Wie ben jij

Je bent klantgericht, je hebt een ondernemende instelling en je vindt het een uitdaging om te scoren Je toont oprechte interesse in anderen en je denkt in mogelijkheden. Je ziet commerciële kansen, bent oplossingsgericht en zit vol energie. Tegelijkertijd zijn integriteit en betrouwbaarheid voor jou belangrijke kernwaarden.

Naast specifieke verzekeringsdiploma’s vinden we de juiste instelling erg belangrijk. Je wilt de functie je graag eigen maken en stelt je proactief op. Ga je bij Univé Oost aan de slag? Dan investeren wij graag in de vereiste opleidingen. Wij vragen we ook wat van jou. Omnichannel klantbediening, een flexibele instelling en het enthousiasme om je de functie snel eigen te maken.

Verder vragen we: MBO werk- en denkniveau Ervaring in een klantgerichte, commerciële omgeving Wft Basis diploma Wft Schade Particulier diploma (of bereid deze te halen) Wft Schade Zakelijk diploma (of bereid deze te halen)

Wat ga je doen

Als particulier adviseur op de afdeling Klantsupport ben je van alle markten thuis. Je bent een betrokken en deskundig aanspreekpunt voor onze (potentiële) particuliere klanten. Goed verzekeren begint bij het in kaart brengen van de risico’s. Je adviseert relaties over het voorkomen, beperken en zo nodig verzekeren van deze risico’s. Met een snelle, praktische oplossing of een advies voor de lange termijn. Net wat de klant op dat moment nodig heeft. Jouw werkzaamheden voer je voornamelijk telefonisch uit. Je bent de stem van ons bedrijf Ook beantwoord je klantvragen die per e-mail binnenkomen en sta je open voor nieuwe communicatiemiddelen. Je bent bereikbaar en toegankelijk voor klanten en voor collega’s. Want samen bereiken we meer

Binnen ons team, bestaande uit ongeveer 40 teamgenoten, speel jij een belangrijke rol. Om ervoor te zorgen dat elke collega de benodigde aandacht van de teamleider ontvangt, is het team onderverdeeld in twee groepen. Op deze manier kunnen we de individuele ondersteuning bieden waar jij en je collega’s behoefte aan hebben. Bij Klantsupport draait het om het behalen van teamresultaten. De teamleider houdt in de dagelijkse aansturing rekening met jouw individuele talenten binnen het team.

Wat wij bieden

Een uitdagende en afwisselende functie in een snel ontwikkelende organisatie. Ook krijg je: Een plek in een collegiaal team Uitstekende arbeidsvoorwaarden, waaronder een dertiende maand Een arbeidsovereenkomst voor één jaar met perspectief voor de toekomst Salaris gebaseerd op het salarissysteem van Univé Oost bestaande uit salarisschalen en periodieken en is afhankelijk van kennis, opleiding en ervaring (2.700 - 3.900 euro bruto per maand) Arbeidsvoorwaardenkeuzesysteem: tijd voor geld of geld voor tijd De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken Budget voor een goede thuiswerkplek Een regeling voor het volgen van diverse opleidingen Een goede pensioenregeling Reiskostenvergoeding en thuiswerkvergoeding Korting op verzekeringen en financieel advies Een breed scala aan opleidings- en ontwikkelingsmogelijkheden, variërend van interne workshops tot externe trainingen. Op deze manier helpen we jou om je vaardigheden voortdurend aan te scherpen en je professionele horizon te verbreden. Bij Univé Oost staat gezondheid hoog in het vaandel. We bieden ondersteuning op het gebied van gezondheid en welzijn, variërend van ergonomische werkplekken tot gezondheidsprogramma's.

Wie wij zijn

Het mooie van Univé? Dat zijn de mensen, de resultaten, de geschiedenis, de cultuur, het ontstaan, de betrokkenheid. Dat is samenwerken. Een coöperatie zijn zonder winstoogmerk. Supporter van Sport zijn. Een 9 voor klantvriendelijkheid krijgen en een Great Place to Work zijn. Wij richten ons op het voorkomen van risico’s, het beperken van gevolgen en we verzekeren alleen als het echt nodig is. Coöperatie Univé bestaat uit diverse onderdelen, waaronder Univé Schade, Univé Rechtshulp, verschillende ondersteunende afdelingen en acht verschillende Regionale Univé’s, zodat we op landelijk én lokaal niveau altijd dicht bij onze klanten zijn. Bij Univé ontwikkelen we samen continu nieuwe producten, diensten én onszelf. Alles voor onze klanten. Dat is het mooie van Univé. Kom jij ons versterken?

Univé Oost is één van de acht regionale Univé’s. Met als werkgebied Twente, de Achterhoek en de Liemers. Voor elke klant is er altijd een adviseur van Univé in de buurt. Fysiek in één van onze elf winkels in de regio, telefonisch of online via de Mijn Univé App. Mooi toch? Onze ongeveer 125 particuliere en zakelijke adviseurs krijgen ondersteuning van collega’s als het gaat om financiën, marketing, communicatie, P&O, ICT, taxatie, inspectie, acceptatie, schadeafwikkeling en compliance.

Onze klanten kunnen bij ons terecht voor verzekeringen, hypotheken en andere diensten die zekerheid bieden. Als tussenpersoon kijken we altijd naar wat de best passende oplossing voor de klant is. Ook als dit buiten Univé is in de vorm van verzekeringen of andere financiële producten van andere aanbieders.

---