Junior Klantadviseur Essent Den Bosch

4 weken geleden

'sHertogenbosch, Nederland Essent Voltijd

Junior Klantadviseur Essent Den Bosch

Onze klanten komen bij jou met vragen over hun energiecontract, de energierekening of willen advies bij het verduurzamen van hun huis. Zij zoeken telefonisch contact, via mail en via de chat. Als Junior Klantadviseur ga je ervoor.
Energie beweegt jou

Jij doet je best om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Dit doe je door de klant te voorzien van de juiste informatie en het geven van advies. Dit ga je doen:

• Het beantwoorden van vragen van onze klanten over de energiemarkt, het energieplafond, de opbouw van hun energierekening en het betaalbaar houden van de rekening
• Het adviseren over termijnbedragen, betalingsregelingen en contractvormen
• Het geven van tips om energieverbruik terug te dringen
• Het geven van advies op het gebied van verduurzaming; zonnepanelen, warmtepomp en mogelijkheden voor isolatie

Je werkt volgens een vooraf opgesteld rooster zodat we zoveel mogelijk klanten zo goed mogelijk kunnen helpen en jij precies weet wat er die dag van je verwacht wordt.

Een voorbeeld van jouw werkdag:
08.45u Dagstar t : tijd om de werkdag thuis te beginnen. Jouw team start met een dagstart die online is. Je treft je collega’s en teammanager om kort te horen hoe het met iedereen gaat, neemt de werkdag door en bespreekt eventuele hulpvragen en bijzonderheden.
09.00u Chat : binnen Essent en wordt er gewerkt met chatbots – robots die onze klanten bij eenvoudige verzoeken geautomatiseerd antwoord geven. Komen onze chatbots er niet uit? Dan komen onze klanten via de chat in contact met jou. Je probeert de klant zo goed mogelijk te voorzien in informatie en advies.
10.30u Korte break : even een kwartiertje tijd voor koffie en tussendoor een wasje te draaien.
10.45u Klantadministratie : klanten die via e-mail contact zoeken geef je zo volledig mogelijk antwoord.
12.00u Lunch break : even achter die laptop uit: je eet wat en haalt daarna even een frisse neus buiten
12.30u Telefoon : je hebt nieuwe energie opgedaan om die middag onze klanten telefonisch te woord te staan. Je logt je klantcontact in onze systemen zodat, wanneer de klant nogmaals contact zoekt, we gemaakte afspraken kunnen inzien.
14.30u Korte break : is de wasmachine al klaar?
14.45u Ontwikkeltijd : de laatste uurtjes van de dag besteed je aan je eigen ontwikkeling in de vorm van een training op het gebied van klantcommunicatie. Je vindt het belangrijk om je vaardigheden continu op peil te houden, je wil continu leren omdat je zo beter wordt in je werk en onze klanten nog beter kunt helpen. Daarnaast reikt jouw ambitie verder. Doorgroeien naar Senior Klantadviseur, Teammanager of Coach? Ga ervoor
16.30u Einde werkdag: je hebt je uiterste best gedaan om onze klanten zo goed mogelijk te helpen. Een pittige klus in deze tijd. Maar daar haal jij juist veel voldoening uit, wetende dat je onze klanten kunt helpen. Morgen werk je alleen in de ochtend, vanuit ons kantoor in Den Bosch. Leuk om je collega’s weer even live te ontmoeten.

Training
We gooien je natuurlijk niet in het diepe. Voordat je als Klantadviseur begint, start je met een training, deze duurt gemiddeld 6 weken (afhankelijk van het aantal uur dat je werkt). Geen probleem dus als je nu nog niet zoveel weet van energie(contracten) want daar brengen we samen verandering in. Zowel de uren die jij aan de training besteedt als de training zelf worden natuurlijk volledig aan je betaald.
Na de trainingsperiode krijg je nog volop coaching en ondersteuning van je team.

