Functieomschrijving
Hetdoel van deze functie is om een efficiënt en effectief team vanaccount specialisten te leiden en tegelijkertijd een maximaleklant- en kandidaattevredenheid te realiseren. Je geeft functioneleleiding aan een operationeel team en fungeert als voorbeeld endrijvende kracht binnen dit team. Je hebt een signalerende rol bijeventuele knelpunten en problemen, die je rapporteert aan jemanager (in dit geval de commercieel manager, Menior ProcesSpecialist). 

Tevens ben jeverantwoordelijk voor het vervullen van de verwachtingen en eisenvan zowel klanten als kandidaten, zowel op kwalitatief alskwantitatief niveau. Een nauwe samenwerking met ondersteunendeafdelingen zoals CORE, COPE, BSC, OP&S en Commercial HR ishierbij essentieel. Als teamleider fungeer je als projectmanagervoor toegewezen projecten, waarbij je projectdoelstellingenvertaalt naar concrete taken en actiepunten, deze opvolgt,waarborgt en de voortgang monitort. 

Hoe doe je dat? 

• Overzicht houden in de complexe dagelijkse operatie. Jemaakt de juiste keuzes en brengt de juiste prioritering aan enneemt de accountteams hierin mee 
• Zorgenvoor een zeer nauwe en goede samenwerking binnen het team en met deondersteunende afdelingen 
• Geven vanfunctioneel coaching en sturing aan het team van AccountSpecialisten en Senior Account Specialisten. Je werkt nieuwecollega's in en voert voortgangsgesprekken 
• Vertalen en implementeert beleid endoelstellingen naar concrete dagelijkse actiepunten 
• Hebben van een essentiële rol bijveranderingen richting Manpower 3.0 
• Managen van interne KPI's en de lead nemen omdeze te verbeteren 
• Optreden als adviseurop operationeel en tactisch niveau en continu en pro-actief ingesprek zijn met je klant en in de branche bewegen waar de klantenen kandidaten zich bevinden 
• Proactiefverdiepen in de klant en kandidaat en de ontwikkelingen op dearbeidsmarkt. Je kent de wet & regelgeving met betrekking totarbeidsrecht en CAO's 
• Hebben van dedrive om continu te verbeteren op basis van de Lean filosofie. Jepast deze toe in je dagelijkse werkzaamheden 
• Implementeren en borgen van nieuwe processen,systemen en verbeterplannen 
• Hebben vaneen goed oog voor kostenbesparend werken. Je zegt niet van natureoveral JA op 
• Hebben van affiniteit metdigitalisering en inzicht in digitale en gecentraliseerde processenen systemen 

Functie-eisen
Resultaatgericht: Actiefbijdragen aan het gezamenlijke resultaat bij het oplossen vanproblemen, zelfs als de samenwerking niet direct persoonlijk vanbelang is. Neemt actie bij tegenvallende resultaten. 

Veranderingsbereidheid: Behoudnieuwsgierigheid en doelgerichtheid door vooruit te kijken en zichaan te passen aan veranderende omstandigheden, taken,verantwoordelijkheden en/of mensen. 

Leiderschap: Medewerkers begeleiden enaansturen bij het vervullen van hun taken; de stijl en aanpak vanleidinggeven aanpassen aan individuele medewerkers of groepen enaan de situatie. 

Analyse & Beoordeling: Hetanalyseren van financiële gegevens van de HUB om trends enaandachtspunten te identificeren, waardoor werkzaamheden en/ofmarktgerichte focus kunnen worden bepaald. 

Klantgerichtheid: Hetonderzoeken van de wensen en behoeften van klanten en hierop actieondernemen. Proactief inspelen op de behoeften van klanten. Eenhoge prioriteit geven aan servicegerichtheid enklanttevredenheid. 

Helikopterview: Herkent de verbandentussen diverse gebeurtenissen of handelingen en behoudt eenoverzicht van het grotere geheel. Kan hoofd- en bijzakenonderscheiden in complexe situaties. Heeft inzicht in hoe het werken de acties van anderen bijdragen aan een overkoepelendgeheel. 

Overigekwalificaties 
In onze brancheevolueren zaken in een snel tempo. Het is essentieel om flexibel tezijn en snel te kunnen aanpassen aan veranderingen in deorganisatie, de markt, de dienstverlening, en de wereld van werk.Dit vereist aanpassingsvermogen en de kracht om teveranderen. 

Is dezefunctie jou echt op het lijf geschreven en kun je niet wachten omals teamlead bij PostNL aan de slag te gaan? Solliciteer dandirect 

Arbeidsvoorwaarden

• Brutosalaris vanaf € 3.200,-per maand (opbasis van 40 uur per week en afhankelijk van eerderewerkervaring) 
• 20 vakantiedagen, met demogelijkheid dit uit te breiden naar 35 vakantiedagen  
• Een op maat gemaakt persoonlijkopleidingstraject 
• Benefit Budget, eenkeuzebudget waaruit je verschillende aankopen kan doen (zoals extravakantiedagen of een extra storting bovenop jouw salaris) 
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 perkilometer  
• Fulltime baan van 40 uur perweek  
• Mobiele telefoon (die je ook privémag gebruiken) en een laptop  
• Goedepensioenregeling  
• Online platform meteen ruim aanbod aan trainingen

---