Traffic Support Voltijd

    Wij zoeken een fysiek sterke en energieke medewerker om ons team te versterken tijdens het festival seizoen.Bij Trigion Traffic Support zijn wij de helden achter de schermen die alles regelen, van verkeersmaatregelen tot het opzetten van parkeervelden.We garanderen een geweldige ervaring voor festivalgangers door onze afwisselende taken. SalarisJe kunt...

  • Medewerker Customer Support

    2 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Buisman Voltijd

    Deeltijd 32 - 40 uur Als Customer Service Medewerker ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je zorgt ervoor dat onze klanten professioneel en klantgericht geholpen worden, waarbij je altijd streeft naar een vlotte en duidelijke communicatie. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de tijdige en correcte afhandeling van documenten en informatie, zowel...

  • Evenementen Medewerker: Actief in de Helderheid

    4 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Traffic Support Voltijd

    Over Trigion Traffic SupportWe zijn een team van helden die achter de schermen alles regelen, van verkeersmaatregelen tot het opzetten van parkeervelden. Wil jij een essentiële rol spelen in het succes van de grootste festivals en evenementen? Lees dan verder.FunctiebeschrijvingAls Evenementen Medewerker bij Trigon Traffic Support werk je tijdens het...

  • Bijbaan Medewerker voorbereidingen evenementen

    6 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Traffic Support Voltijd

    Functieomschrijving Trigion Traffic Support zorgt ervoor dat de grootste evenementen vlekkeloos verlopen! Wij zijn de helden achter de schermen die alles regelen, van verkeersmaatregelen tot het opzetten van parkeervelden. Wil jij een essentiële rol spelen in het succes van de grootste festivals en evenementen? En weet jij van aanpakken en ben je...

  • Support Engineer

    5 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Centric Deeltijd

    Support Engineer HBO / MBO 32-40 uur Zwolle Deel deze pagina op Vacature: Support Engineer Ben jij een technische en servicegerichte held? Word de drijvende kracht achter grensverleggende projecten bij Centric. Ontketen je potentieel met toonaangevende experts en uitdagende mogelijkheden voor groei en samenwerking. Het kan als Support Engineer bij...

  • Medewerker Chauffeurs Support

    6 maanden geleden

    Zwolle, Nederland DynaGroup Voltijd

    **Direct solliciteren?**: Hoi, mijn naam is Roy Paffen, recruiter voor DynaGroup. heb jij interesse of vragen over deze vacature? Stuur me snel een appje en ik help je graag verder! App mij! **Wij zoeken een nieuwe medewerker chauffeurs support!**: Ben jij communicatief sterk, kun je snel schakelen, denk jij in oplossingen en sta jij stevig in je schoenen?...

  • HRm HR Support Medewerker

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Cameranu Voltijd

    **Urk/Zwolle** **MBO+/HBO** **24-40 uur** **> 3 jaar ervaring** Ben jij een nauwkeurige multitasker die graag zorgt voor een vlekkeloze personeelsadministratie en collega’s ontzorgt door gestroomlijnde facilitaire zaken? Wil je je verfrissende ideeën inzetten om HR-processen efficiënter te maken? Zet samen met ons de volgende stap in het bouwen aan...

  • Sales Support Medewerker

    7 dagen geleden

    Zwolle, Nederland RW Vloerverwarming Voltijd

    **Ben jij de energieke teamspeler die wij zoeken?** Wil je werken bij een jong en groeiend bedrijf in Zwolle? RW Vloerverwarming is op zoek naar een enthousiaste **Sales & Support Medewerker**. Ben jij klantgericht en wil jij samen met onze klanten zoeken naar de beste oplossing? Lees dan verder, want deze baan is op jouw lijf geschreven! **Wat ga je...

  • Customer Support Medewerker Benelux

    6 maanden geleden

    Zwolle, Nederland AUTOproff Voltijd

    We’re hiring! Wil je meewerken aan de groei van AutoProff? Wil jij klanten helpen en een uitstekende service bieden? Dan is deze job bij AutoProff iets voor jou! AutoProff zoekt een Customer Support Medewerker Benelux **Zoek jij?** - Een hecht team met leuke collega’s - Veel vrijheid en verantwoordelijkheid - Een Internationale werkomgeving met mooie...

  • Eventen Medewerker

    4 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Traffic Support Voltijd

    Vacature Eventen MedewerkerWil jij een cruciale rol spelen in het succes van de grootste festivals en evenementen? En weet jij van aanpakken en ben je graag fysiek bezig in een hecht team?We zijn op zoek naar fysiek sterke, energieke medewerkers om ons team te versterken tijdens het festival seizoen. Tijdens het festival seizoen geniet je van een dynamische...

