Vacatures genesys in Den Haag

Vacaturebeschrijving Voor onze opdrachtgever in Capelle aan den IJssel zijn we op zoek naar analytische en daadkrachtige Workforce Management Medewerkers voor 32 per week. In dit dynamische bedrijf draag je verantwoordelijkheid voor de kwaliteit en productiviteit van callcenter medewerkers en mag je rekenen op een startsalaris van €3000,- tot €4000,-...

Overview In deze rol ben jij de architect achter de routingstrategie en leid je development teams die werken aan de core routing. Je vertaalt complexe businesswensen vanuit Customer Operations naar IT-oplossingen en bewaakt de strategische roadmap voor klantinteractie-technologie in een grootschalige, cloud-gebaseerde omgeving. Je werkt dichtbij operatie...

Overview In deze rol ben jij de architect achter de routingstrategie en leid je development teams die werken aan de core routing. Je vertaalt complexe businesswensen vanuit Customer Operations naar IT-oplossingen en bewaakt de strategische roadmap voor klantinteractie-technologie in een grootschalige, cloud-gebaseerde omgeving. Je werkt dichtbij operatie...

Overview In deze rol stuur je dagelijks de klantkanalen aan als centrale spil. Je bewaakt servicelevels en bezetting, anticipeert op verstoringen en piekmomenten, en kiest de juiste verkeersflows om klantschade te voorkomen. Je werkt nauw samen met BI/Forecasting en interne teams om de capaciteit te verbeteren en AI-gedreven oplossingen te integreren. Je...

Overview In deze rol stuur je dagelijks de klantkanalen aan als centrale spil. Je bewaakt servicelevels en bezetting, anticipeert op verstoringen en piekmomenten, en kiest de juiste verkeersflows om klantschade te voorkomen. Je werkt nauw samen met BI/Forecasting en interne teams om de capaciteit te verbeteren en AI-gedreven oplossingen te integreren. Je...