Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als helpdeskmedewerker bij de Afdeling Gegevensbeheer en Facilitair. Jij lost zelfstandig 1e lijns helpdeskmeldingen op en ondersteun je bij 2e lijns helpdeskmeldingen, zoals:

• 1e lijns helpdeskmeldingen; generieke ICT-vragen als gebruikersvragen, Officeproblemen, hardware installaties en wachtwoorden veranderen
• 2e lijns helpdeskmeldingen: probleemoplossingen bij niet complexe incidenten, ondersteuning bij basis technische vragen vanbedrijfsspecifieke (w.o. Centric) producten en plaatsen van software updates.

Je werkt 36 uur per week. Je gaat aan de slag van 1 juli 2024 tot en met 30 juni 2025. Met kans op verlenging

Als helpdeskmedewerker kun je zowel zelfstandig als in teamverband te werken. Je bent in staat om zaken zowel mondeling als schriftelijk duidelijk te verwoorden en hebt goede communicatieve vaardigheden. Je stelt graag vragen en bent bedreven in doorvragen, waarbij je kritisch bent en nauwkeurig werkt.

Daarnaast heb je:

• Een ICT mbo-opleiding niveau 4 afgerond
• Kennis van en ervaring met service verlenen aan IT-systemen en netwerken
• Kennis van Microsoft besturingssystemen en MS Office applicaties
• Ervaring met het werken met een ticketregistratiesysteem

• Een salaris van € 2666,- tot € 3784,- / schaal 7, cao Gemeente
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen per jaar op en ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
• Jouw persoonlijk leerplatform met gratis e-learnings, workshops en trainingen
• Pensioenopbouw vanaf dag 1
• Een eindejaarsuitkering
• Doorbemiddeling bij einde opdracht of einde dienstverband

Als medewerker via Driessen kun je daarnaast rekenen op mooie extra's zoals collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg)verzekeringen, een fiscaal voordelige uitruilregeling en €10 korting op je sportabonnement bij een van de 3550 sportscholen.