  • Customer Support Medewerker

    6 maanden geleden

    Zwolle, Nederland AutoProff Voltijd

    **We're hiring!** Wil je meewerken aan de groei van AutoProff? Wil jij klanten helpen en een uitstekende service bieden? Dan is deze job bij AutoProff iets voor jou! **AutoProff** **zoekt een Customer Support Medewerker Benelux** **Zoek jij?** Een hecht team met leuke collega's Veel vrijheid en verantwoordelijkheid Een Internationale werkomgeving met...

  • Fysiek krachtige medewerker voor grote evenementen

    4 weken geleden

    Zwolle, Overijssel, Nederland Traffic Support Voltijd

    FunctiebeschrijvingWe zijn op zoek naar fysiek sterke en energieke projectmedewerkers om ons team te versterken tijdens het festival seizoen. In deze dynamische rol zorg je ervoor dat de grootste festivals en evenementen soepel verlopen.Je start de week met het klaarmaken van de benodigde verkeersmaatregelen, waarna je samen met ons team zorgt dat...

  • Maaltijdbezorger

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Taco Mundo Voltijd

    _**Wil je werken als koerier / bezorger bij Taco Mundo in Zwolle voor een goed salaris? Bevind je je graag op de weg met een (elektrische) scooter, E-bike of auto om onze verse Burritos, Tacos en Enchiladas bij onze trouwe klanten te bezorgen? Word dan onderdeel van ons gezellige team!**_ **Wat ga je doen?** Taco Mundo is de eerste en enige landelijke...

  • Maaltijdbezorger

    1 maand geleden

    Zwolle, Nederland Taco Mundo Voltijd

    _**Wil je werken als koerier / bezorger bij Taco Mundo in Zwolle voor een goed salaris? Bevind je je graag op de weg met een (elektrische) scooter, E-bike of auto om onze verse Burritos, Tacos en Enchiladas bij onze trouwe klanten te bezorgen? Word dan onderdeel van ons gezellige team!**_ **Wat ga je doen?** Taco Mundo is de eerste en enige landelijke...

  • Maaltijdbezorger

    7 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Taco Mundo Voltijd

    _**Wil je werken als koerier / bezorger bij Taco Mundo in Zwolle voor een goed salaris? Bevind je je graag op de weg met een (elektrische) scooter, E-bike of auto om onze verse Burritos, Tacos en Enchiladas bij onze trouwe klanten te bezorgen? Word dan onderdeel van ons gezellige team!**_ **Wat ga je doen?** Taco Mundo is de eerste en enige landelijke...

  • Medewerker E-commerce

    6 maanden geleden

    Zwolle, Nederland PLUS Voltijd

    **PLUS Zwolle Vechtstraat** **Plaats**: Zwolle **Type baan**: Fulltime **Uren**: 32 - 40 uur **Beschikbaarheid**: Doordeweeks + Zaterdag + 's Avonds **Werkervaring**: Minimaal 1 jaar ervaring in een soortgelijke functie **Opleiding**: mbo 4 diploma **Wat ga je doen?** Als medewerker e-commerce ben je werkzaam in het totale proces van online...

  • Sales Support Employee Italy

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Vonroc B.V. Voltijd

    **SALES SUPPORT EMPLOYEE - ITALY** **Come on, let’s ROC together!** Do you thrive in a dynamic, international work environment? Do you possess a genuine passion for high quality customer service? Good! VONROC is looking for you! **Who is VONROC?** VONROC is one of the fastest-growing E-commerce companies in the Netherlands, boasting a unique...

  • Medewerker IT Support Zwolle

    7 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Veneta.com Voltijd

    Medewerker IT Support Zwolle (fulltime / parttime) Word jij helemaal blij van mensen helpen door jouw kennis van IT? Ben jij oplossingsgericht en houd je van veel afwisseling? Als dit 3 keer een ja is dan is dit misschien wel jouw nieuwe baan! Beschrijving Wat ga je doen?   Als Medewerker IT Support help jij je collega’s bij het oplossen...

  • Klantenservice medewerker

    3 maanden geleden

    Zwolle, Nederland Timing Voltijd

    Ben jij iemand die graag doorvraagt, denkt in oplossingen en duurzame relaties met klanten opbouwt? Ben je behulpzaam, klantgericht en kun je goed multitasken? Vind je het leuk om proactief contact te hebben met klanten en collega’s? Dan zoeken wij jou! Een dag uit het leven van een Klantenservice Medewerker: Een fietsenmaker belt over een e-bike die een...