Planner Belastingtelefoon

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als roosterplanner bij de Belastingdienst in Hengelo draag jij een flinke verantwoordelijkheid. Jij bent degene die de roosters maakt voor de volledige Belastingtelefoon afdeling, bestaande uit zo'n 535 medewerkers. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat iedereen op de juiste momenten op de juiste plek staat, en dat de inzet van medewerkers optimaal is afgestemd op de operationele behoeften en de benodigde skills.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Roosters maken voor 300 tot 400 medewerkers met behulp van Work Force Management.
• Afstemmen van roosters met teamleiders, supervisors en de centrale planning om ervoor te zorgen dat alles soepel verloopt.
• Verlofaanvragen beoordelen en zorgen voor een goede afstemming van verlof en werkroosters.
• Advies geven over verbeteringen in de roosters, zodat de Belastingtelefoon afdeling optimaal functioneert.

Met jouw planmatige aanpak zorg je voor een efficiënte inzet van medewerkers, rekening houdend met verschillende factoren zoals de forecast, de beschikbaarheid van medewerkers en hun specifieke vaardigheden. Je krijg een contract voor 1 jaar, met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren.

Met jouw nauwkeurigheid en verantwoordelijkheidsgevoel zorg jij ervoor dat de Belastingtelefoon altijd goed bemenst is en medewerkers optimaal worden ingezet. Als planner ben je een echte organisator die gestructureerd werkt. Jij vindt het een uitdaging om verantwoordelijkheid te dragen voor het goed functioneren van de afdeling en weet het werk van 300 tot 400 medewerkers efficiënt en effectief in te plannen.

Verder:

• Heb je minimaal mbo-niveau 4 werk- en denkniveau.
• Heb je minimaal 1 jaar ervaring met het maken van roosters, bij voorkeur in een callcenter.
• Heb je kennis van Word, Excel en WFM.
• Heb je ervaring met Work Force Management

Ben jij er klaar voor? Solliciteer dan voor 1 december 2024 en ga aan de slag als roosterplanner bij de Belastingdienst

• Een salaris tussen de €3016,50 en €3879,00 (op basis van 36 uur) conform schaal 7 cao Rijk.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vastcontract.
• Een afwisselende en uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid.
• De mogelijkheid om deels vanuit huis te werken, met maandag als vaste kantoordag voor teamoverleg.
• Een eindejaarsuitkering conform CAO rijksambtenaren.
• Je bouwt naar rato 25 vakantiedagen op en ontvangt ook nog eens 8,33% vakantiegeld over je verdiende loon.
• Wanneer je met het ov reist krijg je dit volledig vergoed.
• Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie.