Klantenservicemedewerker krant

Concentrix is een gelijke kansen werkgever

We streven naar gelijke arbeidskansen voor alle kandidaten en een werkomgeving zonder discriminatie en intimidatie. Al onze wervingsactiviteiten zijn gericht op zakelijke behoeften, functievereisten en persoonlijke kwalificaties, zonder rekening te houden met genderidentiteit, leeftijd, religie, etniciteit, gezins- of ouderschapsstatus of enige andere classificatie die wordt beschermd door de geldende nationale wetgeving. Concentrix is een internationaal bedrijf met meerdere vestigingen in Nederland.

Je werkt als klantenservicemedewerker een groot deel vanuit huis. Je gaat ook werken op het nieuwe en moderne kantoor in het centrum van Arnhem, goed bereikbaar met het openbaar vervoer vanuit bijvoorbeeld Doetinchem, Nijmegen of Ede. Op het kantoor werken meerdere projecten, zo heb je een gemixte en gezellige sfeer. Je mag op het kantoor gratis gebruik maken van de sportschool tegenover het kantoor en er is altijd vers fruit aanwezig

In deze functie ga je aan de slag als klantenservicemedewerker bij een grote, zakelijke krant. Jouw taken bestaan uit het beantwoorden van vragen van bestaande klanten over hun facturen of abonnement. Je gaat zelf opzoek naar de beste oplossing bij een klacht en zorgt voor goede klanttevredenheid. Je bent voornamelijk in contact met bestaande klanten, je zorgt dus ook voor een groot deel relatiebeheer. 

Bellen en mailen wisselen zich af en zorgen voor lekker veel variatie in het werk. Bij een klacht of een vraag word jij ook de casemanager, hierdoor blijf jij het aanspreekpunt voor de klant en mag jij altijd zelf de oplossing richting de klant communiceren.

Je werkdagen en uren zijn flexibel in te vullen op basis van jouw beschikbaarheid. De lijn van de klantenservice is open tussen: maandag t/m vrijdag van 7:30 uur tot 18:00 uur en op zaterdag van 9:00u tot 13:30 uur. Belangrijk om te weten is dat je niet elke zaterdag hoeft te werken, je wordt minimaal 1 keer per 3 weken hiervoor verwacht.

Ready, set, go Bij deze functie leer je meteen uit de praktijk, je gaat dus direct aan de slag. De volgende startdatum is op 2 december.  

Enthousiasme en een leuke persoonlijkheid is het belangrijkst, daarnaast vragen wij dat je:

• Je bent 24 uur beschikbaar per week;
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
• MBO 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring met klant contact is een pré; 
• Je vindt het geen probleem om één keer in de drie weken op zaterdag te werken;
• Werken met computers en systemen is niks nieuws voor jou of je leert makkelijk een nieuw systeem aan.

Pas jij niet volledig in dit profiel maar ben je wel heel enthousiast? Neem even contact op, dan kijken we samen naar de mogelijkheden.

• Een salaris van €13,80 per uur; 
• Een uitdagende baan voor 24 tot 36 uur per week; 
• Uitzicht op een vast contract; 
• Vergoeding van reiskosten of volledige OV-vergoeding vanaf 10 km;
• Opbouw van verlof en vakantiedagen;
• Een laptop en headset van de zaak;
• Persoonlijke begeleiding door Concentrix en Olympia