Senior Front Office Medewerker P&O
1 week geleden
Wat ga je doen?
Als senior medewerker front office P&O ben je werkzaam binnen de frontoffice P&O. De frontoffice is een onderdeel van het servicecentrum P&O en verantwoordelijk voor de gehele P&O vraagafhandeling en serviceverlening van P&O. Je werkt binnen het Servicebedrijf Personeel & Organisatie.Per 1 juni 2024 gaat het Service Centrum P&O van start. In het Service Centrum P&O is een nieuwe frontoffice ingericht om alle P&O vragen van medewerkers en leidinggevenden van het MUMC+ effectief en efficiënt af te handelen. De Senior Front Office medewerker is een nieuwe functie. De medewerker heeft een belangrijke rol in het opstarten en inrichten van de nieuwe manier van vraagafhandeling en serviceverzoeken binnen P&O. Het frontoffice team verwerkt alle P&O service en incidentaanvragen. De frontoffice werkt multi channel (click, call en face). Per 1 juni werkt P&O met een nieuw vraagafhandeling systeem (Topdesk). Het begeleiden van de medewerkers in het werken met en door ontwikkelen van digitale applicaties is een belangrijk onderdeel van de functie. Daarnaast willen we onze processen continu verbeteren en optimaliseren. Het controleren en digitaal rapporteren van de service levels en prestaties van de vraagafhandeling zijn belangrijke taken. Je bewaakt dat de 1e en 2e lijnsvraagafhandeling conform doelstellingen verlopen. De rapportages en bevindingen neem je mee naar diverse (kwaliteits)overleggen binnen het Service Centrum P&O.
Je bent functioneel verantwoordelijk voor de dagelijkse operationele aansturing van de frontoffice medewerkers (planning, bezetting en roosters) (4 fte). Je coacht de medewerkers bij de verbetering van kennisdatabank, de service gerichtheid, kwaliteit van vraagafhandeling en juistheid van vraagafhandeling. Je bent de schakel tussen de frontoffice en backoffice teams en de content beheerder (communicatie) binnen P&O. Je bent alert en bewaakt de inhoud van onze P&O kennisbank en de manier waarop wij nieuws van en over P&O-informatie richting de gehele organisatie verstrekken. Tevens werk je een aantal dagen per week mee in de vraagafhandeling van de frontoffice P&O.
Het is een afwisselende functie waarbij je naast het verrichten van service en vraagafhandeling ook aanspreekpunt bent voor P&O collega’s voor de inrichting en verbetering van de gehele vraagafhandeling binnen P&O. Wat vragen wij van jou? Je beschikt over een HBO diploma dat relevant is voor het vakgebied en hebt ervaring in een vergelijkbare service gerichte functie. Je hebt kennis van P&O systemen/applicaties. Je hebt bij voorkeur kennis van het service systeem Topdesk. Of een gelijksoortig digitaal service systeem/ vraagafhandeling systeem. Kennis van P&O processen en systemen op expertniveau. Kennis van projectmanagement. Je beschikt over ervaring in het coachen van medewerkers. Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk. Je beschikt over goede communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit. Je bent accuraat, klantgericht en weet goed om te gaan met vertrouwelijke gegevens. Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel, proactieve houding en kan zelfstandig te werk gaan. Voor deze functie geldt dat je voor aanvang van het dienstverband een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overhandigen. Hoe ziet je werkomgeving er uit? Servicebedrijf Personeel & Organisatie
Het servicebedrijf Personeel & Organisatie heeft tot doel om de strategie, het beleid en alle processen en activiteiten met betrekking tot het werken in het Maastricht UMC+ te ondersteunen en te verbeteren.
Het service centrum P&O verwerkt medewerkersgegevens in de personeelsadministratie en de salarisadministratie, beantwoordt vragen en informeert de organisatie over P&O-beleid en bestaat uit drie teams: front-office, back-office en salarisadministratie. De drie teams worden aangestuurd door de teamleider serviceteam P&O.
