Customer Support Medewerker

1 maand geleden

Lelystad, Nederland Paragin Group Voltijd

Over ons

SOWISO en OMPT (onderdeel van Paragin Group) zijn toonaangevende merken op het gebied van STEM-onderwijs en -testen. Sinds de oprichting in 2010 heeft SOWISO educatieve ondersteuning geboden voor honderdduizenden studenten en docenten via ons online leer- en testplatform.

OMPT biedt online wiskundetesten aan waarmee studenten kunnen aantonen dat ze beschikken over voldoende wiskundekennis voor toelating tot universiteiten. Deze test kan op elk moment en overal afgelegd worden.

Onze toewijding om uitstekende ondersteuning te bieden aan onze klanten is van het grootste belang voor beide merken. Hier kom jij in beeld.

We zijn actief op zoek naar een Customer Support Medewerker met een persoonlijke aanpak, professionele klantenservice vaardigheden en affiniteit met de operationele aspecten van de functie.

Binnen ons dynamische team vind je een levendige en internationale omgeving met een diverse mix van achtergronden, met meer dan 15 nationaliteiten vertegenwoordigd. Van commerciële specialisten tot (content) ontwikkelaars en wiskundigen met een PhD, we vormen een jong, energiek en succesvol samenwerkend team dat zich richt op innovatie en uitmuntendheid.

Jouw rol

Binnen deze rol ben je verantwoordelijk voor de operationele ondersteuning van onze OMPT Math Admissions Tests en het SOWISO leer- en testplatform. Je zult docenten en studenten in Nederland en internationaal helpen om optimaal gebruik te maken van onze producten en diensten.

Je bent het eerste aanspreekpunt voor SOWISO- en OMPT-klanten en zult een expert worden in onze tools om ervoor te zorgen dat we een betrouwbare partner blijven voor onze klanten. Je dagen zullen gevarieerd zijn, maar je zult voornamelijk bezig zijn met productondersteuning.

Je speelt een actieve rol in de ontwikkeling van onze organisatie door samen te werken met collega's in ons groeiende commerciële team, waaronder sales, marketing en customer success & operations.

Het is zeker niet nodig om een PhD in Wiskunde te hebben, maar het is belangrijk om comfortabel te zijn met het ondersteunen van een SaaS / EdTech-product

Jouw rol bestaat uit:

  • Verantwoordelijkheid voor de ondersteuning van OMPT/SOWISO, snel reageren op tickets, support telefoon beantwoorden en potentiële problemen voorspellen en voorkomen.
  • Studenten ondersteunen tijdens het testproces, zorgen voor een soepele ervaring en het meekijken tijdens examens (proctoring) coördineren.
  • Docenten ondersteunen door vragen te beantwoorden of hen door te verwijzen naar het helpcentrum.
  • De urgentie en ernst van problemen inschatten om tickets te prioriteren en wanneer nodig te escaleren.
  • Nauwe samenwerking met Customer Success, Sales, Content en Development Teams om onze producten en diensten te optimaliseren.
  • Actief bijdragen aan de voortdurende verbetering van onze processen en producten.

We zijn op zoek naar iemand die:

  • Circa 2 jaar ervaring heeft in een customer support rol, bij voorkeur binnen de SaaS- of technologie-industrie.
  • Een effectieve probleemoplosser is met goede organisatorische vaardigheden, in staat om zelfstandig en als onderdeel van een team te werken.
  • Vertrouwd is met ticket systemen en gewend is om technische vragen te beantwoorden.
  • Heeft bewezen snel complexe platforms te kunnen beheersen, een goed oog voor detail en een klantgerichte mindset heeft.
  • Zowel schriftelijk als mondeling uitstekend is.
  • Vloeiend is in het Engels en Nederlands (verplicht).

Bonuspunten als je:

  • Ervaring hebt in een Customer Support functie binnen het (hoger) onderwijs.
  • Affiniteit hebt met wiskunde of onderwijs.
  • Weet hoe je een presentatie met memes kunt maken.

We bieden:

  • Salaris op basis van ervaring (€ 2.500 - € 2.900 op basis van een fulltime contract)
  • Een flexibele werkomgeving binnen een jong en snelgroeiend bedrijf ( 25 medewerkers).
  • Deelname aan onze pensioen- en winstuitkeringsprogramma's.
  • Verse fruitmand, koffie, thee en frisdranken op kantoor.
  • 29 vakantiedagen (op basis van een fulltime contract).
  • Budget voor persoonlijke ontwikkeling.
  • De mogelijkheid om een verschil te maken in de snel veranderende wereld van het onderwijs van vandaag.
  • Een goed gepland inwerkproces om je te laten settelen.
  • 50% optie om vanuit huis te werken met de resterende tijd op ons kantoor in Amsterdam.
  • De mogelijkheid om vier weken per jaar vanuit je thuisland te werken.
  • Veel georganiseerde sociale activiteiten met je team en de mogelijkheid om deel te nemen aan regelmatig georganiseerde sporten.
  • Een contract voor minimaal 32 en maximaal 40 uur per week.

