Front Office Manager
1 maand geleden
The Front Office department is the first and last impression a guest has of the hotel and we are looking for an experienced Front Office Manager who has exactly that focus in mind Job description
We are looking for a Front Office Manager to oversee the Front Office team consisting of Guest Service Agents, Front Office Supervisors, Night Managers and our Concierge Team.You constantly strive to offer the best service to our guests as well as being a motivating leader to your team.
What are your responsibilities?
Evaluate levels of guest satisfaction and monitor trends, with a focus on continuous improvement.
Ensure regular guests and VIP guests are recognized and that the team promotes the Hilton Honors loyalty program.
Take on a guest relations role in handling guest complaints and analyzing issues in a solution-oriented method.
Maximize room occupancy at the best rates and use upselling techniques to promote hotel services and facilities.
Set departmental objectives, work schedules, budgets, policies and procedures.
Manage the Front Office administration and finance processes.
Monitor the appearance, standards and performance of the Front Office Team Members with an emphasis on training and teamwork
Ensure Team Members have updated knowledge of hotel products, services and pricing as well as knowledge of the local area.
Maintain good communication and working relationships with all hotel departments.
Manage the recruitment of new Team Members, ensure a positive onboarding experience and focus on training and developing Team Members.
Attend management and operational meetings where necessary.
Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislations. Required skills and competencies
In this role we are looking for the following skills and competencies:
A minimum of 2 years’ experience in an (Assistant) Front Office Manager role – preferably in a 4 or 5 star hotel
Fluent in English and Dutch with strong communication skills
Commercial awareness and a sales attitude
Commitment to delivering a high level of customer service
Excellent leadership skills and a lead-by-example attitude What can you expect from us?
Besides being listed as a Great Place to Work in the Large & Multinational workplaces we offer you the following:
A full-time role with a salary based on your experience (scale 9 - hospitality industry)
Extensive training opportunities and a personal development program
Internal transfer and promotion possibilities in the Netherlands and abroad with the option to discover different departments and properties
Employee discount on Hilton Worldwide hotel rooms via our international Hilton travel program meaning you can stay in hotels from €55
Employee discount of 50% on Food & Beverage at Hilton Worldwide hotels
Annual team outings, staff party and quarterly team member forums
Eligible for the Hotel Operations Bonus Plan based on performance targets About the hotel
Hilton Amsterdam is a renowned property with 271 hotel rooms, 21 banquet rooms, authentic Italian restaurant and a nautical style bar at a unique location. This iconic hotel is famous for John Lennon and Yoko Ono's 1969 ‘bed-in for peace' and Hilton's first hotel in the Netherlands. It is built on the baseline of Plan Zuid, a district designed by prominent architect Berlage, which highlights the Amsterdam School of architecture and contains boutiques, designer shops and couture houses. Have we sparked your interest? Don’t hesitate, apply now and become part of the Hilton family
-
Front Office Manager
1 week geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Avenue Hotel VoltijdAvenue Hotel AmsterdamHet Avenue Hotel is een authentiek en onderscheidend 3-sterren hotel met 82 kamers in hartje Amsterdam aan de Nieuwezijds Voorburgwal, gesitueerd in meerdere historische panden.Het hotel verhuurt verschillende type kamers voor één, twee, drie, vier en vijf personen.Met een enthousiast team streven wij naar het aanbieden van een unieke...
-
Assistant Front Office Manager
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Van der Valk Hotel Amsterdam-Amstel VoltijdBen jij enorm gastvrij en vind je het leuk om gasten te verwelkomen in ons warmste nest? Heb jij leidinggevende vaardigheden en weet jij samen met je team prachtige doelen te behalen? Dan ben jij de Assistant Front Office Manager die wij zoeken! Welke uitdagingen liggen er voor je klaar? Je zorgt voor een ultieme gastbeleving, een hoog serviceniveau en een...
-
Front Office Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Corecruitment VoltijdJob Title: Front Office ManagerLocation: Amsterdam, NetherlandsSalary: €3,000-€3,750 gross per month + bonusThis fantastic hotel is looking for a Front Office Manager to lead their team in Amsterdam. As the Front Office Manager, you will oversee all aspects of the front office operations, ensuring exceptional guest service and efficient administration....
