Stage Procesmanagement

Per september hebben wij een stage-opdracht beschikbaar op onze afdeling Klantprocessen. Wij bieden de stages aan op verschillende niveaus, afhankelijk van wat bij jou past. Denk daarbij aan een hbo afstudeerstage of een wo onderzoeksstage.
 

Wat ga je doen?

Voor deze stage hebben we de volgende opdracht:

• Het doen van een detailanalyse van onze klantcontacten. Dit met als doel ons te adviseren welke verbeterpunten we moeten aanpakken om minder telefoontjes te krijgen. We kijken daarbij vooral naar de vragen waarmee de huurder ons benadert, omdat er iets mis is gegaan: de huurder kan bepaalde informatie niet vinden, snapt bepaalde informatie niet, iets is niet goed gegaan en moet hersteld worden. Allemaal vragen die je liever voor was geweest (vanuit de theorie noemen we dit failure demand).
• Je werkt aan een analyse waarvan de conclusie ons weer helpt bij het verbeteren van de processen en de onderlinge samenwerking. Daarnaast kun je ook aan de slag met verbeterpunten die op korte termijn al aangepakt kunnen worden. Er is zeker ook ruimte voor je eigen ideeën.

Wie zoeken wij?

• Je bent een HBO student in de richting van Bedrijfskunde of WO masterstudent in de richting van Strategic Management of Organization and Management Studies; kom je van een andere studierichting, lijkt bovenstaande je leuk en denk je een goede match te zijn, meld je dan ook zeker
• Je bent opzoek naar een meewerk- of afstudeerstage en kunt starten in september;
• Je bent gedreven, ambitieus, ondernemend en leergierig;
• Je bent gemotiveerd en weet zowel zelfstandig als samen met anderen aan je opdracht te werken;
• Je bent enthousiast over WonenBreburg en wil graag je steentje bijdragen aan onze organisatie.

Wat levert het op?

• Allereerst natuurlijk; een ontzettend leerzame stage. Wij hebben goed nagedacht over de inhoud van je stage, zodat je veel gaat leren.
• Daarnaast is er veel ruimte voor eigen inbreng, we vinden het fijn als je meedenkt én willen samen met jou kijken waar jij het meeste energie van krijgt, zodat je met veel plezier en een goed resultaat je stage afrondt
• Persoonlijke begeleiding door je stagebegeleider die het leuk vindt om stagiaires te begeleiden en verder te helpen in hun ontwikkeling.
• Flexibiliteit Het is mogelijk om deels thuis te werken tijdens je stage.
• Een stagevergoeding á €450,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Een laptop en telefoon.
• Je komt terecht in een gezellig team waar gezelligheid hoog in het vaandel staat