Applicatie Support Consultant

4 weken geleden

Amersfoort, Nederland Korndewal Voltijd

Applicatie Support Consultant

Nieuw

Functieomschrijving

Ben jij analytisch, leergierig en beschik je over aantoonbare IT affiniteit? Wil jij leren hoe je lokale overheden ondersteunt bij het beheren en verder automatiseren van processen rondom GEO-basisregistraties zoals de BAG, BGT en WOZ? Wij komen graag in contact

Wat ga je doen?

Als Applicatie Support Consultant ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van lokale overheden bij het gebruik van het Geografisch Informatiesysteem (GIS) en verhelpen van technische problemen. Je werkt hierbij nauw samen met jouw collega's van de customer support afdeling die momenteel uit 5 personen bestaat.

Je analyseert technische problemen en bugs die meestal door functioneel beheerders of technisch applicatiebeheerders via tickets doorgezet worden. Je verdiept je bijvoorbeeld in logfiles en kijkt of je het probleem volgens interne procedures kan reproduceren. Je werkt primair vanuit een ticketsysteem waarbij je zelf contact opneemt met de klant om aanvullende informatie te verkrijgen.

Als Applicatie Support Consultant beantwoord je klantvragen welke functioneel en technisch van aard kunnen zijn. Je treedt hierbij ook adviserend op waarbij je, in overleg met de afdeling professional services, ook kleinere deelprojecten oppakt. Je voert acceptatietesten uit bij nieuwe releases en koppelt de bevinden terug aan het R&D team.

Taken en verantwoordelijkheden:

Het ondersteunen van klanten bij technische vragen en problemen in relatie tot de in-house ontwikkelde softwareoplossingen;

Het analyseren, reproduceren en verhelpen technische problemen en bugs in de softwareoplossingen;

Het coördineren van escalaties naar het research en development team indien je er zelf geen passende oplossing voor kan bieden;

Het geven van advies en instructies aan klanten over het dagelijks gebruik en onderhoud van de softwareoplossingen;

Het registreren en documenteren van problemen en oplossingen in het ticketsysteem waarbij je de service levels bewaakt;

Het geven van advies en instructies aan klanten over het gebruik van onze softwareoplossingen;

Het doen van verbetervoorstellen in de klantconfiguraties waarbij je de ruimte krijgt om deel projecten zelf uit te voeren;

Het uitvoeren van acceptatietesten bij nieuwe releases van de software voor pilot klanten alvorens deze in productie gaan;

Het samenwerken met collega’s van professional services en research en development om de kwaliteit van de softwareoplossingen te verbeteren.

Wij vragen

Je beschikt over hbo werk- en denkniveau waarbij relevante werkervaring als IT Support Engineer, Functioneel Beheerder of Applicatie Support Consultant een pré is; Je beschikt over basiskennis op het ICT-gebied van Microsoft besturingssystemen, databases en netwerken; Je bent communicatief vaardig, kan goed luisteren en beschikt over een uitstekend analytisch vermogen om tot de kern van een vraagstuk te komen; Je kan hoofd en bijzaken van elkaar scheiden, weet oplossingen helder te formuleren en jouw collega’s mee te nemen in een probleemstelling; Je beheerst de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Arbeidsvoorwaarden

Een vaste baan als Applicatie Support Consultant in Amersfoort. Je stapt in op junior, medior of senior niveau waarbij je kan rekenen op een passende uitdaging. Je werkt primair in Amersfoort (hybride-werkplek) en zal incidenteel bij klanten op locatie komen.

Een aanvangssalaris tussen de €2500,- en €3500,- bruto per maand met voldoende mogelijkheden om intern door te groeien;

Een dienstverband (GEEN DETACHERING) voor minimaal 32 uur per week met flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken;

Een 13e maand, 27 vakantiedagen (op basis van fulltime) en een jaarlijkse uitkering van 8% vakantiegeld;

Een onbelaste reiskostenvergoeding van €0,21 per kilometer, (tijdelijke) €50,- netto thuiswerkvergoeding per maand;

Een mobiele werkplek die voor in-house functies bestaat uit een laptop en keuzebudget voor een mobiele telefoon;

Een pensioenregeling die is ondergebracht bij Allianz en mogelijkheid om gebruik te maken van een collectiviteitskorting bij Centraal Beheer Achmea;

De mogelijkheid om intern en externe vak gerelateerde opleidingen en cursussen te volgen om jouw vaardigheden te ontwikkelen;

De mogelijkheid om door te groeien richting professional services als implementatie consultant, business consultant of projectleider;

Een moderne kantoorlocatie in Amersfoort met gratis parkeergelegenheid gelegen op loopafstand van Station Amersfoort-Schothorst;

Regelmatig leuke uitjes en informele activiteiten met collega’s.

