Huidige banen gerelateerd aan Energiespecialist ANWB Energie - The Hague - ANWB
-
Meet& Great Klantenservice ANWB
3 weken geleden
The Hague, Nederland Timing VoltijdWe zouden je graag willen ontmoeten! Als je jezelf helemaal ziet werken bij de klantenservice van de ANWB, ontvangen we je sollicitatie graag. Uitnodiging: Meet & Greet 07-11-2024 Op donderdag 7 november organiseert de ANWB een kennismaking ⏰ : Donderdag 07-11-2024 van 13.00 t/m 15:00 uur : ANWB hoofdkantoor, Wassenaarseweg 220 in Den Haag : Gratis...
-
Manager Recruitment
1 maand geleden
The Hague, Nederland ANWB VoltijdAls Manager Recruitment, Arbeidsmarktcommunicatie en inhuur bij ANWB geef jij vorm aan een vooruitstrevende recruitmentstrategie die continuïteit en duurzame groei waarborgt. Je leidt een team van senior Recruitment Business Partners, een senior Arbeidsmarktcommunicatiespecialist en twee AMC-adviseurs, een senior Inhuurspecialist, Corporate Recruiters en...
-
Senior HR Business Partner
2 maanden geleden
The Hague, Nederland ANWB VoltijdWil jij o.a. verantwoordelijk zijn voor het opstellen en implementeren van de strategische HR agenda? En op die manier een bijdrage leveren aan het werkplezier van onze collega’s binnen het productdomein Hulpverlening? Dan is dit de functie voor jou!Jouw rolAls Senior HR Business Partner ben je verantwoordelijk voor het opstellen en implementeren van de...
-
Senior HR Business Partner
4 weken geleden
The Hague, Nederland ANWB VoltijdWil jij o.a. verantwoordelijk zijn voor het opstellen en implementeren van de strategische HR agenda? En op die manier een bijdrage leveren aan het werkplezier van onze collega’s binnen een ANWB productlijn? Dan is dit de functie voor jou!Jouw rolAls Senior HR Business Partner ben je verantwoordelijk voor het opstellen en implementeren van de strategische...
-
Senior HR Business Partner
4 weken geleden
The Hague, Nederland ANWB VoltijdWil jij o.a. verantwoordelijk zijn voor het opstellen en implementeren van de strategische HR agenda? En op die manier een bijdrage leveren aan het werkplezier van onze collega’s binnen een ANWB productlijn? Dan is dit de functie voor jou!Jouw rolAls Senior HR Business Partner ben je verantwoordelijk voor het opstellen en implementeren van de strategische...
-
Parttime klantenservice medewerker bij ANWB in Den Haag
3 weken geleden
The Hague, Nederland Timing VoltijdWij zoeken talenten zoals jij voor 20-40 uur per week! Ben je servicegericht en krijg je energie van mensen helpen? Zoek niet verder! ANWB Den Haag heeft de perfecte baan voor jou! Als klantenservice medewerker heb je een veelzijdige dag. Je start met een kop koffie en de dagelijkse briefing. Vervolgens ga je aan de slag met het beantwoorden van vragen...
-
Parttime klantenservice medewerker bij ANWB in Den Haag
3 weken geleden
The Hague, Nederland Timing VoltijdWij zoeken talenten zoals jij voor 20-40 uur per week! Ben je servicegericht en krijg je energie van mensen helpen? Zoek niet verder! ANWB Den Haag heeft de perfecte baan voor jou! Als klantenservice medewerker heb je een veelzijdige dag. Je start met een kop koffie en de dagelijkse briefing. Vervolgens ga je aan de slag met het beantwoorden van vragen...
-
Parttime klantenservice medewerker bij ANWB in Den Haag
6 dagen geleden
The Hague, Nederland Timing VoltijdWij zoeken talenten zoals jij voor 20-40 uur per week! Ben je servicegericht en krijg je energie van mensen helpen? Zoek niet verder! ANWB Den Haag heeft de perfecte baan voor jou! Als klantenservice medewerker heb je een veelzijdige dag. Je start met een kop koffie en de dagelijkse briefing. Vervolgens ga je aan de slag met het beantwoorden van vragen...
-
Aanmeldvacature klantenservicemedewerker LSC
3 maanden geleden
The Hague, Nederland ANWB VoltijdAls ANWB-leden of potentiële klanten vragen hebben over hun (nieuwe) product, bellen ze met het Leden Service Center. Met kennis van zaken beantwoord jij hun vragen over het onderwerp Verzekeren. Je werk is afwisselend en in een energieke omgeving waarin resultaat- en klantgerichtheid samengaan en jij jezelf verder kan ontwikkelen! Ben jij op zoek naar een...