Je werkdagen en werktijden
Je werkt minimaal 24 uur en maximaal 40 uur per week. Jouw mogelijke werktijden liggen op maandag tot en met vrijdag tussen 08.00 en 18.00 uur en op zaterdag tussen 09.00 en 13.00 uur. Iedere week bepaal je zelf op welke dagen en tijden je beschikbaar bent. Super flexibel werk dus dat je gemakkelijk kunt combineren met jouw gezinsleven, studie of vrijwilligerswerk.

Als Junior Klantadviseur bij Essent werk je voor beide energiebedrijven (Essent en dochterbedrijf energiedirect). Elk klantcontactteam heeft een eigen coach en teammanager die het team begeleidt. Onze 600 Klantadviseurs maken dagelijks het verschil voor onze klanten.

Je komt voor en bij Essent en energiedirect te werken. In eerste instantie op uitzendbasis via YoungCapital, later kom je bij Essent in dienst.

Wat jij meebrengt

Onze klanten worden graag geholpen door jou. Want jij luistert goed en verplaatst je in hun situatie. Samenwerken als één team om onze klanten te helpen. Dat geeft pas een goed gevoel. Voldoe je ook nog eens aan onderstaand plaatje? Dan ben je waarschijnlijk een goede match met ons

• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau
• Je bent flexibel inzetbaar voor minimaal 24 uur per week
• We vragen je 1x per maand op zaterdag te werken (van 09.00 - 13.00 uur)
• Je beheerst de Nederlandse taal in voldoende mate (spreken en schrijven)

Daarnaast word jij blij als je anderen kunt helpen. Je kunt goed luisteren, adviseren en je blijft altijd beleefd tegen onze klanten welke emoties de klant ook heeft. In deze gekke tijden in de energiewereld wil jij er zijn voor onze klanten.

Wij bieden jou

Wanneer je als Junior Klantadviseur bij Essent komt werken mag je het volgende verwachten:

• Een salaris van €15,87 bruto per uur (dit is inclusief vaste eindejaarsuitkering van 4,5%)
• Je salaris wekelijks aan je uitbetaald
• Hybride werken: je hebt de mogelijkheid om op ons hoofdkantoor in Den Bosch én vanuit je eigen huis te werken. Je wordt gemiddeld 1x per week voor een terugkomdag op kantoor verwacht, de andere dagen bepaal je zelf waar je werkt
• Een vaste thuiswerkvergoeding van €1,53 per gewerkte dag (ongeacht waar je werkt) en we helpen je bij het inrichten van je thuiswerkplek
• Reiskostenvergoeding
• Een laptop en een headset van Essent in bruikleen
• Onbeperkt gratis fruit- en groentesnacks, warme- en koude dranken op kantoor
• Tafeltennis, tafelvoetbal en een PlayStation om je tijdens je pauzes op uit te leven
• De mogelijkheid om diverse trainingen, coaching gesprekken en opleidingen te volgen
• En misschien nog wel het állerbelangrijkste: de gezelligste collega’s in een divers team waardoor je werkdag binnen no time voorbij vliegt

Dit is dé kans om als Klantadviseur impact te maken. Solliciteer direct en laat je gegevens achter. Je ontvangt een bevestiging van je sollicitatie in je mailbox. Binnen 2 werkdagen neemt onze uitzendpartner YoungCapital contact met je op.

  • Klantadviseur

    4 dagen geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Essent Voltijd

    Bij SUSA weten we dat jij meer bent dan alleen student. Als klantenservice medewerker bij Essent laat je dat zien! In deze studentenbaan komt de energiebom in jou naar boven: jij pakt alle klantvragen zo goed mogelijk op en eindigt ieder gesprek met een lach. Met een goed inwerktraject en ruimte om door te groeien, haal je met deze flexibele bijbaan meer...

  • Bedrijfswagentechnicus | Nefkens Den Bosch

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Nefkens Den Bosch Voltijd

    Je werkt graag in een mooi uitgeruste werkplaats waar jij je steentje bij kan dragen. Ben jij die fanatieke Bedrijfswagentechnicus waar wij naar opzoek zijn? Je kan het zo gek niet bedenken en jij weet hoe je het moet maken. Wij bieden de modernste apparatuur en laatste technieken, fijne collega’s en een mooie werkplek bij Nefkens Den Bosch. Wij zijn...

