Klantenservicemedewerker Koffie

Net als een groot deel van Nederland begin jij je dag misschien wel met een kop koffie (of cappuccino, flat white, espresso etc. etc...). Iedere koffieliefhebber kent de teleurstelling wanneer iemand je koffie aanbiedt en je een kop slap, bruin water voorgeschoteld krijgt. Daar hebben onze klanten geen last van Meer dan 10 verschillende soorten koffiespecialiteiten, versgemalen bonen, keer op keer hét perfecte bakje koffie en dat allemaal uit een stijlvol, luxe apparaat De beste manier om te laten zien waar ons product voor staat is door te proeven. Solliciteer nu en wie weet nodigen wij jou uit om een kop heerlijke koffie te drinken bij ons op kantoor ;).

Functieomschrijving

De werkzaamheden van een klantenservicemedewerker bestaan voornamelijk uit:

Het aannemen van binnenkomende telefoontjes. Het beantwoorden van e-mails. (Zakelijke)Consumenten zo goed mogelijk helpen bij al hun vragen over aankoopadvies, storingen, reparaties en onderhoud. Onze openingstijden zijn maandag t/m vrijdag van 8:30 tot 20:00 en zaterdag van 8:30 tot 17:00.

Wat wij bieden?

Bij ons draait het om jou Onze 'Happy People - filosofie' zorgt ervoor dat jij je goed voelt op de werkvloer. Wij geloven in het belang van onze medewerkers, zowel nu als in de toekomst. Hard werken, plezier hebben en jezelf ontwikkelen om topwerk af te leveren zijn onze kernwaarden. Door voortdurende inspiratie, uitdaging en ontwikkeling creëren we een aangename werkomgeving. Heb je ambities? Met een Personal Moving Forward Plan ondersteunen we jouw carrière, zodat je al kunt werken aan jouw volgende stap naast jouw werkzaamheden. Daarnaast kun je rekenen op het volgende:

Een salaris van €14,20 bruto per uur exclusief toeslagen (bv., weekendtoeslagen of skilltoeslagen). Flexibele werktijden en de mogelijkheid om (bij goede performance) thuis te werken. Uiteraard met een laptop van ons. Doorbetaling van jouw koffiepauzes (tot 2x 15 minuten). Dit betekent voor jou dus dat je tot een half uur per dag extra betaald krijgt, wat o.b.v. fulltime minstens €120 extra per maand is. Een contract van 7 maanden met vaste uren. Zijn we daarna allebei tevreden? Dan verlengen wij je contract natuurlijk. Een reiskostenvergoeding van €0,23 per km of 100% OV-vergoeding en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag. 22 vakantiedagen en 8% vakantiegeld. Een vitaliteitsbonus van één bovenwettelijke vakantiedag per kwartaal. Afwisseling: wij helpen onze klanten via de telefoon, WhatsApp, chat, e-mail en Facebook.

Wat wij vragen?

Als klantenservicemedewerker is het allereerst natuurlijk belangrijk dat je enthousiasme en een goed humeur meeneemt naar werk. Je hebt een sterk communicatief vermogen en weet iedere klant weer op de beste manier te helpen. Daarnaast:

Spreek je goed Nederlands zowel in woord als in geschrift. Je bent 24 uur per week beschikbaar. Je woont in de omgeving Capelle a/d IJssel. Je vindt het geen probleem om af en toe tot 20:00 te werken. Af en toe een zaterdag werken is voor jou geen probleem.

Ook wanneer jij nog geen ervaring hebt in de klantenservice maar bijvoorbeeld wel als: Receptioniste, gastvrouw, verkoopmedewerker fulltime parttime of als bijbaan, administratief medewerker, customer service, verkoper, servicedesk, sales of bijvoorbeeld horeca dan ben je bij ons van harte welkom en kan je per direct aan de slag.

Wie zijn wij?

Wellicht heb je nog nooit gehoord van een facilitair klantcontactcentrum… dus dat leggen we je graag uit Verschillende bedrijven houden graag de focus waar ze écht goed in zijn. Voor Transavia is dit bijvoorbeeld hun service en diensten in de luchtvaart en voor PON is dit de automotive branche. Zij besteden dan graag hun klantenservice uit aan een bedrijf dat daarin gespecialiseerd is… namelijk, VANAD Engage.VANAD Engage heeft haar grootste locatie in Capelle a/d IJssel. Hier werk je als klantenservicemedewerker op onze campus op het Rivium. Ieder project heeft zijn eigen afdeling die ook helemaal gestyled is naar de klant. Zo staan er bij Transavia vliegtuigstoelen en vind je bij PON enorme posters met auto’s. We werken hier graag met z’n allen samen, maar vinden het ook fijn om af en toe fijn om vanuit huis te werken (ongeveer 30% van de tijd). Daarnaast hebben wij ook een vestiging in Amsterdam en in Leusden.

---