Energiespecialist ANWB Energie
3 maanden geleden
Wil jij deel uitmaken van een vooruitstrevend klantenteam dat de energiewereld voor consumenten verandert en wil jij jezelf ontwikkelen? Met ANWB Energie veranderen we de manier waarop we omgaan met energie en laden. Je wordt volledig opgeleid tot Energiespecialist. In deze functie ben jij de schakel die onze klanten ondersteunt en hen helpt bij al hun vragen en behoeften op het gebied van energie. Je wordt volledig getraind in elk aspect van de energiewereld, de diversiteit in innovatieve producten die we daarin aanbieden en hoe we bij de ANWB klanten helpen. Want jij draagt de verantwoordelijkheid voor end-to-end klanttevredenheid.
Jouw rolJe gaat aan de slag in een snel groeiende organisatie waarbij het oplossen van vragen en problemen van onze klanten als een kans wordt gezien om te leren en te verbeteren. Ongeveer de helft van je werkzaamheden zijn in te delen als frontoffice activiteiten en de andere helft bestaan uit werkzaamheden op backoffice niveau waarbij je voor de klant cruciale zaken oppakt zoals het opstellen van contracten of facturen, het ondersteunen van andere afdelingen binnen ANWB Energie en het onderhouden van contacten met andere partijen. Jij bent verantwoordelijk voor je eigen klantenportfolio, samen met je team van energiespecialisten (12-15 collega’s). We verwachten dat je proactief bent in het signaleren van knelpunten en het bedenken van oplossingen om zowel de ANWB als het team naar een hoger niveau te tillen Belangrijkste verantwoordelijkheden;
Frontoffice;
- Direct contact met klanten via telefoon, WhatsApp of e-mail, waarbij je vragen beantwoordt en eventuele klachten oplost.
Backoffice;
- Communicatie met andere (energie) leveranciers en netbeheerders
- Uitzoeken van technische oplossingen per klantvraag
- Uitzoeken van financiële vraagstukken (bijvoorbeeld jaarrekening klant
Ons aanbod
- Bruto maandsalaris tussen € 2.460,- en € 3.457,- (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
- Prima pensioenregeling
- Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
- Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
- Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken
- 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof
- Internetvergoeding van €35,- per maand
- Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar
- ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
Je gaat aan de slag in een snel groeiende organisatie (ANWB Energie) in een nieuw op te zetten afdeling, en met een unieke werkwijze, waarbij het beantwoorden van vragen en het oplossen van problemen voor onze klanten als een kans wordt gezien om te leren en te verbeteren. Je start samen met 12-15 andere collega’s met een gedegen technische en inhoudelijke opleiding die je voorbereid op de komende werkzaamheden als Energiespecialist klantenteam. Deze opleiding zal 3 weken duren en aanvangen bij start van je contract. Hierna zal er on-the-job coaching plaatsvinden en zal je starten met je werkzaamheden. Je krijgt de verantwoordelijkheid over een set aan klanten samen met je team en draagt zorg voor een optimale klantervaring door alle vragen, problemen en of klachten correct op te lossen.
Startdata voor de eerstvolgende training zal zijn 1 oktober.
Doorgroeimogelijkheden? In deze nieuw op te zetten afdeling zijn er voldoende mogelijkheden om binnen de afdeling en daarbuiten verder te groeien in verschillende functies, en op verschillende niveaus, afhankelijk van jouw wensen en interne kansen. De openingstijden van de afdeling zijn doordeweeks van 08:30 tot 18:00.
#LI-ZP1
Als achtergrond neem jij meeWe zijn op zoek naar mensen die zich herkennen in onderstaande :
Enthousiast zijn om klanten te helpen, tevreden te maken en te houden.
Benaderbaar zijn en samenwerken in een teamomgeving.
Gedreven zijn om de klantbeleving voortdurend te verbeteren en hun input te delen.
Verantwoordelijkheid nemen voor eigen- en teamdoelen.
Ervaring binnen de energiebranche is een pre, maar geen harde eis.
De Nederlandse taal in woord en geschrift uitstekend beheersen en mondeling vaardig zijn in Engels
Affiniteit hebben met duurzaamheid. Aangezien je je blijft verdiepen in de kennis in energie/duurzaamheid om de klant van de meest recente ontwikkelingen te voorzien.
Uitstekende multitaskingvaardigheden bezitten, omdat deze van cruciaal belang zijn, vooral tijdens periodes van hoge werklast.
Minimaal 32 uur per week beschikbaar zijn.
- Aanmelden/Solliciteren
Nadat je je hebt ingeschreven of gesolliciteerd neemt een medewerker van recruitment zo snel mogelijk contact op.
- Gesprekken
Wanneer wij raakvlakken zien met de sollicitatie gaan we graag in gesprek. Afhankelijk van de functie zal dit telefonisch of op locatie zijn. Afhankelijk van de functie volgt er een assessment of test na of voor dit gesprek.
- Aanbieding
Bij een wederzijdse klik en een positieve beoordeling krijg je een contractaanbod. Welkom bij ons team
