Service Delivery Manager
4 weken geleden
Wat ga jij doen
? Als Service Delivery Manager bij Swiss Sense ben jij de gesprekspartner en bruggenbouwer tussen de organisatie en de verschillende service leveranciers met betrekking tot de operationele stabiliteit van onze IT-systemen. Binnen deze rol heb jij een sturende rol in het managen van escalaties en neem je hobbels uit de weg om snel sluitende afspraken te kunnen maken waarmee de continuïteit van de dienstverlening blijft gewaarborgd.
Je maakt voornamelijk afspraken met interne klanten en externe leveranciers over de dagelijkse levering van IT diensten. Hierbij bespreek je de Service Level Reports en definieer en initieer je samen met de stakeholders verbeterplannen.
Rapporteren doe je direct aan de Manager IT Operations.
Jouw taken en verantwoordelijkheden:
Je bent verantwoordelijk voor het rapporteren en de uitvoering van de processen: incidenten-, problem- en changemanagement; Je doet voorstellen tot verbetering en/of aanpassing van dienstverlening en het serviceniveau binnen de discipline “Service Delivery Management” binnen het IT team. Daarnaast bouw je mee aan de systemen, processen en methodes die nodig zijn voor een excellente dienstverlening; Voor het borgen van afspraken met teams en leveranciers verzorg jij de: Service Level Agreement, Operational Level Agreement en Delivered at Place et cetera; Je bent verantwoordelijk voor één of meerdere primaire partners en daarnaast heb je een coördinerende rol voor tot low maintenance (subscriptions) applicaties; Je waarborgt dat de geleverde service voldoet aan de klantverwachtingen op het gebied van Performance en Quality; Ten slotte verzorg jij een nauwkeurige en reguliere rapportage over de performance van de dienstverlening en ben je budgetverantwoordelijk voor de afgesproken dienstverlening.Belangrijke vaardigheden in de rol van Service Delivery Manager:
Tijdens het onderzoeken van de wensen en behoeften van de klant staat servicebereidheid en klanttevredenheid bij jou voorop. Vervolgens weet je op een resultaatgerichte manier naar je doelstellingen toe te werken en onderneem je actie bij tegenvallende resultaten. Om je doelstellingen te kunnen behalen is het belangrijk dat jij op een informele manier weet hoe je relaties met stakeholders kunt opbouwen en je netwerk kunt vergroten. Verder stel je gezamenlijk resultaat voor persoonlijk belang en beschik jij over het aanpassingsvermogen om goed om te kunnen gaan met veranderende omstandigheden ,zoals veranderingen in: taken, verantwoordelijkheden en mensen. Ten slotte is het belangrijk dat je goed kunt plannen en organiseren om op een effectieve wijze jouw doelen en prioriteiten in kaart te brengen en de benodigde tijd, acties en middelen aan te geven om doelen te kunnen bereiken.
Wat hebben wij jou te bieden?
-
Service Delivery Manager
1 maand geleden
Uden, Nederland Swiss Sense VoltijdWat ga jij doen? Als Service Delivery Manager bij Swiss Sense ben jij de gesprekspartner en bruggenbouwer tussen de organisatie en de verschillende service leveranciers met betrekking tot de operationele stabiliteit van onze IT-systemen. Binnen deze rol heb jij een sturende rol in het managen van escalaties en neem je hobbels uit de weg om snel sluitende...
-
Manager Transport
4 dagen geleden
Uden, Nederland Beterbed VoltijdMet de ambitie om de positie als marktleider te versterken, de omzet aanzienlijk te verhogen en meer balans te creëren tussen de fysieke winkels en de online kanalen ondergaat Beter Bed momenteel een transformatie. Ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging als Transport Manager? Dan is Beter Bed op zoek naar jou! Met de ambitie om de positie als...