We moedigen sollicitanten die mogelijk niet aan alle criteria voldoen om toch te solliciteren. We hechten waarde aan diversiteit en bieden gelijke kansen voor alle gekwalificeerde kandidaten. Als je relevante vaardigheden en ervaring hebt, zullen we je sollicitatie in overweging nemen.

Alleen individuen worden uitgenodigd om te solliciteren op deze vacature, dus geen recruiters alsjeblieft. Het recht om in Nederland te wonen en te werken is vereist.

CV en motivatiebrief zijn verplicht.

  • Sales Support Associate

    4 weken geleden

    Lelystad, Nederland Ralph Lauren Voltijd

    Position Overview We are currently looking for a Sales Support Associate (32 hours per week) to support our Ralph Lauren store in Batavia Stad Fashion Outlet in Lelystad. In this challenging position you are responsible for processing the store delivery and supplementing products on the shop floor. You will work as part of a team on promotional inventory...

  • Sales support medewerker

    4 weken geleden

    Lelystad, Nederland FlevoDirect Uitzendbureau Voltijd

    Functieomschrijving In de rol van sales support medewerker ben je verantwoordelijk voor een uitgebreid en divers takenpakket.  Je maakt deel uit van een team vol gemotiveerde collega's die resultaatgericht te werk gaan.  Onder jouw verantwoordelijkheden, als sales support medewerker, valt onder andere het; Administratieve ondersteuning van de sales...

  • Sales Support Employee

    4 weken geleden

    Lelystad, Nederland daklapack europe Voltijd

    About us At DaklaPack Europe, situated in Lelystad, we specialize in innovative packaging solutions on an international scale. Beyond offering a wide array of packaging via our online store, we cater to diverse custom packaging needs for various industries, ranging from coffee beans to cosmetics, paint powders to screws, and even extending to...

  • Medewerker Customer Service

    4 weken geleden

    Lelystad, Nederland Adecco Voltijd

    Als Customer Service Medewerker ben je dé spil tussen klant en organisatie. Je bent verantwoordelijk voor het efficiënt regelen van de orderstroom, spoedorders, logistiek en het behandelen van vragen en eventuele klachten. Het telefonisch en schriftelijk beantwoorden van vragen en het tijdig informeren van onze klanten behoort tot het pakket. Door jouw...

  • Customer Support Medewerker

    4 dagen geleden

    Lelystad, Nederland Werkis Voltijd

    Ben jij klantvriendelijk en beschik jij over technisch inzicht? Dan is deze vacature misschien wel wat voor jou! Lees snel verder.Als Customer supportmedewerker ben je samen met jou collega's verantwoordelijk voor het blij maken van de klanten van het bedrijf. Je communiceert duidelijk en klantgericht. Je denkt mee aan de processen en geeft input voor...

  • Customer Support Medewerker

    4 weken geleden

    Lelystad, Nederland Werkis Voltijd

    Ben jij klantvriendelijk en beschik jij over technisch inzicht? Dan is deze vacature misschien wel wat voor jou! Lees snel verder. Als Customer supportmedewerker ben je samen met jou collega's verantwoordelijk voor het blij maken van de klanten van het bedrijf. Je communiceert duidelijk en klantgericht. Je denkt mee aan de processen en geeft input voor...

  • Customer Support Medewerker

    4 weken geleden

    Lelystad, Nederland Werkis Voltijd

    Ben jij klantvriendelijk en beschik jij over technisch inzicht? Dan is deze vacature misschien wel wat voor jou! Lees snel verder. Als Customer supportmedewerker ben je samen met jou collega's verantwoordelijk voor het blij maken van de klanten van het bedrijf. Je communiceert duidelijk en klantgericht. Je denkt mee aan de processen en geeft input voor...

  • Sales Support Medewerker

    4 weken geleden

    Lelystad, Nederland tempo team Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij commercieel ingesteld? Beheers jij de Nederlandse taal uitstekend in woord en geschrift? Wil jij voor een groothandel werken in de geneesmiddelen en medische hulpmiddelen? Zoek jij een baan voor 32-40 uur? Lees dan snel verder!Wat bieden wij jouEen leuk salaris tussen de € 2500 en € 3000Tijdelijk met uitzicht op vastWerken in...

  • Customer Support Medewerker

    4 weken geleden

    Lelystad, Nederland Werkis Voltijd

    Ben jij klantvriendelijk en beschik jij over technisch inzicht? Dan is deze vacature misschien wel wat voor jou! Lees snel verder.Als Customer supportmedewerker ben je samen met jou collega's verantwoordelijk voor het blij maken van de klanten van het bedrijf. Je communiceert duidelijk en klantgericht. Je denkt mee aan de processen en geeft input voor...

  • Customer Support Medewerker

    3 weken geleden

    Lelystad, Nederland Werkis Voltijd

    Ben jij klantvriendelijk en beschik jij over technisch inzicht? Dan is deze vacature misschien wel wat voor jou! Lees snel verder.Als Customer supportmedewerker ben je samen met jou collega's verantwoordelijk voor het blij maken van de klanten van het bedrijf. Je communiceert duidelijk en klantgericht. Je denkt mee aan de processen en geeft input voor...

  • Customer Support Medewerker

    3 weken geleden

    Lelystad, Flevoland, Nederland Werkis Voltijd

    Ben jij klantvriendelijk en beschik jij over technisch inzicht? Dan is deze vacature misschien wel wat voor jou! Lees snel verder.Als Customer supportmedewerker ben je samen met jou collega's verantwoordelijk voor het blij maken van de klanten van het bedrijf. Je communiceert duidelijk en klantgericht. Je denkt mee aan de processen en geeft input voor...

  • Sales Support Medewerker

    5 dagen geleden

    Lelystad, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding lbo,mbo,hbo Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 3.000 tot € 3.000 Uren 40 Dienstverband Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en...

  • Sales Support Medewerker

    1 week geleden

    Lelystad, Nederland Tempo Team Voltijd

    Wat wij vragen Opleiding lbo,mbo,hbo Talen Je beheerst Nederlands Wat wij bieden Salaris € 3.000 tot € 3.000 Uren 40 Dienstverband Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de...

  • Technisch Support medewerker

    4 weken geleden

    Lelystad, Nederland Mijndomein Voltijd

    Functieomschrijving Technisch support medewerker Vind jij het een uitdaging om voor diverse technische vraagstukken oplossingen te vinden? Heb je graag contact met klanten én heb je zin om je verder in de techniek te ontwikkelen? Lees dan snel verder want wie weet zijn we een match! Wat ga je doen? Als Technisch Support medewerker richt...

  • Sales Support Medewerker

    4 weken geleden

    Lelystad, Nederland tempo team Voltijd

    FunctieomschrijvingBen jij commercieel ingesteld? Beheers jij deNederlandse taal uitstekend in woord en geschrift? Wil jij voor eengroothandel werken in de geneesmiddelen en medische hulpmiddelen?Zoek jij een baan voor 32-40 uur? Lees dan snelverder!Wat bieden wijjouEen leuk salaristussen de € 2500 en € 3000Tijdelijk metuitzicht op vastWerken...

  • Sales Support medewerker

    4 weken geleden

    Lelystad, Nederland daklapack europe Voltijd

    DaklaPack Europe, met het hoofkantoor in Lelystad, is een internationaal opererend bedrijf en gespecialiseerd in verpakkingsoplossingen. Naast de verkoop van ons uitgebreide assortiment verpakkingen via de webshop, leveren wij ook verpakkingen op maat. Onze klanten en hun producten zijn zeer divers. Zo leveren wij verpakkingen voor onder andere koffiebonen,...

  • Senior Sales Consultant

    3 weken geleden

    Lelystad, Nederland adidas Voltijd

    Senior Sales Consultant (Full Time, 38 hours), adidas Factory Outlet, Lelystad Purpose & impact on the organization:Contribute to meeting or exceeding store sales and profit targets by: Passionately inspiring consumer loyalty to the brand Diligently executing store operations, with a special focus on selected...

  • Supevisor

    1 maand geleden

    Lelystad, Nederland Levi Strauss & Co Voltijd

    JOB DESCRIPTION As a Store Supervisor at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be the fundamental link between our products and customers, whilst supporting and developing our Stylists. Key parts of the role: Support and deputise if needed the management team in...

  • Stockroom Specialist

    1 maand geleden

    Lelystad, Nederland adidas Voltijd

    Stockroom Specialist (Fulltime), adidas Factory Outlet, Lelystad CONTRIBUTE TO MEETING OR EXCEEDING TARGETS BY: Passionately inspiring consumer loyalty to the brand Effectively serving and selling to customers Diligently executing store operations PURPOSE & IMPACT ON ORGANIZATION: Be aware of store sales...

  • Sales Consultant

    4 weken geleden

    Lelystad, Nederland adidas Voltijd

    Sales Consultant (32 uur), adidas Factory Outlet, Lelystad CONTRIBUTE TO MEETING OR EXCEEDING TARGETS BY: Passionately inspiring consumer loyalty to the brand Effectively serving and selling to customers Diligently executing store operations PURPOSE & IMPACT ON ORGANIZATION: Be aware of store sales and...