Onze klant

Een informele softwareleverancier gevestigd in Amersfoort. Met 55+ betrokken collega’s ontwikkelt en implementeert de organisatie software-oplossingen waarmee overheidsorganisaties hun de informatiehuishouding slim vormgeven. Dankzij de inzet van slimme data-integratie oplossingen, geografische informatie systemen (GIS) en Smart City toepassingen wordt data omgezet naar waardevolle informatie. Naast de ontwikkeling en implementatie van software-oplossingen biedt de organisatie met hoogwaardige hosting, support, beheer en key-user training een totaaloplossing aan voor de klanten.

  • Technisch Consultant

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland Rocketsourcers B.V. Voltijd

    Wil jij aan de slag bij een jong softwarebedrijf in het midden van het land? Alle kansen krijgen om jezelf verder te ontwikkelen? En bijdragen aan het veiligstellen van belangrijke data? Dan komen we graag met jou in contact!Onze missieWij zijn een group van drie bedrijven met ieder een eigen go to market en propositie. Socialex, NLX en OPEN.satisfaction....

  • Technisch Consultant

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland Korndewal Voltijd

    Technisch Consultant Nieuw Functieomschrijving Ben jij als systeembeheerder op zoek naar een mooie vervolgstap in jouw carrière, waar je jouw kennis kunt inzetten bij de realisatie van IT-projecten? Het bedenken, inrichten en implementeren van moderne ICT-omgevingen voor MKB+ en grootzakelijke klanten? Wij komen graag met je in contact om de...

  • Junior Implementatie Consultant

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland Korndewal Voltijd

    Junior Implementatie Consultant Nieuw Functieomschrijving Op zoek naar een startersfunctie als consultant waarin jij de vertaalslag maakt tussen de Business & IT in relatie tot GEO Data software-oplossingen voor Lokale Overheden? Wij vertellen jou graag meer over het opleidingstraject tot volwaardig implementatie consultant! Wat ga je doen? ...

  • Medewerker support specialist

    7 dagen geleden

    Amersfoort, Nederland 50+ Werkt Voltijd

    Ben jij een ervaren support specialist? Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging met groeikansen? Heb jij sterke affiniteit met IT? Wordt jij blij van het samenwerken met klanten en sla jij de brug naar de interne organisatie? Dan zoeken wij jou, dus lees snel verder. Een geweldige uitdaging voor een Support Specialist met ambitie.Je krijgt een zelfstandige rol...

  • Medewerker support specialist

    1 week geleden

    Amersfoort, Nederland 50+ Werkt Voltijd

    Ben jij een ervaren support specialist? Ben jij toe aan een nieuwe uitdaging met groeikansen? Heb jij sterke affiniteit met IT? Wordt jij blij van het samenwerken met klanten en sla jij de brug naar de interne organisatie? Dan zoeken wij jou, dus lees snel verder. Een geweldige uitdaging voor een Support Specialist met ambitie.Je krijgt een zelfstandige rol...

  • Business Support

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland Europe IT Services Voltijd

    **Role: Business Support** **Location:Amersfoort, Netherlands** **Language: Dutch & English** **Description:This is what you're going to do** - **Preparing workshops**: - Inviting knowledge holders. Providing location and facilities. Overview of which processes we will record. - **Facilitating workshops**: - Recording processes together with attendees...

  • Senior Consultant Port Economics

    4 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Royal HaskoningDHV Zwolle Voltijd

    In this inspiring position as consultant/business developer in a team of maritime economics experts, you will become part of a world-renowned international engineering consultancy firm, which is also one of the top 5 in the Netherlands. Here you can continue developing your career as Senior Consultant Port Economics in our Maritime Economics & Operations...

  • Microsoft 365 CE Consultant

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland Korndewal Voltijd

    Microsoft 365 CE Consultant Nieuw Functieomschrijving Ben jij als ervaren Microsoft Dynamics 365 CE Consultant op zoek naar een werkgever waar veel ruimte en vrijheid is om flexibel te werken? Waar je zelfstandig of samen met ervaren collega’s optimaal ingerichte, veilige en gebruikersvriendelijke CRM-implementaties oplevert? Wij komen graag in...

  • Presales Consultant

    4 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Korndewal Voltijd

    Presales Consultant Nieuw Functieomschrijving Wil jij jouw technische kennis inzetten om complexe organisatievraagstukken te vertalen naar gebruikersvriendelijke ICT-oplossingen, verschillende organisaties, in de grootte 100-500 medewerkers, uitdagen met inhoudelijke vragen om tot de ideale moderne werkplekoplossing te komen? Wij komen graag in...