Binnen elk team is een senior medewerker aanwezig die zorgt draagt voor de dagdagelijkse gang van zaken, de kwaliteitsverbetering en professionalisering van het team en werkt mee in de bedrijfsvoering. De frontoffice is het eerste centrale aanspreekpunt en vraagbaak voor medewerkers/ leidinggevende/ P&O collega’s die vragen hebben over salaris, declaraties, personele regelingen, verlofregelingen en andere P&O gerelateerde zaken. Daarnaast bieden zij de eerstelijns gebruikersondersteuning bij het gebruik van de verschillende P&O-applicaties zoals het personeelsadministratiesysteem, het roostersysteem, recruitmentsysteem enz.. Verder signaleren zij technische onregelmatigheden en schakelen zo nodig de deskundigen in. De frontoffice medewerkers verstrekken informatie, bieden begeleiding en ondersteuning en verwijzen, indien nodig, door naar de verschillende specialisten binnen het Servicebedrijf P&O. De vragen bereiken de frontoffice via verschillende stromen: telefoon, mail en het serviceportaal. Het serviceportaal (Topdesk) is een nieuw systeem, een nieuwe manier van vraagafhandeling welke per 1 juni 2024 live gaat.
Binnen het servicebedrijf P&O werken ongeveer 110 medewerkers. Arbeidsovereenkomst Het betreft een arbeidsovereenkomst van 1 jaar voor gemiddeld 36 uur per week conform artikel 2.4.2 Cao umc, zijnde een tijdelijk contract vooruitlopend op een arbeidsovereenkomst voor onbepaalde tijd als bedoeld in lid 3 van artikel 2.3 Cao umc. Wat bieden wij? De Cao universitair medische centra (umc) is op deze functie van toepassing.
Wij bieden je: Eindejaarsuitkering van 8,3% van je bruto jaarsalaris; Goede pensioenvoorziening bij het ABP; Mogelijkheid om je collectief te verzekeren voor o.a. ziektekosten (umc) en arbeidsongeschiktheid (Loyalis); Cao à la Carte, waaronder bijvoorbeeld een fietsregeling en fitnessabonnement; Diverse incompany trainingen en mogelijkheid tot ontwikkeling via e-learning methodiek. Salaris Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het salaris maximaal € 4.429,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling, conform schaal A08 van de Cao umc.
-
Senior Front Office Medewerker P&O
1 week geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Maastricht UMC VoltijdWat ga je doen? Als senior medewerker front office P&O ben je werkzaam binnen de frontoffice P&O. De frontoffice is een onderdeel van het servicecentrum P&O en verantwoordelijk voor de gehele P&O vraagafhandeling en serviceverlening van P&O. Je werkt binnen het Servicebedrijf Personeel & Organisatie. Per 1 juni 2024 gaat het Service Centrum P&O van start....
-
Assistant Front Office Manager
4 dagen geleden
Maastricht, Nederland Crowne Plaza Maastricht VoltijdVoor ons Front Office team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Assistant Front Office Manager. Je werkt in wisselende diensten, ook in de weekenden. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van de Front Office Manager in de aansturing van de medewerkers en de coördinatie van de werkzaamheden binnen de Front Office. Samen met onze Front Office...
-
Front Office Mederwerker
1 week geleden
Maastricht, Nederland Select Hotel Apple Park Maastricht VoltijdMedewerker Front Office (oproepkracht)Zie jij het zitten om als visitekaartje van ons hotel te werken? Ben jij een uitblinker door jouw spontane en gastvrije uitstraling? Vind jij het leuk om gasten te woord te staan en een thuisgevoel voor ze te creëren? Dan zoeken wij jou Lees snel verderVoor de Front Office bij Select Hotel Maastricht zijn wij opzoek...
-
Assistant Front Office Manager
5 dagen geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Crowne Plaza Maastricht VoltijdVoor ons Front Office team zijn wij op zoek naar een enthousiaste Assistant Front Office Manager. Je werkt in wisselende diensten, ook in de weekenden. Je bent verantwoordelijk voor het ondersteunen van de Front Office Manager in de aansturing van de medewerkers en de coördinatie van de werkzaamheden binnen de Front Office. Samen met onze Front Office...