-
Front Office Manager
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Avenue Hotel VoltijdAvenue Hotel AmsterdamHet Avenue Hotel is een authentiek en onderscheidend 3-sterren hotel met 82 kamers in hartje Amsterdam aan de Nieuwezijds Voorburgwal, gesitueerd in meerdere historische panden.Het hotel verhuurt verschillende type kamers voor één, twee, drie, vier en vijf personen.Met een enthousiast team streven wij naar het aanbieden van een unieke...
-
Front Office Manager
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Avenue Hotel VoltijdAvenue Hotel AmsterdamHet Avenue Hotel is een authentiek en onderscheidend 3-sterren hotel met 82 kamers in hartje Amsterdam aan de Nieuwezijds Voorburgwal, gesitueerd in meerdere historische panden.Het hotel verhuurt verschillende type kamers voor één, twee, drie, vier en vijf personen.Met een enthousiast team streven wij naar het aanbieden van een unieke...
-
Assistant Front Office Manager
6 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Novotel Amsterdam City VoltijdAre you interested in working at one of the largest 4-star hotels in the BeNeLux? In the position of Assistant Front Office Manager, you will act as the right hand of our Front Office Manager, Amy. It's a great opportunity for you if you're currently working as a Front Office Supervisor or (assistant) manager in another department. Interested? Then read on!...
-
Front Office Manager
4 dagen geleden
Amsterdam, Nederland NOVOTEL Voltijd**Bedrijfsomschrijving** Wij zijn Novotel Amsterdam City; één van de grootste 4-sterren hotels in Nederland. Als sterk merk zijn wij onderdeel van de internationale organisatie Accor. Novotel Amsterdam City heeft 610 kamers, circa 1.300 m2 aan vergaderzalen en diverse F&B outlets; dagelijks voorzien wij gemiddeld 500+ gasten en geven wij hen de beste...
-
Assistent Front Office Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Independent Recruiters VoltijdIn dit hotel in de buurt van Schiphol Airport met 400+ kamers is geen een dag hetzelfde! Wil jij werken in een dynamisch hotel waar verschillende type gasten komen? Zet jij net dat stapje extra zodat jouw gasten een onvergetelijk verblijf hebben? Lees dan snel verder! In deze functie ben je de rechterhand van de Front Office Manager en stuur je de Front...
-
Ondersteunend manager front office
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Bring at Work VoltijdDit 4* hotel is niet zomaar een hotel, het is een plek waar iedereen samenkomt en een begrip in de omgeving. Het hotel heeft honderden jaren familie historie en dat maakt dit hotel zo bijzonder. Je komt in een fijn en open team te werken, die graag een nieuwe collega verwelkomen. Daarnaast wordt er graag in jouw ontwikkeling geïnvesteerd en zo kan je dan...
-
Assistant Front Office Manager
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Hotel2Stay VoltijdJij bent die persoon die Amsterdam op zijn duimpje kent en dan hebben we het niet over de toeristische plekken, maar de échte hidden gems. Met jouw gouden tips en gastvrijheid heb je een gigantische impact op de beleving en tevredenheid van de gasten. Die grote glimlach op hun gezicht is jouw doel, want dat zorgt bij jou ook voor een big smile! Familie &...
-
Front Office Supervisor
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Apollo Hotel Amsterdam, a Tribute Portfolio Hotel VoltijdAls Front Office Supervisor ben jij verantwoordelijk voor het reilen en zeilen bij de Front Office en zorg jij ervoor dat elke gast soepel wordt in- en uitgecheckt. Je voorziet hen van alle informatie die ze nodig hebben en verrast hen iedere keer weer met jouw glimlach. Daarnaast motiveer en coach jij het team met veel enthousiasme en zorg jij ervoor dat...
