Junior Ketenbeheerder Digitale Overheid

6 dagen geleden

The Hague, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

DigiD, de Berichtenbox of MijnOverheid; iedereen in Nederland maakt wel eens gebruik van de digitale producten en diensten van Logius. Onze dienstverlening zorgt ervoor dat burgers en bedrijven makkelijk digitaal zaken kunnen doen met de overheid. Denk aan het indienen van een belastingaangifte of doorvoeren van een adreswijziging bij je gemeente.

Vind jij het boeiend om mee te werken aan het ICT-landschap van Nederland? Beschik je over de nodige ervaring met Agile werken of spreekt deze werkwijze je aan? Dan gaan we graag met jou in gesprek Jouw uitdaging

Voor team aansluitondersteuning zijn wij opzoek naar een ketenbeheerder. Dit team wordt wel gezien als de kraamkamer van Logius. In dit team leer je de ins en outs van de verschillende producten en voorzieningen bij Logius. Met die kennis op zak heb je voldoende mogelijkheden om daarna intern door te groeien binnen de organisatie.

De 1e lijnsondersteuning (Servicedesk/helpdesk) behoort tot het primaire takenpakket van de ketenbeheerders in het team Aansluitondersteuning. Je beantwoordt klantvragen en handelt deze af. Bij de afhandeling bewaak je de afhandeltijden en voortgang van de meldingen. Daarnaast zorg je voor een kwalitatief goede registratie van de contactmomenten in de melding.

Ook lever je een bijdrage aan het inregelen van servicesupport bij de uitbreiding van bestaande producten en diensten. En denk je mee over het oplossen van knelpunten, onderzoek je bijvoorbeeld welke processen gemakkelijk geautomatiseerd kunnen worden. Een dag aan de slag als ketenbeheerder bij Logius

Benieuwd hoe jouw werkdag eruit kan zien? Je start de dag met de daily scrum. Daarnaast ben je telefonisch beschikbaar voor klanten. Een technisch aansluitondersteuner heeft nog wat vragen over het aansluitproces. Samen zoeken jullie in de melding welke specifieke afspraak is gemaakt en bellen jullie met de contactpersoon van deze partij. Daarna overleg je met een andere aangesloten partij over een voorgenomen ketentest. Vervolgtaken verwerk je in de melding. ’s Middags woon je een werklunch bij met andere Logianen die betrokken zijn bij DigiD, om zo je kennis actueel te houden. Je hoort de laatste stand van zaken rond de doorontwikkeling van DigD. Daarna ga je door de lijst van meldingen en kijk je of er nog extra informatie nodig is om de melding te kunnen afhandelen. Als laatste klus van de dag vul je de gegevens aan of update je de FAQ, waarmee vragen van klanten makkelijker beantwoord kan worden. Functie-eisen

Je bent een echte dienstverlener en houdt van afwisselend werk, waarin je met verschillende applicaties aan de slag kunt. Je bent nieuwsgierig en onderzoekend ingesteld en altijd op zoek naar manieren om het werk te kunnen verbeteren. Wat je daarnaast meeneemt:

Hbo werk- en denkniveau. Ongeveer 1 jaar relevante werkervaring. Werkervaring eerstelijns support omgeving met ICT-beheer of –dienstverlening (LET OP: géén ICT-middelen, infra- of werkplekbeheer). Kennis en ervaring in het aannemen, registreren en afhandelen van incidenten, meldingen, wijzigingsverzoeken en serviceverzoeken en bewaking van de voortgang van de afhandeling. Aantoonbare ervaring in het analyseren van knelpunten en (bijdragen aan) het uitwerken en implementeren van oplossingen. Ervaring met de SAFe- en scrum-methodiek is fijn, maar heb je hier geen ervaring mee, maar ben je wel geïnteresseerd ontvangen wij ook graag jouw sollicitatie. Arbeids­voorwaarden Salaris­niveauschaal 9 Maand­salarisMin €3.484 – Max. €4.868 (bruto) Dienst­verbandArbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd Contract­duurVaste dienst voorafgegaan door een jaarcontract Maximaal aantal uren per week36 Overige arbeids­voorwaarden