-
Manager Transport
4 dagen geleden
Uden, Nederland Beter Bed VoltijdWat ga je doen? Je bent (eind)verantwoordelijk voor het (meer)jarenplan van transport. Je bent (eind)verantwoordelijk voor alle klantleveringen (incl. montage), filiaalleveringen en inter-DC/HUB (± voertuigen en ± FTE intern en ± voertuigen en ± FTE extern); Je bent (eind)verantwoordelijke voor de contracten met 3PL partners zoals PostNL, DPD...
-
Supply Chain Development Manager
4 weken geleden
Uden, Nederland Swiss Sense VoltijdKent Supply Chain Management voor jou geen geheimen? Heb jij brede ervaring in het neerzetten van een visie en strategie in Supply Chain Management? Heb jij grote (verander)projecten aangestuurd en ben jij van nature een verbinder en iemand die graag de samenwerking opzoekt met als resultaat zaken te verbeteren? Dan is dit de job voor jou! Wat ga je...
-
Customer Support Medewerker – Uden
1 maand geleden
Uden, Nederland NRG Office VoltijdWat ga je doen? Als Customer Support Medewerker ben jij verantwoordelijk voor de verwerking van internationale orders in het ERP-systeem. Dit is een secuur klusje en moet vlot gebeuren. Hierdoor kan een tijdige orderuitvoering worden gerealiseerd en de klant dus nog sneller worden geholpen. Ook ben jij dus het eerste aanspreekpunt voor de klanten. In...
-
Uden, Nederland Zorgwerk VoltijdZorgwerk verbindt zorg- en welzijnsprofessionals met flexibele werkgelegenheden.Met onze innovatieve app bepaal je zelf waar en wanneer je werkt, ondersteund door de zekerheid van wekelijkse betalingen. Wij zijn toegewijd aan het bieden van kwalitatieve zorg en ondersteuning, en bieden een platform voor professionals om hun carrière in de zorg vorm te...
-
Quality Control Medewerker
4 weken geleden
Uden, Nederland SD Worx VoltijdKwaliteitscontroles uitvoeren binnen een procesomgeving. Ga dan aan het werk als Quality Control Medewerker binnen dit Internationale familiebedrijf. FunctiebeschrijvingAls Quality Control Medewerker Chemische samenstellingen aan het werk in Uden? Dan is deze organisatie wellicht passend voor jou. Jij bent een "Pietje Precies" en hebt affiniteit met werken...
-
Uden, Nederland Zorgwerk VoltijdBij Zorgwerk verbinden we zorg- en welzijnsprofessionals met flexibele werkgelegenheden door heel Nederland. Onze innovatieve app biedt je de vrijheid om te kiezen waar en wanneer je werkt, ondersteund door de zekerheid van wekelijkse betalingen. Wij zijn toegewijd aan het ondersteunen van onze medewerkers in hun professionele ontwikkeling en bieden een...
-
Uden, Nederland Zorgwerk VoltijdSinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten.Wekelijks zijn ruim 5000 professionals...
-
Uden, Nederland Zorgwerk VoltijdSinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten.Wekelijks zijn ruim 5000 professionals...
-
Uden, Nederland Zorgwerk VoltijdSinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten.Wekelijks zijn ruim 5000 professionals...
-
Uden, Nederland Zorgwerk VoltijdSinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten.Wekelijks zijn ruim 5000 professionals...
-
Uden, Nederland Zorgwerk VoltijdZorgwerk bemiddelt sinds 1997 uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang.Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en verpleegkundigen tot pedagogisch medewerkers, begeleiders en docenten.Wekelijks zijn ruim 5000 professionals...
-
Uden, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg, onderwijs, kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk. Een goede keuze! Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang. Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en...
-
Uden, Nederland Zorgwerk VoltijdWerken in de zorg, onderwijs, kinderopvang en/of het sociaal domein via Zorgwerk. Een goede keuze! Sinds 1997 bemiddelt Zorgwerk uitzendmedewerkers en zzp'ers in de zorg, onderwijs, het sociaal domein en kinderopvang. Wij zijn er voor professionals op alle niveaus, variërend van gastvrouwen/-heren, schoonmaakmedewerkers, helpenden, verzorgenden en...