-
Supervisor Front Office
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Bilderberg Garden Hotel VoltijdVacature Supervisor Front OfficeDe receptie is het hart van het hotel, hier gebeurt het! Hou je van een dynamische werkomgeving en vind je het fijn om het gasten naar de zin te maken? Dan is de vacature voor Supervisor Front Office bij het Bilderberg Garden Hotel in Amsterdam écht iets voor jou! Wat ga je doen?Naast onze gasten en collegae welkom heten,...
-
Front Office Supervisor
3 weken geleden
Amsterdam, Nederland Hotel TwentySeven VoltijdWil jij jezelf verder ontwikkelen en uitblinken als belangrijke schakel binnen het Front Office team? Lijkt het jou te gek om te werken in het unieke Hotel TwentySeven? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hotel TwentySeven is een exceptioneel en sensationeel suite boutique hotel, gelegen in het bruisende centrum van Amsterdam met een prachtig uitzicht op de Dam...
-
Supervisor Front Office
5 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Bilderberg Garden Hotel VoltijdVacature Supervisor Front OfficeDe receptie is het hart van het hotel, hier gebeurt het! Hou je van een dynamische werkomgeving en vind je het fijn om het gasten naar de zin te maken? Dan is de vacature voor Supervisor Front Office bij het Bilderberg Garden Hotel in Amsterdam écht iets voor jou! Wat ga je doen?Naast onze gasten en collegae welkom heten,...
-
Assistent Front Office Manager
2 dagen geleden
Amsterdam, Nederland Independent Recruiters VoltijdIn de functie van Assistent Front Office Manager bepaal je mede de uitstraling van het hotel en stuur je een team van +/- 5 front office medewerkers aan. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt van zowel de gast als je team. Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse werkzaamheden, fungeert als voorbeeld, traint de medewerkers en waarborgt constante...
-
Assistent Front Office Manager
2 weken geleden
Amsterdam, Nederland Independent Recruiters VoltijdIn de functie van Assistent Front Office Manager bepaal je mede de uitstraling van het hotel en stuur je een team van +/- 5 front office medewerkers aan. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt van zowel de gast als je team. Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse werkzaamheden, fungeert als voorbeeld, traint de medewerkers en waarborgt constante...
-
Assistent Front Office Manager
4 weken geleden
Amsterdam, Nederland Independent Recruiters VoltijdIn de functie van Assistent Front Office Manager bepaal je mede de uitstraling van het hotel en stuur je een team van +/- 5 front office medewerkers aan. Daarnaast ben jij het eerste aanspreekpunt van zowel de gast als je team. Je bent eindverantwoordelijk voor de dagelijkse werkzaamheden, fungeert als voorbeeld, traint de medewerkers en waarborgt constante...
-
Supervisor Front Office
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Bilderberg Garden Hotel VoltijdVacature Supervisor Front OfficeDe receptie is het hart van het hotel, hier gebeurt het! Hou je van een dynamische werkomgeving en vind je het fijn om het gasten naar de zin te maken? Dan is de vacature voor Supervisor Front Office bij het Bilderberg Garden Hotel in Amsterdam écht iets voor jou! Wat ga je doen?Naast onze gasten en collegae welkom heten,...
-
Front Office Supervisor
1 week geleden
Amsterdam, Nederland Hotel TwentySeven VoltijdWil jij jezelf verder ontwikkelen en uitblinken als belangrijke schakel binnen het Front Office team? Lijkt het jou te gek om te werken in het unieke Hotel TwentySeven? Dan zijn wij op zoek naar jou!Hotel TwentySeven is een exceptioneel en sensationeel suite boutique hotel, gelegen in het bruisende centrum van Amsterdam met een prachtig uitzicht op de Dam en...
-
Front Office Supervisor
3 weken geleden
Amsterdam, Noord-Holland, Nederland Hotel TwentySeven VoltijdWil jij jezelf verder ontwikkelen en uitblinken als belangrijke schakel binnen het Front Office team? Lijkt het jou te gek om te werken in het unieke Hotel TwentySeven? Dan zijn wij op zoek naar jou! Hotel TwentySeven is een exceptioneel en sensationeel suite boutique hotel, gelegen in het bruisende centrum van Amsterdam met een prachtig uitzicht op de Dam...