Naast het salaris ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB). Het IKB bestaat uit geld (16,37% van je bruto jaarsalaris) en tijd. Met het IKB maak jij de keuzes die bij jou passen en kun je een deel van je arbeidsvoorwaarden zelf samenstellen. Je kunt er bijvoorbeeld voor kiezen om een deel van je maandinkomen te laten uitbetalen wanneer jij dat wenst. Ook kun je dit budget omzetten in verlof en andersom of besteden aan fiscaal vriendelijke doelen. De Rijksoverheid hecht sterk aan persoonlijke groei en loopbaanontwikkeling en biedt daarvoor tal van mogelijkheden. Tot de secundaire arbeidsvoorwaarden behoren onder meer verschillende studiefaciliteiten, bedrijfsfitness, volledige vergoeding van je OV-reiskosten woon-werkverkeer en gedeeltelijk betaald ouderschapsverlof. Meer over de functiegroep Senior Medewerker Iv

Door het Functiegebouw Rijk worden medewerkers en leidinggevenden geholpen bij het maken van resultaat- en ontwikkelafspraken in functioneringsgesprekken en krijgt men inzicht in de loopbaanmogelijkheden binnen de Rijksoverheid. Meer over jouw toekomstige afdeling

De directie Productiehuis zorgt voor het beheer en de doorontwikkeling van alle voorzieningen en de infrastructuur van Logius volgens de Scaled Agile Framework (SAFe)-methodiek. In het Productiehuis zijn vijf agile releasetrains: authenticatie en machtigen, gegevens en berichten, gegevensuitwisseling, platform en connectiviteit en berichtenverkeer. Samen met de andere directies realiseren we het afgestemde portfolio. Samenwerking binnen Logius is daarom essentieel. Denk bijvoorbeeld aan samenwerking tussen architecten, tussen productmanagers en tussen inkoop en portfolio- en relatiemanagement. Zo creëren we samen een dienstverlening met maximale toegevoegde waarde. Logius (Ministerie van BZK)

Logius is misschien (nog) niet de naam die een belletje doet rinkelen, maar onze producten doen dat wel. DigiD en MijnOverheid zijn e-diensten die vrijwel iedereen in Nederland gebruikt. Ze worden door ons als dienst digitale overheid, onderdeel van het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties, ontwikkeld en beheerd. We ontwikkelen nog heel wat andere producten en diensten voor de digitale overheid en beheren complexe digitale overheidsstandaarden. We zijn actief betrokken bij belangrijke afsprakenstelsels, zoals eHerkenning. Meer weten over onze producten? Neem een kijkje op logius.nl

Logius werkt in het hart van de digitale overheid. En daar zijn we met zijn allen behoorlijk trots op. Iedere dag opnieuw zorgen we ervoor dat onze digitale dienstverlening partijen met elkaar in verbinding brengt; de overheid, burgers en bedrijven. We werken met ICT, maar alles draait uiteindelijk om mensen. We denken na over nieuwe kansen die het digitale tijdperk biedt. Dat doen we door in gesprek te blijven met opdrachtgevers, afnemers en ook met burgers en bedrijven. En vooral door als team Logius te leren van elkaar, kansen te zien en goede initiatieven een podium te geven. Waarom zijn we koploper in het ontwikkelen van digitale producten? Omdat Logius collega’s gedreven zijn en alle kans krijgen om te groeien. Omdat we samenwerken. Wij werken voor Nederland.

  • Blueriq Engineer

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland CGI Voltijd

    Position Description: Als Blueriq Engineer werken aan projecten die er toe doen? Jouw rol in ons team Voor diverse grote projecten maken wij gebruik van modelgedreven Dynamic Case Management (DCM) platformen, zoals Blueriq en Be Informed. Op basis van deze platformen maken we software ter ondersteuning van kennisintensieve administratieve...

  • Senior Cyber Security Consultant

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland CGI Voltijd

    Position Description: Ben jij op zoek naar een uitdagende functie op het gebied van Cyber security waarbij je meewerkt aan veiligheid en weerbaarheid in een digitale wereld? Jouw rol in ons team Als Senior Cybersecurity specialist ondersteun je onze klanten bij het managen van complexe security-vraagstukken op basis van gedegen risicoanalyses en...

  • Security Officer

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland CGI Voltijd

    Position Description: Wil jij als Security Officer & Advisor meewerken aan een veilige digitale overheid? Kom ons team versterken en lever een cruciale bijdrage aan de digitale veiligheid in het hart van onze samenleving! Jouw rol in ons team Als Security Officer & Advisor houd je het overzicht over de beveiligingsrisico’s van onze klanten. Dit...

