Customer Service Medewerker
3 maanden geleden
Als jij denkt dat je in een callcenter komt te werken als service medewerker, dan heb je het mis. Geen keuzemenu’s, geen extra kosten, geen bullshit. Jij maakt het verschil door klanten te adviseren, met ze mee te denken en feedback te geven aan onze development teams zodat de Spend Cloud nog beter wordt. Hoe ziet jouw dag als customer service medewerker eruit?
Jij werkt in het support consultant team van Nick of Marc afhankelijk van waar jouw vaardigheden het beste bij aansluiten. Samen met twee of drie andere collega’s ben jij verantwoordelijk voor het helpen en adviseren van klanten.
- 08:40 Stand-up waarin we met het team de dag doorspreken: wat zijn de problemen en prioriteiten?
- 09:00 Klanten helpen zo optimaal mogelijk gebruik te maken van de Spend Cloud. Hebben ze een vraag of probleem? Dan sta jij klaar om ze te adviseren. Heb jij telefoondienst? Dan werk jij niet alleen e-mails weg en beheer je de chat, maar neem jij ook de telefoon aan. Daarnaast ga je lekker aan de slag met jouw lopende projecten, full focus. Je dagindeling bepaal je grotendeels zelf.
- 11:00 Support meeting: hierin overleggen we de belangrijkste zaken binnen het team met het management en kijken we wat er beter kan.
- Om 12:30 is het lunchtijd. Wanneer we op kantoor werken, word je voorzien van een heerlijke gezamenlijke lunch. Als je thuis werkt, is het jouw verantwoordelijkheid dat je pauze neemt. Balans vinden we ontzettend belangrijk, dus vergeet dat rustmoment niet
- 14:30 Even een blik werpen op de kwartaaldoelen. Hoe staat het met de doelen waar jij verantwoordelijk voor bent? Waar loop je tegenaan en wat gaat er goed? Denk hierbij aan het maken van statistieken voor meer inzicht, zodat de supportafdeling nog beter wordt.
- 16:00 Tweewekelijkse sprint review. Dit is een meeting tussen een support consultant (wie, dat rouleert), development en product management om onze software te reviewen. Je heet niet voor niets consultant, dus de feedback die jij geeft om de Spend Cloud te verbeteren, heeft echt impact. Wat is jouw rol als customer service medewerker?
- Als customer service medewerker ben jij degene die constant met klanten in contact staat.
- Je helpt klanten problemen oplossen. Jij leert ze zelfstandig en vaardig te worden, zodat ze problemen in de toekomst zelf zouden kunnen tackelen in plaats van dat je antwoorden voorkauwt.
Natuurlijk zijn er veel voordelen aan het werken als customer service medewerker:
Goede begeleiding van teamleiders Nick of Marc, zodat jij snel nieuwe vaardigheden oppikt. Denk ook aan kennis over boekhouden en techniek. Never stop improving Een baan die nooit saai wordt. Je hebt veel contact met allerlei afdelingen om tickets zo goed mogelijk op te lossen, dus iedere dag is anders. De Visma | ProActive sfeer: jaarlijkse uitjes, samen sporten en een drankje doen tijdens de vrijdagmiddagborrel (online of volgens de richtlijnen van het RIVM op kantoor), FIFA of MarioKart spelen tijdens de lunchpauze en discussiëren over muzieksmaak (van underground bandjes tot techno en hiphop). Flexibiliteit Voor deze fulltime of parttime (minstens 24 uur) functie bepaal je zelf hoe laat je begint en hoe laat je klaar bent, zolang jij je werk af krijgt en bij de stand-ups aanwezig bent. Thuiswerken of op kantoor werken is geen probleem. Een goed salaris met marktconforme arbeidsvoorwaarden. Op basis van een fulltime werkweek, heb je 26 vakantiedagen en mag je 10 vakantiedagen bijkopen. Een laptop, muis, toetsenbord en headset zodat jij je werk goed kan doen. Wat heb jij in huis? Een HBO werk- en denkniveau (studierichting, werkervaring en diploma’s maken voor deze functie niet uit). Kennis van geautomatiseerde administratieve processen of de wil en leergierigheid om deze op te doen. Uitstekende communicatieve vaardigheden. Je spreekt in ieder geval Nederlands. Engels is mooi meegenomen.Geen relevante werkervaring? Geen probleem Kennis van de Spend Cloud moet je sowieso leren, dus kun je in dat leerproces onze werkwijze meteen meepakken. Wie ben jij?
