Medewerker Dagelijkse Bankzaken

Zorg jij ervoor dat de vragen van onze klanten goed en snel worden beantwoord? Het maakt niet uit of je net start op de arbeidsmarkt, al langer gewerkt hebt of misschien zelfs een switch wilt maken naar dit werk. Wij zoeken iemand die het leuk vindt om mensen te helpen bij een bankvestiging bij jou in de buurt en via de telefoon en chat. Je werkt afwisselend op kantoor en vanuit huis.

Medewerker Dagelijkse Bankzaken is een mooie start voor een carrière binnen de coöperatieve grootbank. Binnen deze functie is er ruimte om je te ontwikkelen en te kijken welke onderdelen van het bankwezen bij je passen.

Jij & jouw functie

In deze functie is het belangrijk dat jij blij wordt om anderen te helpen met hun vragen. Door de juiste vragen aan hen te stellen help je ze op weg met hun bankzaken bij de coöperatieve bank (zowel offline als online). Als medewerker Dagelijkse Bankzaken start je met een opleidingstraject waarin wij jou begeleiden om na 12 weken de klanten te kunnen helpen met hun vragen. In dit opleidingstraject word jij meegenomen in alle systemen die we binnen de Klantenservice gebruiken. Wij leren jou de producten kennen en begeleiden jou in het ontwikkelen van vaardigheden die zeker van pas gaan komen, zoals goed luisteren, meevoelen, samenvatten en doorvragen.

Jij wordt door ons opgeleid in de functie door een combinatie van opleiden en direct in de praktijk brengen. De eerste 4 weken ben je fulltime beschikbaar, de overige praktijkweken werk je volgens je afgesproken contracturen. De laatste vier weken sta je opgesteld in de bankhal om daar de nodige ervaring op te doen. Die 4 weken ben je dus op locatie.

Opleidingstraject

Je start met een opleidingstraject waarin wij jou opleiden en begeleiden om na die weken vanuit eigenaarschap en vakmanschap de klant te helpen met hun vraag. Hiervoor heb je kennis nodig van de systemen die we binnen Klantenservice Particulieren gebruiken, kennis van de producten en je hebt vaardigheden nodig die goed aansluiten bij de klant. Denk bijvoorbeeld aan goed kunnen luisteren, tonen van empathie, samenvatten en doorvragen.

Je wordt door ons opgeleid in de functie door een combinatie van opleiden en direct uitvoeren in de praktijk. De eerste vier weken ben je fulltime beschikbaar, de overige praktijkweken werk je volgens je afgesproken contracturen. Wij bieden jou een uitdagend groeipad binnen Rabobank.

Prettig samenwerken

• Binnen het team Dagelijkse Bankzaken;
• Samen met jouw directe collegas;
• 24-36 uur per week;
• Focus op de klant;
• Elke dag beter willen worden;
• Meeveren in veranderende situaties.

Plezier & werk

Medewerker Dagelijkse Bankzaken is de ideale start voor een mooie carrière binnen de bank Er is voldoende ruimte om je te ontwikkelen en te kijken welke onderdelen van het bankwezen bij je passen. Jorn van der Kant, Manager Dagelijkse Bankzaken.

Een gemiddelde werkdag

Ben je benieuwd wat er op een gemiddelde werkdag op jouw to-do lijst staat? Het kan zijn dat je de ochtend staat opgesteld voor de telefonie. Je pakt de telefoon op en beantwoord vol enthousiasme de klantvragen. In de middag ga je aan de slag met de werkvoorraad en bel je de klanten die online een aanvraag hebben gedaan. De volgende dag sta je in de bankhal, hier ontvang je onze klanten en beantwoordt hun vragen over betalen, sparen en verzekeren. Ook ondersteun je ze bij het gebruik maken van onze onlinemogelijkheden. Tussendoor heb je nog een overleg met het marktteam en ga je samen plannen maken en acties opzetten hoe je het verschil gaat maken in het werkgebied van jouw regio.

Samen bereiken we meer dan alleen

We geloven in de kracht van verschillen. Juist door de verschillen van mensen te combineren worden we een nog betere bank. We zijn dan ook benieuwd naar wat jij toevoegt aan ons team van Dagelijkse Bankzaken.

Het allerleukste van mijn werk vind ik de afwisseling van werkzaamheden en werkplekken. Op die manier maak je veel mee en maakt je job erg interessant

Vincent van Roon - Medewerker Dagelijkse Bankzaken

Jouw toekomstige collega’s verwelkomen je graag. Samenwerken is hierbij onze werkwijze; als één behulpzaam en enthousiast team binnen de bank. Het betreft een Nederlandse bank, actief in 38 landen voor onze ruim 9.500.000 klanten. Met deze klanten, onze leden en partners werken we zij aan zij aan een wereld waarin iedereen genoeg en gezond te eten heeft. Dichter bij huis werken we aan een land waarin gelukkige mensen wonen, werken en ondernemen.

