Huidige banen gerelateerd aan Verhuurconsulent Klantzaken - Amsterdam - Woningstichting Rochdale

Hallo Verhuurconsulent Klantzaken Bijzondere Verhuur Samen met je collega’s van het team Klantzaken help jij onze huurders als er iets veranderd in hun situatie. Bijvoorbeeld als een huurder verhuist of overlijd en het contract overgeschreven moet worden op naam van iemand anders, als een bewoner medehuurder wil worden, als huurders tijdelijk ergens anders verblijven en hun huis in huisbewaring willen geven, als huurders een tijdelijk contract hebben en deze willen verlengen of als huurders van woning willen ruilen met een andere huurder. 

Jouw werkdag Huurders kunnen met al hun vragen bij jou terecht over de (on)mogelijkheden van hun aanvraag en over de te volgen aanvraagprocedure. Je beoordeeld of de aanvragen compleet zijn en of deze aansluiten bij wet- en regelgeving en verwerkt wijzigingen in ons systeem. Bij ingewikkelde aanvragen spar je met je collega’s over mogelijke oplossingen of ga je voor meer informatie met een collega op huisbezoek. Als een aanvraag een juridisch conflict wordt, vertegenwoordig je Rochdale bij rechtszaken samen met een collega van de afdeling juridische zaken. Je schakelt de hele dag tussen de verschillende aanvragen die je in behandeling hebt en binnenkomende telefoontjes en mails. Tussendoor blijf je in contact met je teamleden en met je collega’s van andere afdelingen voor afstemming en samenwerking.
Door een diverse casuïstiek heb je veel contact met collega’s van de afdeling Reguliere Verhuur, Rechtmatig Wonen, Wonen & Zorg en Juridische Zaken. Ook draag je bij aan ons continu-verbeteren proces door knelpunten te signaleren en oplossingen aan te dragen en waar mogelijk te helpen realiseren.

Voor deze vacature heb je het volgende in huis:
Je vindt het leuk om te werken binnen een dynamisch team dat volop in ontwikkeling is.
Voor het uitvoeren van deze functie zoeken wij een ervaren (liefst twee jaar) collega met een stevige persoonlijkheid. Je bent een empathisch dienstverlener met daadkracht. Jij bent proactief, oplossingsgericht, flexibel, zelfstandig, integer en je vindt het niet erg om af en toe je hoofd te breken over lastige kwesties. Je bent een kei in het organiseren van je werk en het monitoren van al je lopende aanvragen. Nauwkeurigheid zit in je bloed zodat informatie op de juiste manier verwerkt wordt. Je kan goed omgaan met weerstand en communiceert helder & duidelijk ( schriftelijk en mondeling) en op verschillende niveaus. Je verdiept je graag in regels en wetgeving en weet deze op de juiste wijze toe te passen. Door jouw manier van werken maak jij het verschil voor onze huurders en draag je bij aan de huurderstevredenheid. In de samenwerking met collega’s geef en ontvang je makkelijk feedback.

Wij maken graag gebruik van jouw unieke kennis, ervaring en vaardigheden. Kennis van de volkshuisvesting, het passend toewijzen en huurrecht zijn voor jou niet onbekend. 

Verder kan je goed werken met Microsoft Office. Kennis van Tobias 365 is een pré; beschik je over een relevante opleiding, bij voorkeur juridische dienstverlening, op minimaal mbo+ niveau;  denk je actief mee over verbeterkansen en kun je dat concreet omzetten naar acties.

Werk samen voor de buurt
Elke ochtend worden zo’n mensen wakker in een huis van Rochdale. In Amsterdam, Diemen, Landsmeer, Purmerend of Zaanstad. In hun eigen vertrouwde, gezellige buurt. In een buurt met de nodige uitdagingen misschien. En elke dag zetten wij, de 550 medewerkers van Rochdale, ons in voor deze bewoners. Samen met heel veel anderen. Voor een thuis.
We staan voor een mooie opgave en zijn ambitieus. Van onze medewerkers vraagt dat creativiteit, denk- én daadkracht. Tegelijkertijd is er veel ruimte voor initiatief, om jezelf te zijn, en zijn er volop kansen je te ontwikkelen terwijl je maatschappelijke impact maakt. In ons kantoor aan het Bos en Lommerplein heerst een open sfeer en vinden we naast hard werken lol maken ook belangrijk. Bij ons is iedereen welkom en we geloven dat onderlinge verschillen ons als collega's en als organisatie versterken.

Stap over de drempel 
Bij ons ga je aan de slag als verhuurconsultent om onze huurders te helpen. Samen met collega’s die net als jij trots zijn op de maatschappelijke rol die wij vervullen voor onze huurders. Je inzetten voor de buurt en een positieve bijdrage leveren aan een fijne leefomgeving voor bewoners geeft voldoening. Daarnaast is er veel ruimte voor je professionele ontwikkeling en krijg je op basis van 36 uur per week: 

een inschaling in schaal F of G van de cao Woondiensten, met een bruto maandsalaris tussen € ,- en maximaal € ,-. Inschaling wordt afgestemd aan de hand van jouw werkervaring; flexibele werktijden, we werken hybride zodat je ook deels thuis kunt werken; een reiskostenvergoeding van 100% voor ov of een reiskostentegemoetkoming voor de fiets, scooter of auto. We stimuleren duurzaamheid; een eindejaarsgratificatie, afhankelijk van prestaties van de totale organisatie; ca. 24 vrije dagen per jaar en 8% vakantiegeld; een bijdrage aan je pensioenpremie via Stichting Pensioenfonds Woningcorporaties (SPW); een jaarlijks opleidingsbudget, waarmee je trainingen kunt volgen en jezelf kunt ontwikkelen; een stoelmassage, vers fruit, zit-/stabureaus en vitaliteitsprogramma ‘Vitaal Centraal’; activiteiten zoals de lunchkennis-sessies, projectbezoeken en ons Koerscafé.

Solliciteer en werk samen voor de buurt met Rochdale

---