-
Front Office Medewerker Receptie
3 weken geleden
Maastricht, Nederland Petit Forestier Nederland, vestiging Maastricht Voltijd**Over ons** Petit Forestier is de grootste verhuurmaatschappij van Europa op het gebied van koel - en vrieswagens. Het van origine Franse bedrijf opereert in 21 landen en heeft een wagenpark van 50.000 auto’s. Al meer dan 20 jaar is Petit Forestier in Nederland gevestigd met vestigingen in Rotterdam, Maastricht, Amsterdam en Helmond. Ter uitbreiding van...
-
Front Office medewerker
1 week geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Stayokay Maastricht VoltijdJE HOEFT NIET STRAK IN PAKMAAR GEWOON LEKKER IN EEN JEANS.Stayokay Maastricht is een pareltje aan de Maas. Helemaal gerenoveerd tot een prachtig hostel waar onze gasten een onvergetelijke tijd beleven. Ons restaurant The 5th is een multifunctionele ontmoetingsplek, van borrelaars en vergaderaars tot daghappers en flexwerkers, hier is het allemaal mogelijk....
-
P&o Adviseur
4 weken geleden
Maastricht, Nederland Maastricht UMC VoltijdVacature- Gepubliceerd op- 29 mei 2024- Solliciteer tot- 13 juni 2024- Afdeling- P&O Advies- Beroepsgroep- Management & Staf- Vacaturenummer- v24.0287- Ja, ik wil deze baan!- Wat ga je doen?Als organisatie hebben we onze ambities helder! Het realiseren van onze strategie “Gezond leven 2025”. We staan hierbij voor een aantal pittige uitdagingen zoals de...
-
P&o Adviseur
2 dagen geleden
Maastricht, Nederland Maastricht UMC VoltijdVacature- Gepubliceerd op- 29 mei 2024- Solliciteer tot- 13 juni 2024- Afdeling- P&O Advies- Beroepsgroep- Management & Staf- Vacaturenummer- v24.0287- Ja, ik wil deze baan!- Wat ga je doen?Als organisatie hebben we onze ambities helder! Het realiseren van onze strategie “Gezond leven 2025”. We staan hierbij voor een aantal pittige uitdagingen zoals de...
-
Front Office Mederwerker
1 maand geleden
Maastricht, Nederland Select Hotel Apple Park Maastricht VoltijdMedewerker Front Office (oproepkracht)Zie jij het zitten om als visitekaartje van ons hotel te werken? Ben jij een uitblinker door jouw spontane en gastvrije uitstraling? Vind jij het leuk om gasten te woord te staan en een thuisgevoel voor ze te creëren? Dan zoeken wij jou! Lees snel verder!Voor de Front Office bij Select Hotel Maastricht zijn wij opzoek...
-
Front Office Mederwerker
3 weken geleden
Maastricht, Nederland Select Hotel Apple Park Maastricht VoltijdMedewerker Front Office (oproepkracht)Zie jij het zitten om als visitekaartje van ons hotel te werken? Ben jij een uitblinker door jouw spontane en gastvrije uitstraling? Vind jij het leuk om gasten te woord te staan en een thuisgevoel voor ze te creëren? Dan zoeken wij jou! Lees snel verder!Voor de Front Office bij Select Hotel Maastricht zijn wij opzoek...
-
P&o Adviseur
1 week geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Maastricht UMC VoltijdVacature- Gepubliceerd op- 29 mei 2024- Solliciteer tot- 13 juni 2024- Afdeling- P&O Advies- Beroepsgroep- Management & Staf- Vacaturenummer- v Ja, ik wil deze baan- Wat ga je doen?Als organisatie hebben we onze ambities helder Het realiseren van onze strategie "Gezond leven 2025". We staan hierbij voor een aantal pittige uitdagingen zoals de krapte op de...
-
P&O Adviseur
4 weken geleden
Maastricht, Nederland Maastricht UMC VoltijdWat ga je doen? Als organisatie hebben we onze ambities helder! Het realiseren van onze strategie “Gezond leven 2025”. We staan hierbij voor een aantal pittige uitdagingen zoals de krapte op de arbeidsmarkt, boeien en binden van onze medewerkers en het klaarstomen van de organisatie voor meerdere generaties. Een cultuur van samenwerken en...