Flexibiliteit tussen locaties om te reizen

• Hierin is bezit van een rijbewijs een Pré, OV tussen locaties is niet overal beschikbaar
• Reistijd tussen locaties is 30 - Max 45 min.
• Voorkeur voor 32 / 36 uur. 

Openingstijden

Via de roosterapp geef je je beschikbaarheid voor de komende 12 weken op. Uiterlijk 4 weken van tevoren weet je jouw planning.

Openingstijden kanaal Bankhal: maandag 13.00-17.00 uur, dinsdag t/m vrijdag 10.00-17.00 uur. Telefonisch is de Klantenservice Particulieren geopend op maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur (en op zaterdag van 9:00 uur tot 17:00 uur alleen telefonisch bereikbaar voor het afsluiten van verzekeringen).

Wil jij dit ook?

De beste versie van jezelf worden? Wij helpen je er graag bij door jouw ontwikkeling centraal te zetten en te investeren in een omgeving waarin je blijft leren. We geven je de ruimte om te innoveren en ondernemen. Zo bieden we je volop groeikansen en helpen je verwachtingen te overtreffen en het goede buitengewoon goed te doen, zodat je kan groeien als professional. We bieden je flexibiliteit in werktijden.

Laten we kennismaken

Ben jij hem/haar? Onze nieuwe collega die de Rabobank wil versterken als Medewerker Dagelijkse Bankzaken? En zo het verschil maken voor jezelf, onze klanten én de maatschappij? We zien je graag bij het digitale selectiegesprek

Jij & jouw talent

Minimaal MBO-4 diploma;

Beschikbaar voor 24 tot 36 uur per week;

Beheersing van de Nederlandse taal;

Je kunt goed omgaan met de diversiteit van klantgesprekken en kan snel schakelen tussen diverse systemen;

De drive om binnen 6 maanden na indiensttreding het diploma WFT Basis te behalen en binnen 9 maanden het diploma WFT Schade Particulieren. Hierna bestaat de mogelijkheid ook andere WFT diploma’s te behalen;

• Een dienstverlenende en flexibele mindset;

• Meeveren in veranderende situaties;

• Ervaring in klantcontact is een pré.

Naast een arbeidsovereenkomst bij Yacht bieden wij goede (secundaire) arbeidsvoorwaarden:

Je ontvangt een bruto maandsalaris tussen € 2300,00 en € 2.600,00 exclusief dertiende maand

Je hebt een werkweek van 36 uur (32 is bespreekbaar)

Voor het reizen met het OV en auto ontvang je een reiskostenvergoeding

Hybride werken: als je vanuit huis werkt ontvang je een thuiswerkvergoeding

€ 750 om jouw thuiswerkplek in te richten

Je ontvangt 8,33% vakantiegeld over jouw bruto jaarsalaris

Elk volledig kalenderjaar bouw je 5 weken vakantie op

Je neemt deel aan diverse (bonus)regelingen, zoals referral bonus van max € 1.500 

Toegang tot de Yacht Academy en Good Habits: meer dan 200 opleidingen

Ben je 21 jaar of ouder dan neem je deel in onze pensioenregeling

Bij ons kun je profiteren van een groot netwerk en is er ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open, of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt, jouw input wordt gewaardeerd.

Kies je voor Yacht, dan kies je voor een betrouwbare partij met het grootste netwerk binnen het bancaire vakgebied. Dit betekent dat je onderdeel uitmaakt van ons grote kennisnetwerk van Bancaire professionals én dat jij toegang krijgt tot de leukste en meest uitdagende functies bij grootbanken

Onze nauwe samenwerking met deze grootbanken zorgt ervoor dat wij vacatures als eerste binnen krijgen en hiermee mooie kansen voor jou kunnen bieden. Onze persoonlijke loopbaanbegeleiding en opleidingsmogelijkheden geven jou daarbij het steuntje in de rug dat je nodig hebt om nog verder door te kunnen groeien binnen het bancaire vakgebied én het beste uit jezelf te halen.

Het aanbod aan functies is oneindig, zo zijn er zowel mogelijkheden aan de particuliere- als aan de zakelijke kant van de grootbanken, maar kan jij ook jouw ambities achterna in het hypothecaire of verzekerings vakgebied bij verschillende toonaangevende opdrachtgevers. En daarnaast krijg je de unieke kans, om deze functies uit te oefenen bij verschillende grootbanken. Onze missie is de beste match, jouw persoonlijke ontwikkeling en werkgeluk