Klantenservicemedewerker Belastingdienst

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst help je burgers met de meest uiteenlopende vragen over inkomstenbelasting, invorderingen en toeslagen. Jij bent hét visitekaartje van de Belastingdienst. De afdeling waarvoor je werkt, Dienstverlening, is de enige afdeling met fysieke afspraken. Door middel van een goed inwerkprogramma leer je snel alles wat je moet weten om jouw werk zo goed mogelijk uit te voeren.

Jouw taken:

• Jij ontvangt burgers aan de balie of staat ze via videobellen te woord. Ook telefoontjes komen bij jou binnen, net zoals de post
• Samen met jouw collega's ga jij voor optimale dienstverlening

In deze functie werk je 32 – 36 uur per week. Je gaat aan de slag voor een half jaar, vind jij het leuk en is de Belastingdienst tevreden over jou? Dan is er kans op verlenging of zelfs overname. De ene keer werk je op een locatie van de Belastingdienst, de andere keer word je ingezet bij de gemeente in jouw regio of op een mobiel steunpunt van de Belastingdienst. Zo is er voldoende afwisseling in jouw werk

Je bent iemand die goed kan luisteren en doorvragen. Je begrijpt, dat mensen emotioneel kunnen reageren, maar blijft altijd vriendelijk en bewaart de rust. Je wilt mensen verder helpen in hetgeen waar zij mee zitten en kijkt tegelijkertijd of er nog meer is waarmee zij geholpen kunnen worden. Je schakelt gemakkelijk en gaat graag met verschillende doelgroepen om.

Daarnaast:

• Heb je mbo-niveau 3 afgerond
• Heb je aantoonbare ervaring in een dienstverlenende en klantgerichte functie, bij voorkeur in een financieel of juridische richting
• Beschik je over goede mondelinge en schriftelijke beheersing van de Nederlandse en Engelse taal

• Een salaris van € 2506,92 tot € 3091,60 / schaal 5, cao Rijk
• 100% ov reiskostenvergoeding
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Een eindejaarsuitkering
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.