-
P&O Adviseur
3 weken geleden
Maastricht, Nederland Maastricht UMC VoltijdWat ga je doen? Als organisatie hebben we onze ambities helder! Het realiseren van onze strategie “Gezond leven 2025”. We staan hierbij voor een aantal pittige uitdagingen zoals de krapte op de arbeidsmarkt, boeien en binden van onze medewerkers en het klaarstomen van de organisatie voor meerdere generaties. Een cultuur van samenwerken en...
-
P&O Adviseur
1 week geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Maastricht UMC VoltijdWat ga je doen? Als organisatie hebben we onze ambities helder Het realiseren van onze strategie "Gezond leven 2025". We staan hierbij voor een aantal pittige uitdagingen zoals de krapte op de arbeidsmarkt, boeien en binden van onze medewerkers en het klaarstomen van de organisatie voor meerdere generaties. Een cultuur van samenwerken en verbinden,...
-
P&O Adviseur
3 dagen geleden
Maastricht, Nederland Maastricht UMC VoltijdWat ga je doen? Als organisatie hebben we onze ambities helder! Het realiseren van onze strategie “Gezond leven 2025”. We staan hierbij voor een aantal pittige uitdagingen zoals de krapte op de arbeidsmarkt, boeien en binden van onze medewerkers en het klaarstomen van de organisatie voor meerdere generaties. Een cultuur van samenwerken en...
-
Front Office medewerker
1 week geleden
Maastricht, Nederland Stayokay Maastricht VoltijdJE HOEFT NIET STRAK IN PAK MAAR GEWOON LEKKER IN EEN JEANS. Stayokay Maastricht is een pareltje aan de Maas. Helemaal gerenoveerd tot een prachtig hostel waar onze gasten een onvergetelijke tijd beleven. Ons restaurant The 5th is een multifunctionele ontmoetingsplek, van borrelaars en vergaderaars tot daghappers en flexwerkers, hier is het allemaal...
-
Front Office Mederwerker
1 maand geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Select Hotel Apple Park Maastricht DeeltijdMedewerker Front Office (oproepkracht)Zie jij het zitten om als visitekaartje van ons hotel te werken? Ben jij een uitblinker door jouw spontane en gastvrije uitstraling? Vind jij het leuk om gasten te woord te staan en een thuisgevoel voor ze te creëren? Dan zoeken wij jou! Lees snel verder!Voor de Front Office bij Select Hotel Maastricht zijn wij opzoek...
-
Front Office Mederwerker
3 weken geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Select Hotel Apple Park Maastricht DeeltijdMedewerker Front Office (oproepkracht)Zie jij het zitten om als visitekaartje van ons hotel te werken? Ben jij een uitblinker door jouw spontane en gastvrije uitstraling? Vind jij het leuk om gasten te woord te staan en een thuisgevoel voor ze te creëren? Dan zoeken wij jou! Lees snel verder!Voor de Front Office bij Select Hotel Maastricht zijn wij opzoek...
-
Bijbaan Front Office
2 weken geleden
Maastricht, Nederland Thermen Maastricht Voltijd**Waarom deze functie?**: - Ontspannen omgeving Werken én relaxen- Hecht team Samen zorgen voor onze gasten- (Door)groeien In je vak of op persoonlijk vlak**Heb jij een warme en sprankelende persoonlijkheid? En een stralende lach? Zorg jij dat onze gasten hun wellnessdag heerlijk ontspannen beginnen, afsluiten én dat gevoel mee naar huis nemen? En wil jij...
-
Front Office medewerker
1 week geleden
Maastricht, Limburg, Nederland Stayokay VoltijdJE HOEFT NIET STRAK IN PAK MAAR GEWOON LEKKER IN EEN JEANS. Stayokay Maastricht is een pareltje aan de Maas. Helemaal gerenoveerd tot een prachtig hostel waar onze gasten een onvergetelijke tijd beleven. Ons restaurant The 5th is een multifunctionele ontmoetingsplek, van borrelaars en vergaderaars tot daghappers en flexwerkers, hier is het allemaal...