  • Remote Consultant HRM

    4 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Visma Raet Voltijd

    Een rol waarin jouw talent volledig tot bloei komt? Die vind je zeker bij Visma | Raet, waar je echt het verschil kunt maken! Met jouw expertise op afstand kun je onze klanten optimaal helpen en hun HR-processen verbeteren.  Visma | Raet is hofleverancier van software die het leven van professionals makkelijker en leuker maakt. We helpen organisaties en...

  • Netwerk & Security Engineer (Project Consultant)

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland Status Pro Voltijd

    Als Network & Security Engineer (Project Consultant) kom je werken bij een Europese marktleider op het gebied van IT, Communicatie en Security. Deze serviceprovider heeft de afgelopen decennia zijn sporen verdiend op dit gebied. Onze opdrachtgever bedient klanten in het bedrijfsleven, het onderwijs, de overheid en de zorg. Met een compleet dienstenpakket,...

  • Consultant Supply Chain Modelling

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland Royal HaskoningDHV Zwolle Voltijd

    “With your passion for optimising processes, you help customers strengthen their supply chain.” We ask our customers: Are your supply chain and logistics fit for changing demand patterns, disruptive events and resource scarcity? Do they support your climate ambitions with cradle-to-cradle insights and action? Supply chain is our DNA, engineering and...

  • Vacature IT Consultant Risk

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland Volkswagen Pon Financial Services Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een IT Consultant Risk & Compliance! Je komt terecht in het team IT Governance, Risk and Compliance (IT GRC). Binnen het team zijn diverse professionals als 2e lijns adviseurs betrokken bij de IT afdeling van Volkswagen Pon Financial Services. Ieder met zijn eigen expertisegebied, maar samen verantwoordelijk voor een veilig,...

  • Software Engineer KOFAX

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland Stater Voltijd

    Ter versterking van Team Documents and Correspondence zijn wij op zoek naar een Software Engineer met Agile mindset. Binnen Stater verzorgt ons team Documents and Correspondence de binnenkomende en uitgaande correspondentie van ons hypotheken systeem. KOFAX is het systeem waarin alle inkomende documenten van eindklanten verwerkt worden. Met jouw...

  • Customer Success Consultant

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland MAXDORO B.V. Voltijd

    Ben jij toe aan een zelfstandige rol en wil je samen met het team mee gaan bouwen aan het succes van Maxdoro? Met jouw klantgerichte en ondersteunende houding kan je bij ons veel waarde toevoegen. De Functie Wij zijn op zoek naar een customer succes manager die verantwoordelijk wordt voor consultancy en support voor onze bestaande klanten ...

  • Change Management Consultant

    14 uur geleden

    Amersfoort, Nederland Royal HaskoningDHV Voltijd

    Do you have a passion for people and want to work at the heart of organisational change? Do you want to be that key player in our ambition to grow our Change Management maturity. And do you feel like you are the team player Royal HaskoningDHV needs because of your change management expertise, enthusiasm, and pragmatic mentality? Then you might be our new...

  • Technical Consultant

    1 maand geleden

    Amersfoort, Nederland Descartes Systems Group Voltijd

    POSITION SUMMARY   In your function as a Technical Consultant, you will be responsible for the technical consultancy and implementation of projects concerning B2B messaging. Your day-to-day tasks will vary and mainly consist of message flow configuration, mappings, and customer visit. You will be part of the EMEA Professional Services team and...

  • Skilled Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Status Pro Voltijd

    Als Support Engineer kom jij te werken bij een energiek en snelgroeiend bedrijf dat zich focust op de kansen van morgen, niet alleen met de IT-oplossingen maar ook voor de werknemers. Zij werken vol energie aan duurzame en veilige datacenters, moderne werkplekken en cloudstrategieën. Het bedrijf houdt het simpel en pakt slim aan. Aanpakken en doorgaan zit...

  • Skilled Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Status Pro Voltijd

    Als Support Engineer kom jij te werken bij een energiek en snelgroeiend bedrijf dat zich focust op de kansen van morgen, niet alleen met de IT-oplossingen maar ook voor de werknemers. Zij werken vol energie aan duurzame en veilige datacenters, moderne werkplekken en cloudstrategieën. Het bedrijf houdt het simpel en pakt slim aan. Aanpakken en doorgaan zit...

  • Skilled Servicedesk Medewerker

    3 weken geleden

    Amersfoort, Nederland Status Pro Voltijd

    Als Support Engineer kom jij te werken bij een energiek en snelgroeiend bedrijf dat zich focust op de kansen van morgen, niet alleen met de IT-oplossingen maar ook voor de werknemers. Zij werken vol energie aan duurzame en veilige datacenters, moderne werkplekken en cloudstrategieën. Het bedrijf houdt het simpel en pakt slim aan. Aanpakken en doorgaan zit...