  • Senior Communicatieadviseur

    1 maand geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Essent Voltijd

    Senior Communicatieadviseur Als Senior Communicatieadviseur ben jij de spil voor zowel interne communicatie als externe communicatie. Je signaleert kansen voor free publicity/PR en initieert, coördineert en ontwikkelt interne communicatieprojecten voor de servicepartnerbedrijven binnen FEH . Je zorgt voor heldere communicatielijnen en samenhang. Je...

  • Senior Communicatieadviseur

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Essent Voltijd

    Senior Communicatieadviseur Als Senior Communicatieadviseur ben jij de spil voor zowel interne communicatie als externe communicatie. Je signaleert kansen voor free publicity/PR en initieert, coördineert en ontwikkelt interne communicatieprojecten voor de servicepartnerbedrijven binnen FEH . Je zorgt voor heldere communicatielijnen en samenhang. Je...

  • Business Support

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Essent Voltijd

    Business Support & Change Manager Ben jij de kartrekker van onze ambitie? De verbindende Strateeg mét operationele impact? Herken jij de Modus Operandi van een uitvoeringsorganisatie en die van een grote corporate organisatie?  Heb je ervaring met organisatie verandertrajecten in een dergelijke setting, aarzel dan niet. Kom in beweging en breng deze...

  • Business Support

    2 maanden geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Essent Voltijd

    Business Support & Change Manager Ben jij de kartrekker van onze ambitie? De verbindende Strateeg mét operationele impact? Herken jij de Modus Operandi van een uitvoeringsorganisatie en die van een grote corporate organisatie?  Heb je ervaring met organisatie verandertrajecten in een dergelijke setting, aarzel dan niet. Kom in beweging en breng deze...

  • Klantadviseur | Den Bosch

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Work On Voltijd

    Vacaturebeschrijving: Je huidige baan opzeggen voor een nieuw avontuur. Daarin ga je niet over één nacht ijs. Sterker nog: Daar is heel wat voor nodig. Fijne collega's, een goed salaris, veel ruimte voor ontwikkeling, een goede werk-privé balans en een uitdagend takenpakket bijvoorbeeld. Wat als ik je zeg dat je dit alles aantreft binnen een rol als...

  • Klantadviseur | Den Bosch

    3 maanden geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Work On Voltijd

    Vacaturebeschrijving: Je huidige baan opzeggen voor een nieuw avontuur. Daarin ga je niet over één nacht ijs. Sterker nog: Daar is heel wat voor nodig. Fijne collega's, een goed salaris, veel ruimte voor ontwikkeling, een goede werk-privé balans en een uitdagend takenpakket bijvoorbeeld. Wat als ik je zeg dat je dit alles aantreft binnen een rol als...

  • Online Advertising Specialist

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Essent Voltijd

    Online Advertising Specialist (Display en Social) Als Online Advertising Specialist ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze Display en Social campagnes, binnen een markt die momenteel continue in beweging is. Met jouw kennis en ervaring weet je hoe we Social en Display optimaal kunnen inzetten, om onze doelgroepen te activeren en klant...

  • Online Advertising Specialist

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Essent Voltijd

    Online Advertising Specialist (Display en Social) Als Online Advertising Specialist ben je verantwoordelijk voor het optimaliseren van onze Display en Social campagnes, binnen een markt die momenteel continue in beweging is. Met jouw kennis en ervaring weet je hoe we Social en Display optimaal kunnen inzetten, om onze doelgroepen te activeren en klant...

  • Data Management Consultant

    5 dagen geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Essent Voltijd

    De volgende stap in energie zetten. Dat kan alleen door samen te werken én eigenaarschap te pakken. In jouw functie als Data Management Consultant ga jij voor: Adoptie van nieuwe tools en technieken op het gebied van data management, zodat de organisatie deze breed omarmt. Beheren en updaten van de informatie die we vastleggen in onze Data Catalogue,...

