KPN Klantadviseur

KPN zet zich met passie in voor het leveren vanveilige, betrouwbare en toekomstbestendige netwerken en diensten,en dat al bijna 150 jaar. Diversiteit en inclusie staan hoog in hetvaandel bij KPN. Iedereen is welkom, en we streven ernaar om heelNederland te vertegenwoordigen. Jij wordt onderdeel van eenorganisatie waar diverse expertises en achtergronden samenkomen omnieuwe inzichten en innovatie te bevorderen.

Alsservicemedewerker ben jij de verbindende schakel tussen aannemersen bewoners. Je informeert bewoners over de aanleg van glasvezel inhun woning en plant vervolgens een afspraak met hen in. Dit doe jeniet alleen, maar samen met een enthousiast en gedreven team. Samenbedenken jullie de beste strategie om zoveel mogelijk bewonersenthousiast te maken over glasvezel van KPN, zodat hetglasvezelnetwerk succesvol en efficiënt kan wordenuitgerold.

Je werkt in een enthousiast team van 6tot 8 collega's. Samen zorgen jullie voor een goede start enafsluiting van de dag. In overleg met je team en de teamleiderbepaal je wie welke straten bezoekt, en we streven ernaar dat jenooit alleen werkt.

Als klantadviseur bij KPN ben jij de sleutelpersoonvoor het informeren van burgers over de aanleg van glasvezel. Jeadviseert en verstrekt informatie zowel aan de deur alstelefonisch. Met jouw klantvriendelijke benadering en helderecommunicatie zorg je ervoor dat burgers akkoord gaan met deglasvezelaanleg van KPN. Het is geweldig dat jij helpt om hen aante sluiten op glasvezel Bovendien informeer je hen over wat zekunnen verwachten wanneer de monteurs de glasvezel komeninstalleren. Jij zorgt ervoor dat de informatie die ze per brief ofvia andere kanalen hebben ontvangen, volledig duidelijk is na jouwbezoek. Daarna kan je kiezen voor een parttime of fulltime functie,met een werkweek van 18 tot 40 uur.

Voor dezefuncties zijn er tweemogelijkheden:

• Binnenfunctie: In dezerol benader je dagelijks burgers en pandeigenaren telefonisch envia e-mail. Je informeert hen over de voordelen van glasvezel enbeantwoordt eventuele vragen. Dit maakt jou het eersteaanspreekpunt en zorgt ervoor dat je op een efficiënte manier veelmensen bereikt. Je bent in staat om minimaal de helft op kantoor inAmersfoort te werken. Derest van de dagen mag je heerlijk vanuithuis of een kantoor in de buurtwerken 
• Buitenfunctie: In deze functie gaje actief langs deuren en panden om persoonlijk contact te leggen.Je informeert bewoners en eigenaren ter plekke over glasvezel vanKPN en beantwoordt direct hun vragen. Dit geeft je de kans om eenmeer persoonlijke indruk te maken en eventuele twijfels meteen wegte nemen. Je richt je op het promoten van de diensten en servicesvan KPN en het genereren van leads om bewoners aan te sluiten opglasvezel.

Goed om te weten: jereistijd wordt beschouwd als werktijd. Dat betekent dat je betaaldkrijgt vanaf het moment dat je in de trein stapt. Klinkt goed,toch?

• Je bent woonachting in omgeving Utrecht,Amersfoort of Hilversum;
• Ervaring indoor-to-door of ander klantcontact is eenvoordeel;
• Je hebt ervaring in hetklantcontact;
• In staat om maandag tot en metdonderdag te werken waarvan minimaal de helft op kantoor inAmersfoort;
• Je vindt het niet erg om tereizen.

• Een uurloon van € 15,77 bruto per uurexcl. toeslagen;
• Voldoende frisse lucht enlichaamsbeweging;
• Gezellige collega’s in eenvast team;
• Persoonlijk opleidingsbudget van €1.500,-, vrij te besteden, zoals bijvoorbeeld aan eenopleiding;
• Werkdagen van ma t/mza;
• Lunchvergoeding van €8,50 perdag;
• Bedrijfskleding per seizoen vanKPN;
• Vakantie van 8,33% van jesalaris;
• Pensioenopbouw dit is 8% van jesalaris.