Allround baliemedewerker burgerzaken

Dankbaar én afwisselend werk, reken daarop als allround baliemedewerker burgerzaken bij gemeente ’s-Hertogenbosch. Aan de ontvangstbalie help jij inwoners met bijvoorbeeld de aanvraag van een paspoort, een hervestiging vanuit het buitenland of een erkenning.

Samen met een hecht frontofficeteam van zo’n vijfentwintig betrokken collega’s ontvang je op jaarbasis tienduizenden inwoners van onze gemeente. Op afspraak help je hen met een groot aantal diensten. Het gros gaat om reisdocumenten en rijbewijzen. Maar het kan ook gaan om een verhuizing of een uittreksel uit het Basisregister Personen. Als allrounder ben je Ambtenaar van de Burgerlijke Stand. Je voltrekt huwelijken en verwerkt aangiften van geboorten en overlijden. Elke aanvraag is anders en elke bezoeker achter een aanvraag is uniek. Dat maakt je werk ontzettend afwisselend, interessant en soms uitdagend.

• Je neemt aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen aan en werkt soms vanaf het RAAS station waar je de aanvragen controleert en doorzet naar de producent.
• Je hebt een belangrijke rol om identiteitsfraude te voorkomen.
• Je neemt zelfstandige besluiten als Ambtenaar van de Burgerlijke Stand.
• Als je voldoende ervaring hebt opgebouwd kun je als dag-coördinator werken.
• Je werkt volgens een flexibel rooster, af en toe tijdens de avondopenstelling, afwisselend op het Stadskantoor in ‘s-Hertogenbosch en PERRON-3 in Rosmalen.
• Sommige weken werk je wat meer en sommige weken wat minder. Flexibiliteit en een ruime beschikbaarheid gedurende de werkweek is gewenst.

Op de eerste plaats: een goed gevoel Jouw werk doet ertoe voor meer dan 160.000 inwoners. Bovendien krijg je de ruimte om beter te worden in je vak, door te groeien of iets totaal anders te proberen. Wat jouw persoonlijke ambitie ook is; er is veel mogelijk als je zelf de kansen pakt. Daarnaast kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden volgens de cao Gemeenten:

• Salaris tussen € 2.991,- en € 3.784,- bruto per maand, op basis van 36 uur per week.
• Voor zeer goede / ervaren kandidaten is de uitloopschaal (schaal 8) bespreekbaar (maximaal € 4.244,- per maand op basis van 36 uur per week).
• 27 vakantiedagen als je fulltime werkt. Je kunt ook meer uren per week werken om extra verlof op te sparen.
• Contract voor een jaar. Zijn we daarna nog steeds blij met elkaar? Dan kunnen we het contract omzetten naar een vast dienstverband.
• Persoonlijk budget van 17,05% van je salaris dat je kunt inzetten zoals jij wilt. Dit is opgebouwd uit vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof.
• Reiskostenvergoeding van 100% als je met het ov reist.
• Deelname aan het ABP-keuzepensioenfonds.

Samen met een mix van jonge en ervaren baliemedewerkers vorm je het frontofficeteam. Met onze verschillende achtergronden zijn we een goede afspiegeling van onze gemeente. We zijn een hecht team waarin iedereen loyaal is naar elkaar en zichzelf kan en mag zijn. Zowel vakinhoudelijk als op het gebied van vaardigheden versterken we elkaar continu. We werken nauw samen met specialisten van de backoffice en medewerkers van het Gemeentelijk Contact Centrum. We gaan voor professionele en gastvrije dienstverlening. Plezier in ons werk vinden we daarbij net zo belangrijk als enthousiast en hard werken. Tijdens de dag starts geven we elkaar tips om de werkprocessen steeds verder te optimaliseren.

“Het geeft veel voldoening als je een inwoner helpt bij een belangrijk moment in zijn of haar leven” 

Wist je dat veel andere gemeenten zich door ons laten inspireren? Je krijgt hier alle kansen om mee te denken en te vernieuwen.

Je werkt in een gemeente die klein genoeg is om met collega’s nieuwe plannen te bedenken en groot genoeg is om ze ook uit te voeren.

Want zeg nu zelf, of je hier nu woont of niet, wie wordt er niet betoverd door onze binnenstad vol historie?

Je werkt voor onze hoofdrolspelers: onze inwoners. Dat doe je samen met collega’s en partners.

Bij ons beslis je veel zelf. Vrije tijd, werktijden en thuiswerken waar het kan: we geven je het vertrouwen en jij maakt het waar.

Jij bent een betrokken teamspeler, werkt accuraat en neemt verantwoording voor je eigen handelen. Je bent weerbaar en blijft rustig als er meerdere bezoekers in de wachtruimte zitten. Leergierig als je bent, wil je in korte tijd nieuwe kennis en vaardigheden opdoen en mogelijkheden benutten om jezelf te verbeteren. Werken volgens een flexibel rooster met soms een losse ochtend- of middagdienst en af en toe een avonddienst maakt voor jou je werk alleen maar leuker.

Verder:

• Heb je minimaal 2 tot 3 jaar recente ervaring in het vakgebied burgerzaken (eis).
• Heb je mbo 4-niveau.
• Spreek en schrijf je goed Nederlands en Engels.
• Ben je gastvrij en klantvriendelijk.

Maak jij de gemeente ’s-Hertogenbosch nóg beter? Reageer uiterlijk 2 juni 2024 via de sollicitatiebutton. We kijken uit naar je sollicitatie

Procedure

Ben jij onze ideale kandidaat? We plannen de gesprekken in overleg met jou.

Let op Informatie over jouw sollicitatie kan in jouw spam terechtkomen. We willen je daarom vragen deze mailbox goed in de gaten te houden.

Onze sollicitatieprocedure in 6 stappen

• Je reageert op deze vacature. Laat je droom uitkomen Zet de eerste stap naar een baan bij de gemeente ’s-Hertogenbosch door op deze vacature te reageren.
• Je krijgt een bevestiging van je sollicitatie. Na de sluitingsdatum van de vacature hoor je meer van ons.
• Je komt bij ons langs op het Stadskantoor. In een eerste gesprek leren we elkaar beter kennen.
• Je hebt een tweede gesprek. We bespreken onze ambities en natuurlijk die van jou.
• Je krijgt een aanbod. In een laatste gesprek nemen we de arbeidsvoorwaarden door.
• Maak het waar We zorgen dat je je snel thuis voelt bij onze gemeente.