  • Data Engineer

    3 maanden geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Essent Voltijd

    Data Engineer Essent IT is met zo’n 250 collega’s groot genoeg om de voordelen van een volwassen bedrijf te ervaren en tegelijkertijd klein genoeg om dynamisch te reageren. Met ongeveer 200 DevOps engineers in 25 teams hebben we de teams zo opgesteld dat elk team een duidelijke scope heeft en elke engineer ten volle zijn eigen inbreng en impact kan...

  • Data Engineer

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Essent Voltijd

    Data Engineer Essent IT is met zo’n 250 collega’s groot genoeg om de voordelen van een volwassen bedrijf te ervaren en tegelijkertijd klein genoeg om dynamisch te reageren. Met ongeveer 200 DevOps engineers in 25 teams hebben we de teams zo opgesteld dat elk team een duidelijke scope heeft en elke engineer ten volle zijn eigen inbreng en impact kan...

  • Online Advertising Specialist

    5 dagen geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Essent Voltijd

    Alleen samen zetten we de volgende stap in energie. Jij bent als Online Advertising Specialist dé expert binnen jouw vakgebied bij het: Opzetten, optimaliseren, uitbouwen en analyseren van campagnes binnen Display en Social. Campagnes voor al onze merken: Essent, Essent Zakelijk en EnergieDirect. En dan specifiek voor prospects / retargeting campagnes...

  • Aflevermonteur | Nefkens Den Bosch

    2 maanden geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Nefkens Den Bosch Voltijd

    Jouw hart gaat sneller kloppen zodra de verkoper een auto heeft verkocht. Want jij mag deze helemaal mooi maken en naar de wens van de klant. Je bent gespecialiseerd in autotechniek en inbouwen van betimmering enz. Voel jij je aangesproken? Lees dan snel verder! Dit ga je doen Als aflevermonteur bij Nefkens zorg je voor het technisch aflever klaar maken van...

  • Data Management Consultant

    1 maand geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Essent Voltijd

    Data Management Consultant Gaat jouw hart sneller kloppen van data, en wil jij jouw kennis inzetten voor de datagedreven energietransitie bij Essent? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! Je komt te werken binnen in een dynamisch team dat zich bezig houdt met data en alle randvoorwaarden die daarbij komen kijken. Samen met je collega’s werk je aan...

  • Data Management Consultant

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland Essent Voltijd

    Data Management Consultant Gaat jouw hart sneller kloppen van data, en wil jij jouw kennis inzetten voor de datagedreven energietransitie bij Essent? Dan ben jij de persoon die wij zoeken! Je komt te werken binnen in een dynamisch team dat zich bezig houdt met data en alle randvoorwaarden die daarbij komen kijken. Samen met je collega’s werk je aan...

  • Junior HR medewerker in Den Bosch

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland JAM Voltijd

    In deze rol ben jij een van de belangrijkste aanspreekpunten in de organisatie. Pas je HR kennis toe in de praktijk bij deze landelijke speler!Wat ga je doen?In jouw rol als Junior HR medewerker ben jij samen met je collega's van de HR en Salarisadministratie verantwoordelijk voor de eerstelijns HR-support en personeelsadministratie. Je komt te werken bij...

  • Junior HR medewerker in Den Bosch

    4 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland JAM Voltijd

    In deze rol ben jij een van de belangrijkste aanspreekpunten in de organisatie. Pas je HR kennis toe in de praktijk bij deze landelijke speler!Wat ga je doen?In jouw rol als Junior HR medewerker ben jij samen met je collega's van de HR en Salarisadministratie verantwoordelijk voor de eerstelijns HR-support en personeelsadministratie. Je komt te werken bij...

  • Junior HR medewerker in Den Bosch

    3 weken geleden

    's-Hertogenbosch, Nederland JAM Voltijd

    In deze rol ben jij een van de belangrijkste aanspreekpunten in de organisatie. Pas je HR kennis toe in de praktijk bij deze landelijke speler! Wat ga je doen? In jouw rol als Junior HR medewerker ben jij samen met je collega's van de HR en Salarisadministratie verantwoordelijk voor de eerstelijns HR-support en personeelsadministratie. Je komt te werken...