Huidige banen gerelateerd aan Service & Kwaliteit Specialist - Den Haag - ANWB

  • Specialist Advies

    1 week geleden

    Den Haag, Nederland Brunel Voltijd

    Als Brunel Specialist Personal Finance op opdracht als Specialist Advies & Service ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten met betrekking tot hypotheken. Jij staat klanten via telefonie, chat en e-mail te woord. Je zal starten in een intensief opleidingstraject, fysiek op kantoor in

  • Specialist Advies

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Brunel Voltijd

    Als Brunel Specialist Personal Finance op opdracht als Specialist Advies & Service ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten met betrekking tot hypotheken. Jij staat klanten via telefonie, chat en e-mail te woord. Je zal starten in een intensief opleidingstraject, fysiek op kantoor in...

  • Specialist Advies

    5 maanden geleden

    Den Haag, Nederland Brunel Voltijd

    Als Brunel Specialist Personal Finance op opdracht als Specialist Advies & Service ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten met betrekking tot hypotheken. Jij staat klanten via telefonie, chat en e-mail te woord. Je zal starten in een intensief opleidingstraject, fysiek op kantoor in...

  • Specialist Advies

    12 uur geleden

    Den Haag, Nederland Brunel Voltijd

    Brunel Specialist Personal FinanceAls Specialist Advies & Service bij Brunel ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten met betrekking tot hypotheken. Je staat klanten via telefonie, chat en e-mail te woord. Je zal starten in een intensief opleidingstraject, fysiek op kantoor in een team van experts.Je taken:Antwoorden op vragen van klanten over...

  • Runner - Service Specialist

    1 week geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Restaurant Catch by Simonis Voltijd

    Job Title: Runner - Service SpecialistJob Summary:We are seeking a highly motivated and detail-oriented Runner - Service Specialist to join our team at Restaurant Catch by Simonis. As a key member of our service team, you will play a crucial role in delivering exceptional service and ensuring a smooth flow of dishes to our guests.Key Responsibilities:Timely...

  • Service & Kwaliteit Medewerker

    3 maanden geleden

    Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

    Als eerste aanspreekpunt voor onze zakelijke verkopers ben jij onze steun en toeverlaat binnen een nieuw op te zetten afdeling Marketplace binnen ANWB. Jij zorgt er op een servicegerichte manier voor dat vragen van verkopers beantwoord worden. Verder ben je bezig met administratieve en operationele werkzaamheden rondom het aansluiten van nieuwe verkopers...

  • Ford Service Specialist

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Janssen Kerres Automotive B.V. Voltijd

    Wij zijn op zoek naar een Service Adviseur voor onze vestiging in Den Haag. Als Service Adviseur ben je de eerste aanspreekpunt voor klanten die hun auto brengen voor onderhoud of reparatie. Je plant afspraken in, verwelkomt klanten en stelt werkorders op. Je bent verantwoordelijk voor de uitgifte, inname en facturatie van vervangende auto's en maakt...

  • Specialist Advies

    5 maanden geleden

    Den Haag, ZH, Zuid-Holland, Nederland Brunel Voltijd

    Als Brunel Specialist Personal Finance op opdracht als Specialist Advies & Service ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten met betrekking tot hypotheken. Jij staat klanten via telefonie, chat en e-mail te woord. Je zal starten in een intensief opleidingstraject, fysiek op kantoor in

  • Afwashulp: Specialist in Horeca Service

    11 uur geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Vermaat Voltijd

    OverzichtJij bent de specialist die bijdraagt aan een top service binnen de Europese Overheid. Jij staat aan de knoppen van onze gloednieuwe wasstraat en bent verantwoordelijk voor het leveren van een hoogwaardige service aan onze gasten.Je TeamJe werkt in een team van 20-25 collega's die samen werken aan het leveren van een top service. Het team is gezellig...

  • Afwashulp: Specialist in Horeca Service

    12 uur geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Vermaat Voltijd

    OverzichtJij bent de specialist die bijdraagt aan een top service binnen de Europese Overheid. Jij staat aan de knoppen van onze gloednieuwe wasstraat en bent verantwoordelijk voor het leveren van een hoogwaardige service aan onze gasten.Je TeamJe werkt in een team van 20-25 collega's die samen werken aan het leveren van een top service. Het team is gezellig...

  • Customer Service Specialist

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland 237 KONE B.V. Voltijd

    Job SummaryWe are seeking a highly skilled and customer-focused Customer Service Specialist to join our Front Office team at 237 KONE B.V. As a key member of our team, you will be responsible for providing exceptional service to our clients, ensuring their needs are met and exceeded.Key ResponsibilitiesRespond to customer inquiries and requests in a timely...

