Implementatiemanager applicaties klantscreening

200 analisten die nieuwe processen en applicaties omarmen én er goed mee gaan werken: jij zorgt ervoor als implementatiemanager bij de Volksbank in Utrecht. Zo draag je bij aan screening van klanten, een van de hot topics binnen de Volksbank

Je werkt in een klantreisteam dat applicaties ontwikkelt en verbetert die onze analisten gebruiken om klanten te leren kennen (Know Your Customer, oftewel KYC). Dit doen we om te voorkomen dat mensen onze bank gebruiken om geld wit te wassen of terrorisme te financieren. Als implementatiemanager ben jij de schakel tussen de nieuwe toepassingen en de gebruikers. Dankzij jou gebruiken de analisten de applicaties niet alleen op de juiste manier, maar zijn ze er ook echt enthousiast over. Je laat ze zien hoe hun werk doelgerichter en eenvoudiger wordt.Of het nu om kleine of grote nieuwe releases gaat, je bent van dichtbij betrokken. Je houdt de analisten op de hoogte van nieuwe oplossingen die jouw team in het systeem heeft doorgevoerd, waarom ze zijn doorgevoerd en hoe je er het beste mee kunt werken. Je doorgrondt de nieuwe processen en toepassingen helemaal. En je verplaatst je in de gebruikers. Welke vragen zouden zij hebben bij het gebruik? Op basis daarvan voer je gebruikersacceptatietesten uit, schrijf je werkinstructies én train je de analisten.Het mooiste moment in jouw werk? Als je in de hoofden van de analisten een lichtje ziet branden, omdat ze begrijpen waarom en hoe ze hun werk kunnen aanpassen en verbeteren. Zo draag jij, samen met je team, bij aan de digitalisering van het KYC-proces, een van de belangrijkste processen binnen de Volksbank.Hier kom je te werkenIn onze agile omgeving heb je de kans om de bank goed te leren kennen. Je werkt namelijk in een fijne sfeer samen met veel verschillende collega’s. Van de scrum master, product owner, testers, ontwikkelaars en businessanalisten in de klantreisteams tot procesmanagers, productmanagers en implementatiemanagers van andere teams, juristen, analisten en iedereen die verder te maken heeft met klantonderzoek. Thuis aan de slag om je goed te focussen, of juist teamwork leveren op kantoor in Utrecht; je kiest zelf de mix die werkt voor jou. Wat het werk verder leuk maakt? Successen, zoals de oplevering van een applicatie, vieren we samen. En ook buiten het werk ben je van harte welkom bij verschillende leuke activiteiten. Jouw kwaliteiten

Kennis van de techniek heb je niet nodig, maar je kunt je wel goed verplaatsen in een analist. Je hebt oog voor detail en neemt de tijd om de workflows te doorgronden. Wat je ook meebrengt? Veel enthousiasme om nieuwe ontwikkelingen over te brengen. Je weet collega’s overtuigend mee te nemen in processen. Niet alleen in het ‘wat’, maar ook in het ‘hoe’ en ‘waarom’. Tot slot vind je het leuk om samen te werken in een veranderende omgeving met collega’s van allerlei disciplines.Verder heb je:

• Minimaal hbo-denkniveau.
• Minimaal 2 jaar relevante ervaring, bijvoorbeeld als productmanager, procesmanager, implementatiemanager of KYC-analist.
• Bij voorkeur kennis van KYC of de motivatie om je dit proces snel eigen te maken. Wat krijg je van ons?

  Deze functie valt in schaal 9 met een salarisrange tussen de € 3.909,- en € 5.553,- bruto per maand op basis van 36 uur per week. Daarnaast kun je rekenen op:

  • Een 36-urige werkweek, flexibel in te delen met bijvoorbeeld 4x9. 32 uur is bespreekbaar.
  • Vakantiegeld en een dertiende maand, waarbij je via het individueel keuzebudget (IKB) zelf kiest wanneer je dit ontvangt.
  • 208,8 verlofuren o.b.v. fulltime dienstverband ongeacht je leeftijd.
  • Een goede collectieve pensioenregeling.
  • Goede werk-privé balans en we zijn flexibel in thuiswerken.
  • Persoonlijk Ontwikkelbudget van € 750,- euro per jaar. Dit bedrag kun je opsparen tot € 2250,- euro.
  • Iedere 5 jaar een budget van € 900,- om jouw thuiswerkplek in te richten.
  • Een NS-Business Card én een vergoeding per km als je naar werk fietst.
  • Een fietsplan om voordelig een fiets aan te schaffen.
  • Gedeeltelijk doorbetaald vrijwilligerswerk.
  • Een vitaliteitsprogramma met workshops en coaching voor jouw mentale en fysieke gezondheid.
  • Een laptop en telefoon.