  • Beleidsadviseur Digitale Veiligheid

    2 weken geleden

    The Hague, Nederland VNG Realisatie B.V. Voltijd

    De functieWe zoeken een beleidsadviseur die de verbinding legt tussen de beleidsagenda’s DAG en ADV en de informatieveiligheid activiteiten van de IBD. In die verbinding zet je de strategische lijnen uit, zorgt voor bestuurlijk draagvlak (onder meer vanuit onze ‘Commissie Informatiesamenleving’) en zet je de implementatie van de beleidslijnen door in...

  • Junior Assistent-Accountant

    4 weken geleden

    The Hague, Nederland WR.nl Voltijd

    Samengevat:Deze werkgever is een vooruitstrevende organisatie gespecialiseerd in financiële dienstverlening.Ben jij die gedreven Junior Assistent-Accountant die het team komt versterken?Heb jij ervaring bij een administratie- of accountantskantoor en kennis van Exact?Vaste baan: Junior Assistent-Accountant | € - € Bij deze werkgever kom je te werken in...

  • Junior Assistent-Accountant

    6 dagen geleden

    The Hague, Nederland WR.nl Voltijd

    Samengevat:Deze werkgever is een vooruitstrevende organisatie gespecialiseerd in financiële dienstverlening.Ben jij die gedreven Junior Assistent-Accountant die het team komt versterken?Heb jij ervaring bij een administratie- of accountantskantoor en kennis van Exact?Vaste baan: Junior Assistent-Accountant | € - € Bij deze werkgever kom je te werken in...

  • Junior Assistent-Accountant Exact

    3 weken geleden

    The Hague, Nederland WR.nl Voltijd

    Samengevat:Deze werkgever is een vooruitstrevende organisatie gespecialiseerd in financiële dienstverlening.Ben jij die gedreven Junior Assistent-Accountant die het team komt versterken?Heb jij ervaring bij een administratie- of accountantskantoor en kennis van Exact?Vaste baan: Junior Assistent-Accountant | € - € Bij deze werkgever kom je te werken in...

  • Senior Adviseur Digitale Opsporing

    2 weken geleden

    The Hague, Nederland HSD Campus Voltijd

    In ieder opsporingsonderzoek spelen digitale opsporingsmethoden een essentiële rol. Wil jij als deskundige hier aan bijdragen? Dan gaan we graag met jou in gesprek!   Wat ga je doen? Om haar wettelijke taak te kunnen blijven vervullen zal het Openbaar Ministerie zich het digitale opsporingsdomein nog beter eigen moeten maken. Dit vraagt om een...

  • Junior Calculator

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland Building Heroes Voltijd

    Profiel opdrachtgever: Onze klant is een financieel gezonde organisatie die een breed scala aan vastgoedprojecten bouwt en ontwikkelt. Van fabrieken en kantoren tot woningen en renovatieprojecten, ze hebben het allemaal onder de knie. Ze staan bekend om hun realistische benadering en streven naar kwaliteit, waardoor ze een unieke speler in de markt zijn....

  • Junior Kwantitatief Onderzoeker regio 's-Gravenhage

    2 weken geleden

    The Hague, Nederland Koninklijke Bibliotheek Voltijd

    Junior Kwantitatief OnderzoekerDen Haag, 40 uur per weekFunctieomschrijvingWaar de Bibliotheekmonitor, digitale vindbaarheid en data-analyse samenkomen. Dat is de KB in Den Haag. En het is de plek waar jij als junior kwantitatief onderzoeker de openbare bibliotheken in Nederland verder op weg helpt. Met de juiste data onderbouw jij wat de bibliotheek de...

  • Digitale Informatiespecialist

    4 dagen geleden

    The Hague, Nederland HSD Campus Voltijd

    Jouw stempel drukken op onze tijd? Kom werken bij TNO als Digitale Informatiespecialist in Den Haag!     Over deze vacature Dit is jouw tijd om de innovatiekracht van Nederland te vergroten. TNO draagt namelijk bij aan het oplossen van complexe maatschappelijke vraagstukken op het gebied van duurzaamheid, gezondheid, veiligheid en...