  • Adviseur Kwaliteit

    4 maanden geleden

    Den Haag, Nederland HagaZiekenhuis Voltijd

    HBO bachelor/master - 32 tot 36 uur per week - 3.736; - tot 5.473, - Den Haag - Ben jij analytisch, pragmatisch en een verbinder? Heb je affiniteit met (ziekenhuis)zorg, kwaliteitsmanagement en continu verbeteren? Zet je graag jouw kennis en talenten in om onze zorg nog verder te optimaliseren? Dan zijn we op zoek naar jou, want ons team heeft ruimte voor 2...

  • Specialist Advies

    2 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Brunel Voltijd

    Als Brunel Specialist Personal Finance op opdracht als Specialist Advies & Service ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten met betrekking tot hypotheken. Jij staat klanten via telefonie, chat en e-mail te woord. Je zal starten in een intensief opleidingstraject, fysiek op kantoor in Amersfoort. Hier zul je eerst alle systemen, producten en...

  • Specialist Advies

    2 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Brunel Voltijd

    Als Brunel Specialist Personal Finance op opdracht als Specialist Advies & Service ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten met betrekking tot hypotheken. Jij staat klanten via telefonie, chat en e-mail te woord. Je zal starten in een intensief opleidingstraject, fysiek op kantoor in Amersfoort. Hier zul je eerst alle systemen, producten en...

  • Specialist Advies

    2 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Brunel Voltijd

    Als Brunel Specialist Personal Finance op opdracht als Specialist Advies & Service ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten met betrekking tot hypotheken. Jij staat klanten via telefonie, chat en e-mail te woord. Je zal starten in een intensief opleidingstraject, fysiek op kantoor in Amersfoort. Hier zul je eerst alle systemen, producten en...

  • Specialist Advies

    2 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Brunel Voltijd

    Als Brunel Specialist Personal Finance op opdracht als Specialist Advies & Service ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten met betrekking tot hypotheken. Jij staat klanten via telefonie, chat en e-mail te woord. Je zal starten in een intensief opleidingstraject, fysiek op kantoor in Amersfoort. Hier zul je eerst alle systemen, producten en...

  • Specialist Advies

    2 dagen geleden

    Den Haag, Nederland Brunel Voltijd

    Als Brunel Specialist Personal Finance op opdracht als Specialist Advies & Service ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van klanten met betrekking tot hypotheken. Jij staat klanten via telefonie, chat en e-mail te woord. Je zal starten in een intensief opleidingstraject, fysiek op kantoor in Amersfoort. Hier zul je eerst alle systemen, producten en...

  • Customer Service Specialist

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Trinamics Beheer B.V. Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and detail-oriented Customer Service Specialist to join our team at Trinamics Beheer B.V. as a Medical Equipment Technician. As a key member of our technical support team, you will be responsible for ensuring the optimal performance of our medical equipment in laboratories, general practitioner practices, and...

  • Customer Service Specialist

    7 dagen geleden

    Den Haag, Zuid-Holland, Nederland Trinamics Beheer B.V. Voltijd

    About the RoleWe are seeking a highly skilled and experienced Customer Service Specialist to join our team at Trinamics Beheer B.V. as a Technical Support Engineer for our medical equipment division.Key ResponsibilitiesProvide exceptional customer service and technical support to our clients, ensuring prompt resolution of equipment issues and maintenance...

  • Koffieautomaat Service Specialist

    7 dagen geleden

    Den Helder, Noord-Holland, Nederland RandStad Voltijd

    Ben jij een gedreven professional met een passie voor techniek? Als Koffieautomaat Service Specialist ben je verantwoordelijk voor het onderhoud en de optimale werking van koffieautomaten in de regio. Je zorgt ervoor dat onze klanten kunnen genieten van de beste koffie-ervaring door proactief onderhoud en service te bieden.Wat bieden wij jouEen aantrekkelijk...

Service & Kwaliteit Specialist

4 maanden geleden

Den Haag, Nederland ANWB Voltijd

Als Service & Kwaliteit Specialist ben je verantwoordelijk voor de communicatie met bestaande verkopers op ANWB Marketplace. Hierin ondersteun je administratief en operationeel bij het aansluiten van verkooppartners. Je beantwoordt vragen van deze verkopers en lost problemen op waar zij contact over opnemen. Ook ondersteun je de business developer door bijvoorbeeld het uitvoeren van een pre-scan van potentiële nieuwe verkopers en legt vervolgens contact met deze bedrijven.

Daarnaast monitor je de kwaliteitsperformance van partners, bereid je rapportages voor de business developer en het management voor. Indien de verkoper prestaties achterblijven stel je, in overleg met de business developer, een verbeterplan voor de verkoper op en stemt deze af met de verkoper. Je maakt heldere afspraken en stelt deadlines op, met als doel om op het gewenste niveau (terug) te komen.