Nieuwsgierig en toegewijd Je houdt van puzzelen, onderzoeken en uitzoeken. Je bent vastbesloten om problemen op te lossen tot ze echt klaar zijn, hoe lang het ook duurt (zonder van 6 tot 6 te werken Nogmaals, balans vinden we belangrijk). Ook ontdek je met jouw analytisch vermogen patronen die waardevol kunnen zijn in het verbeteren van de Spend Cloud. Je werkt oplossingsgericht en bent stressbestendig, ook als je ingewikkelde vragen krijgt. Sociaal Je haalt plezier uit het helpen van mensen en hebt een goed gevoel voor humor. Je bent empathisch, toegewijd en sociaal. Als een klant er even niet uitkomt, kun jij je goed in zijn of haar schoenen verplaatsen. Geduldig Je houdt je hoofd koel wanneer je uitleg moet herhalen of anders moet verwoorden. Je gaat verder dan ‘heb je de computer al uit en aangezet?’. Je bent assertief en zelfstandig genoeg om met heldere antwoorden te komen of neemt het initiatief om uitleg of handleidingen te optimaliseren zodat het duidelijk wordt. Visma | ProActive als werkgeverBij Visma | ProActive werken we samen aan de Spend Cloud: software die zakelijke uitgaven eenvoudig maakt. We werken met non-profit organisaties zoals zorginstellingen en onderwijsorganisaties en met commerciële bedrijven. Wat voor impact hebben we in de praktijk? Begeleiders houden meer geld over voor muziektherapie voor kinderen. Docenten houden tijd over voor het voorbereiden van lessen. Wij zorgen dat mensen ‘gewoon’ hun werk kunnen doen. We ontzorgen. Solliciteren
Jij stuurt naar humancapital@proactive.nl je cv en eventuele motivatie toe met salarisindicatie. Daar gaan wij dan zorgvuldig naar kijken en komen we zo snel mogelijk bij je terug, minstens binnen 5 werkdagen. Maak jij een goede eerste indruk? Dan plannen we een eerste gesprek met je in. In een tweede gesprek maak je kennis met meer van Visma | ProActive en krijg je een opdracht om jouw vaardigheden te testen. Daarbij moet je vooral laten zien hoe jij een ticket zou aanpakken, dus hoe jij de situatie oppakt. Geen zorgen, veel kennis van onze specifieke software heb je nog niet nodig en je krijgt een duidelijke uitleg. Iedereen blij? Welkom, dan ben je bij ons in dienst en help je ons met het bereiken van onze productvisie ‘The ultimate spend assistant’ te worden
-
Customer Service Medewerker
6 dagen geleden
Haarlem, Nederland One People Services VoltijdWat bieden wij? Een baan voor onbepaalde tijd met veel opleidings – en doorgroeimogelijkheden. Werken in een gezellig, informeel jong team in Beverwijk. Salarisindicatie ligt tussen de €2400 en €3300 bruto per maand bij fulltime. Als Customer Service Medewerker ben je dé schakel tussen de klant en de operatie. In een dynamische en internationale...
-
Customer Service Medewerker
6 dagen geleden
Haarlem, Nederland One People Services VoltijdWat bieden wij? Een baan voor onbepaalde tijd met veel opleidings – en doorgroeimogelijkheden. Werken in een gezellig, informeel jong team in Beverwijk. Salarisindicatie ligt tussen de €2400 en €3300 bruto per maand bij fulltime. Als Customer Service Medewerker ben je dé schakel tussen de klant en de operatie. In een dynamische en internationale...
-
Customer Service Medewerker
5 dagen geleden
Haarlem, Nederland One People Services VoltijdWat bieden wij? Een baan voor onbepaalde tijd met veel opleidings - en doorgroeimogelijkheden. Werken in een gezellig, informeel jong team in Beverwijk. Salarisindicatie ligt tussen de €2400 en €3300 bruto per maand bij fulltime. Als Customer Service Medewerker ben je dé schakel tussen de klant en de operatie. In een dynamische en internationale...
-
Customer Service Medewerker
7 dagen geleden
haarlem, Nederland One People Services VoltijdWat bieden wij? Een baan voor onbepaalde tijd met veel opleidings – en doorgroeimogelijkheden. Werken in een gezellig, informeel jong team in Beverwijk. Salarisindicatie ligt tussen de €2400 en €3300 bruto per maand bij fulltime. Als Customer Service Medewerker ben je dé schakel tussen de klant en de operatie. In een dynamische en internationale...
-
Customer Service Medewerker
6 dagen geleden
Haarlem, Nederland One People Services VoltijdWat bieden wij? Een baan voor onbepaalde tijd met veel opleidings – en doorgroeimogelijkheden. Werken in een gezellig, informeel jong team in Beverwijk. Salarisindicatie ligt tussen de €2400 en €3300 bruto per maand bij fulltime. Als Customer Service Medewerker ben je dé schakel tussen de klant en de operatie. In een dynamische en internationale...
