Field Troubleshooter

Als Field Troubleshooter ondersteun je monteurs bij het oplossen van complexe technische problemen en het verspreiden van technische kennis door de organisatie. De Field Troubleshooter is doorgaans betrokken bij het oplossen van storingen of andere complexe technische problemen. Als men de monteur op afstand niet verder kan ondersteunen, dan is een gepland bezoek van de Field Troubleshooter op locatie nodig.
In deze functie ben je landelijk actief.

Wat je gaat doen

Als Field Troubleshooter ben je verantwoordelijk voor het oplossen van complexe technische problemen die THD aan hem/haar heeft toegewezen; Je bent verantwoordelijk voor veilig werken en het uitvoeren van de werkzaamheden volgens de onderhouds- en veiligheidsinstructies om de veiligheid van eindgebruikers en andere werknemers te waarborgen; Verantwoordelijk voor het uitvoeren van inspecties aan nieuwe apparatuur van concurrenten of KONE wanneer de verkoop/supervisor hierom vraagt; Verantwoordelijk voor het identificeren en oplossen van technische problemen van in onderhoud zijnde installaties die call outs of veiligheidsrisico's kunnen veroorzaken; Het communiceren van verkoopkansen aan supervisors en/of THD-manager; Verantwoordelijk voor het actief identificeren van eventuele technische problemen om nieuwe installaties in onderhoud te kunnen nemen, (zowel van concurrenten als ook van nieuwe KONE installaties) en deze door te geven aan de Field Manager / Technical Helpdesk Manager; Verantwoordelijk voor het geven van feedback aan reparatie- of aanpassingen in installaties die de storingen kunnen verminderen, en deze actief kunnen communiceren met de THD Manager; Draagt bij aan de voortdurende verbetering van producten, methoden en veiligheid door het geven van feedback aan THD Manager; Verantwoordelijk voor het oplossen van complexe remote monitoring / alarmsysteem/24-7 problemen; Verantwoordelijk voor het identificeren en / of het zoeken naar alternatief van materiaal wanneer deze niet of tijdig door GSS is te leveren, Meedraaien in consignatie diensten (Achterwacht) Het maken van bezoekrapportages voor de eigen organisatie en voor terugmelding naar de klant Werken met analyse programma’s zoals KONE IoT (24/7 CloudView, Techview, IoT provisioning) Het volgen van technische (product) trainingen die voor de uitvoering van de taken noodzakelijk zijn.

Jouw kenmerken

MBO 3/ 4 Elektrotechniek; Je hebt analytisch vermogen, adviesvaardig, goede communicatieve vaardigheden, stressbestendig, teamplayer, representatief en verantwoordelijk; Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als Servicemonteur in KONE lift techniek; ervaring in roltrappen is een pré; Goede uitdrukkingsvaardigheid, kennis van Nederlands en Engels in woord en geschrift, enige kennis van de Duitse taal, Het vermogen om gecompliceerde technische kennis helder op anderen te kunnen overdragen; Enige IT kennis; omgaan (leren) met Sales Force en andere KONE applicaties; Ruime kennis en ervaring op KONE en NON KONE producten; Goed technisch inzicht in product- en serviceoplossingen die voldoen aan de verwachtingen van de klant; Houdt rekening met veiligheidsaspecten en kiest waar mogelijk voor milieuvriendelijke duurzame oplossingen; Je bent flexibel en hebt geen problemen met reizen; Je hebt een echte Service Mindset.

Wat wij bieden

Continue scholing in de nieuwste technieken en innovaties in ons eigen opleidingscentrum de ;

Marktconform salaris, bonus en onkostenvergoedingen; Royaal verlof: totaal 41 vrije dagen; Een (personen)auto die je privé ook mag rijden;

'Lease a Bike': Of jij nu een speed pedelec, elektrische bakfiets, e-bike of racefiets op het oog hebt: het kan allemaal

Concrete doorgroeimogelijkheden in de buiten- en binnendienst (tot MBO 4/ HBO niveau); Alle benodigde faciliteiten: PBM's, telefoon en tablet; De helft van je pensioen wordt door ons betaald; Leuke uitjes met je team (uit eten, karten, bowlen etc.); Korting op o.a. fitness, reizen, verzekeringen, pretparken, elektronica en meer.

Read more on

---