  • Junior Werkvoorbereider Woningbouw

    1 week geleden

    The Hague, Nederland Building Heroes Voltijd

    Profiel opdrachtgever: Ga jij voor meer of voor beter? Deze aannemer in de omgeving Den Haag focust zich met name op het laatste. Kwalitatieve huizen bouwen en toekomstige wijken waar mensen graag willen zijn is het doel van deze aannemer. Hoe ze dat doen? Een creatieve geest en pro actieve medewerkers die actief meedenken. Dit van ontwikkelaar tot...

  • Procesmanager Digitaal Stelsel Omgevingswet

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland Den Haag Voltijd

    Je speelt een leidende rol in de doorontwikkeling van het Digitaal Stelsel Omgevingswet en de monitoring en evaluatie van de Omgevingswet. Je adviseert en ondersteunt het programma Omgevingswet en de diensten Stadsbeheer en Stedelijke Ontwikkeling. Je focust op het bevorderen van de implementatie Omgevingswet in relatie tot informatisering en...

  • Adviseur Digitale Toegang

    3 weken geleden

    The Hague, Nederland Nictiz Voltijd

    Ben jij een expert op functioneel niveau op het gebied van IAM en houd je ervan om je kennis actief te delen? Wil je op landelijk niveau de gehele zorgsector helpen richting veilig inloggen? Dan is dit een vacature die zeker zal aanspreken.Even kort voorstellen: Wij zijn Nictiz, de Nederlandse kennisorganisatie voor digitale informatievoorziening in de zorg....

  • Adviseur Digitale Toegang

    2 dagen geleden

    The Hague, Nederland Nictiz Voltijd

    Ben jij een expert op functioneel niveau op het gebied van IAM en houd je ervan om je kennis actief te delen? Wil je op landelijk niveau de gehele zorgsector helpen richting veilig inloggen? Dan is dit een vacature die zeker zal aanspreken.Even kort voorstellen: Wij zijn Nictiz, de Nederlandse kennisorganisatie voor digitale informatievoorziening in de zorg....

  • Junior Ontwerper Civiel

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland Connetix Nederland Voltijd

    Ben je een ambitieuze professional op het gebied van civiele techniek met een sterke interesse in de vormgeving van de openbare omgeving? Beschik je over kennis van Autocad en Civil3D (pre) en zoek je een nieuwe uitdaging op het gebied van gebiedsontwikkeling en herinrichtingsprojecten? Dan kan deze functie interessant voor je zijn! In de rol van...

  • Junior recruiter

    2 weken geleden

    The Hague, Nederland BarentsKrans Coöperatief U.A. Voltijd

    Over de functieAls junior recruiter maak je deel uit van de HR afdeling. Ons HR team bestaat uit een HR manager, een HR business partner, twee HR medewerkers en een recruiter. Samen vormen jullie een hecht en enthousiast team. In jouw rol als junior recruiter ben je samen met de andere recruiter verantwoordelijk voor de werving en selectie van nieuwe...

  • Junior recruiter

    4 weken geleden

    The Hague, Nederland BarentsKrans Voltijd

    Over de functieAls junior recruiter maak je deel uit van de HR afdeling. Ons HR team bestaat uit een HR manager, een HR business partner, twee HR medewerkers en een recruiter. Samen vormen jullie een hecht en enthousiast team. In jouw rol als junior recruiter ben je samen met de andere recruiter verantwoordelijk voor de werving en selectie van nieuwe...

  • Junior Management Ondersteuner

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland Maandag Voltijd

    Over de functie Als Management Assistent ben jij zelfstandig, proactief en heb je ervaring in een politiek / bestuurlijke omgeving. Door jouw positieve en enthousiaste persoonlijkheid weet je ook goed de verbinding met het team te vinden. Jij hebt organisatorisch inzicht, je weet overzicht te houden en werkt secuur in een digitale omgeving. Jij bent...

  • Junior stafadviseur

    1 maand geleden

    The Hague, Nederland De Rijksoverheid Voltijd

    Het cluster Grensmanagement van de DOPS is belast met de visie- en strategievorming, kaders en richtlijnen voor de operatie van de KMar op het gebied van de grenstaken. Deze taken bestaan o.a. uit het grenstoezicht op zee- en luchtgrenzen, het mobiel toezicht veiligheid in de grensregio¿s, de taken van de KMar in de nationale vreemdelingenketen en de...