-
Customer Service Medewerker
7 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland One People Services VoltijdWat bieden wij? Een baan voor onbepaalde tijd met veel opleidings – en doorgroeimogelijkheden. Werken in een gezellig, informeel jong team in Beverwijk. Salarisindicatie ligt tussen de €2400 en €3300 bruto per maand bij fulltime. Als Customer Service Medewerker ben je dé schakel tussen de klant en de operatie. In een dynamische en internationale...
-
Customer Service Medewerker
6 dagen geleden
Haarlem, Nederland One People Services VoltijdWat bieden wij? Een baan voor onbepaalde tijd met veel opleidings – en doorgroeimogelijkheden. Werken in een gezellig, informeel jong team in Beverwijk. Salarisindicatie ligt tussen de €2400 en €3300 bruto per maand bij fulltime. Als Customer Service Medewerker ben je dé schakel tussen de klant en de operatie. In een dynamische en internationale...
-
Customer Service Representative
2 maanden geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Virtual Customer Service Coordinator to provide exceptional customer service to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation. Key responsibilities include responding to inquiries, resolving customer complaints, and...
-
Customer Service Representative
2 maanden geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a skilled Virtual Customer Service Coordinator to provide exceptional customer service to our clients. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation. Key responsibilities include responding to inquiries, resolving customer complaints, and...
-
Customer Service Representative
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at beBee Professionals in Haarlem. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.The successful candidate will be responsible for providing customer service and technical support to our...
-
Customer Service Representative
2 maanden geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdCustomer Assistance AnalystBeBee Professionals is seeking a skilled Customer Assistance Analyst to provide exceptional customer service and technical support to our clients.The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.Key Responsibilities:Provide customer service and...
-
Customer Service Representative
4 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdCustomer Relations SpecialistWe are seeking a highly skilled Customer Relations Specialist to provide exceptional customer service and support to our clients.Key Responsibilities:Respond to customer inquiries and resolve issues in a timely and professional mannerDevelop and maintain strong relationships with clients to ensure their needs are met and...
-
Customer Service Representative
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a highly skilled Customer Service Representative to join our team at beBee Professionals in Haarlem. The ideal candidate will possess excellent communication and problem-solving skills, as well as a strong customer service orientation.Key responsibilities include:Providing customer service to clients via phone, email, and chatResponding to...
-
Customer Service Representative
2 maanden geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdBeBee Professionals is seeking a Customer Relations Specialist to enhance our team in Haarlem.The ideal candidate will be responsible for delivering exceptional customer service, responding to customer inquiries, resolving customer complaints, and managing customer relationships.Key responsibilities include:* Providing timely and effective customer support*...
-
Customer Service Representative
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a skilled Customer Service Representative to provide technical support to our clients. The ideal candidate will have a Bachelor's degree in Computer Science or a related field, and at least two years of experience in a customer service or technical support role. Key responsibilities include troubleshooting and resolving customer inquiries, and...
-
Customer Service Representative
2 dagen geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland ThuiszorgInHolland VoltijdWe are seeking a Customer Service Representative to join our team. As a key member of our support team, you will be responsible for providing exceptional customer service and resolving customer inquiries in a timely and professional manner.Key responsibilities include:Responding to customer inquiries via phone, email, and chatResolving customer complaints...
-
Customer Service Representative
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdWe are seeking a skilled Customer Service Representative to provide exceptional support to our clients. Key responsibilities include:Responding to customer inquiries and resolving issues in a timely and professional mannerProviding personalized support to ensure customer satisfactionCollaborating with internal teams to resolve complex customer issuesThe...
-
Customer Service Specialist
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdJob Title: Support SpecialistJob Summary:BeBee Professionals is seeking a skilled Support Specialist to join our team. The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving customer issues, and ensuring customer satisfaction. Key responsibilities include: Providing technical support to...
-
Customer Service Engineer
2 weken geleden
Haarlem, Noord-Holland, Nederland beBee Professionals VoltijdJob Title: Customer Service EngineerBeBee Professionals is looking for a skilled Customer Service Engineer to join our team. The successful candidate will be responsible for providing technical support to our customers, troubleshooting and resolving technical issues, and assisting with product installation and configuration.Key Responsibilities:Provide...
-
Customer service medewerker Foot Locker
1 maand geleden
Haarlem, Nederland Teleperformance VoltijdGeniet je momenteel van een tussenjaar of ben je net afgestudeerd en klaar om je carrière een vliegende start te geven in het zonnige Lissabon? Werk in een stad vol cultuur, heerlijk eten en prachtige stranden – terwijl je klanten van Foot Locker helpt met een topserviceWat ga je doen als customer service medewerker?Als Customer Service medewerker ben jij...
