Vacatures wfm planner in Utrecht

Voor Nederlandse Spoorwegen zoeken wij een WFM Traffic Manager. Bij NS Klantenservice help je ervoor te zorgen dat reizigers met uiteenlopende vragen op het juiste moment worden geholpen. Je bewaakt de actuele klantvraag, beschikbare capaciteit, wachtrijen en servicelevels. Ook wanneer de werkelijkheid afwijkt van de forecast en het rooster,...

# Tactisch WFM specialistNederlandse Spoorwegen Utrecht 8 maandenGepubliceerd 2 uur geleden · Opportunity ID: 1056205Tarief indicatie —Uren 36 u/wStart 08 Nov 2026Duur 8 maandenInteresse in deze opdracht?## De opdrachtStartdatum: 09-11-2026Einddatum: 09-07-2027Locatie: UtrechtUiterlijk aanbieden: 19-10-2026 13:00 uurSelectiegesprekken: zo snel...

Startdatum: 25-11-2026 Einddatum: 24-05-2027 Locatie: Utrecht/Thuiswerkplek. Uiterlijk aanbieden: woensdag 4november om 13:15 uur. Selectiegesprekken: vanaf dinsdag 10 november in Utrecht. Schaal: 57 Maximum tarief*: €85- *Let op: Bovenstaand tarief is een max. all-in uurtarief (incl. o.a. reiskosten, faciliteiten,eventuele vergoedingen en de fee(s) voor...

NS Klantenservice is op zoek naar een ervaren professional die de regie neemt over klantvraag en capaciteit om reizigers tijdig te helpen. Je ziet actuele vraag, bezetting en wachtrijen, en vertaalt dit naar concrete acties voor de operatie. Je stemt af met planners en externe sourcingpartijen om optimale inzet te waarborgen.Je werkt in een WFM-team van 10...

Aan de slag bij Vlirdens als WFM Specialist! Ben jij een slimme en energieke WFM’er? Zie jij in no-time waar het beter, slimmer of leuker kan? Krijg jij energie van mensen écht verder helpen? Super, dan zoeken wij jou! Tenminste, als jij houdt van afwisseling, mensenwerk én een gezonde dosis data. Bij Vlirdens zoeken we een WFM Specialist die niet op een...

pDe afdeling Telefonie staat aan de vooravond van de implementatie van een nieuwe Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossing. Om de inrichting en implementatie van deze nieuwe omgeving succesvol te laten verlopen, is een gedetailleerde beschrijving en harmonisatie van processen, datadefinities en stuurinformatie noodzakelijk.Voor deze opdracht zoekt de...

pDe functiebr/Als processpecialist / business consultant Klantcontact analyseer en beschrijf je klantcontactprocessen, werkwijzen, definities en informatiebehoeften. Je vertaalt deze naar uniforme, toekomstbestendige procesbeschrijvingen als basis voor de inrichting van een nieuwe Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossing. Je brengt zowel de huidige...

h3Opdrachtomschrijving: /h3 pDe afdeling Telefonie staat aan de vooravond van de implementatie van een nieuwe Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossing. Om de inrichting en implementatie van deze nieuwe omgeving succesvol te laten verlopen, is een gedetailleerde beschrijving en harmonisatie van processen, datadefinities en stuurinformatie noodzakelijk....

h3De functie /h3pAls processpecialist / business consultant Klantcontact analyseer en beschrijf je klantcontactprocessen, werkwijzen, definities en informatiebehoeften. Je vertaalt deze naar uniforme, toekomstbestendige procesbeschrijvingen als basis voor de inrichting van een nieuwe Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossing. Je brengt zowel de huidige...

De functieAls processpecialist / business consultant Klantcontact analyseer en beschrijf je klantcontactprocessen, werkwijzen, definities en informatiebehoeften. Je vertaalt deze naar uniforme, toekomstbestendige procesbeschrijvingen als basis voor de inrichting van een nieuwe Contact Center as a Service (CCaaS)-oplossing. Je brengt zowel de huidige situatie...

Bij NEXT draait alles om vooruitkijken. We creëren toekomstbestendige oplossingen die organisaties helpen groeien in een wereld die continu verandert. Niet om bij te blijven, maar om voorop te lopen.br /We zijn een jonge, energieke club en hét nieuwe geluid in Workforce Management en Planning. Met frisse ideeën en veel drive maken we elke dag impact.br...