Opgesomd kan je de volgende taken verwachten:

  • Verzorgen van de eerstelijns vraagbaak vanuit zakelijke klanten en desgewenst afhandelen van klachten. Daarin ben je bezig met de administratieve en operationele ondersteuning bij het aansluiten van verkopers op de Marketplace

  • (Samen met de business developer) verantwoordelijk voor de communicatie tussen de verkopers en ANWB

  • Uitvoeren van kwaliteitsmanagement op bestaande verkopers

  • Opstellen van verbetervoorstellen voor bestaande processen

  • Uitzoeken van verschillende cases en daarin wat complexere issues te bespreken in het team

  • Onderzoeken en verhogen van de verkoper-tevredenheid via NPS

    Waar denk jij aan als je aan ANWB denkt? Grote kans dat je aan wegenwacht en hulpverlening denkt. Dat klopt Toch doen we veel meer. Wij zijn een vereniging die ook producten verkoopt in onze winkels en online, mooie maatschappelijk relevante projecten realiseert, verzekeringen biedt en reizen voor onze leden organiseert. Dat maakt ANWB een veelzijdige werkgever met verschillende typologieën onder één dak en waarbij maatschappelijke impact vooropstaat. Onze missie? Het voor iedereen mogelijk maken om in vrijheid en met plezier onderweg te zijn. Dat doen we al 137 jaar. En als de grootste ledenvereniging van Nederland, met 5,2 miljoen leden, zijn we continue in beweging.

    Een van de ingezette stappen is de ontwikkeling naar een platform organisatie. Met deze stap denken we onze leden nu en in de toekomst nog beter en makkelijker te kunnen helpen met advies vragen rondom mobiliteit en onderweg zijn. De ontwikkeling en bouw van een marketplace is een belangrijke stap in de realisatie van onze platformorganisatie. Met deze marketplace zijn we namelijk in staat om onze leden een breder productaanbod te kunnen bieden en zo nog beter van dienst te zijn.

    Werken bij het nieuw opgerichte ANWB marketplace team betekent werken bij een team dat nauw gaat samenwerken met onder andere het Retail e-commerce team, online marketingteams en IT-development teams. Dit doen wij met gedreven professionals waarbij groei en ondernemen in het DNA zit.

    Vertrouwen in elkaar, plezier in het werk en persoonlijke ontwikkeling zijn belangrijke factoren. Door hybride te werken maak jij zelf dagelijks de keuze waar je werkt. Met de ANWB Academie stimuleren we dat je jezelf blijft ontwikkelen.

    Vind jij het leuk om hieraan bij te dragen en word jij onze nieuwe collega? Zo ben jij bij ANWB echt van betekenis Sollicitatieproces

    • Vragen vooraf: Heb jij interesse in deze functie, maar eerst een vraag? Neem dan contact op via de optie "Stel je vraag direct" (zie onder de foto bovenaan de pagina)

    • Deadline: Interesse in deze vacature? Reageer dan met cv én korte motivatie (wat spreekt je aan, waarom beschik jij over de juiste ervaring en kennis etc) en doe dit uiterlijk voor maandag 27 mei

    • Screening: Een pre-employment screening kan deel uitmaken van de selectieprocedure en kan nader toegelicht worden door de betreffende Corporate Recruiter

      • HBO werk- en denkniveau. Heb je een afgerond mbo3 of mbo4 diploma? Dan ben je zeker ook uitgenodigd om te solliciteren

      • Minimaal 3 jaar werkervaring in een vergelijkbare ondersteunende functie. Bij voorkeur heb je ervaring in een e-commerce/webshop of Retail omgeving, zeker omdat je in het begin zelf de werkinstructies gaat maken en sommige afgesproken processen de week erop weer kunnen veranderen

      • Vaardig met Excel

      • Weet de juiste balans te geven aan ledenbelang, verkopersbelang en ANWB-belang. Daarin ben je ook in staat om verkopers aan te spreken op deadlines

      • In staat om verbetervoorstellen op te stellen voor bestaande processen en onderscheid te maken in zelf op te lossen vragen en complexe cases. Daarin pak jij het initiatief om dit bespreekbaar te maken met het team en pak je het eigenaarschap om tot een geschikte oplossing te komen

      • Je bedenkt constructieve oplossingen om de verkoperstevredenheid te verhogen via NPS

        Daarnaast bezit je de volgende competenties:

        • Klantgericht en weet de juiste service te verlenen

        • Je denkt sterk in oplossingen en bezig een ondernemend vermogen om onduidelijkheden tot de bodem uit te zoeken

        • Samenwerken in het team is voor jou vanzelfsprekend, waar je daarnaast ook zelfstandig kunt werken

        • Tot slot communiceer je helder en duidelijk, zodat iedereen weet waar ze aan toe zijn